Elisa Viihteen "Tallenteeni kategorioita" osa ei toimi

Satuitko nappaamaan tuosta tilanteesta kuvaa?😊 Tuli mieleen, että voisiko tässä olla kyse normaalista latausympyrästä, mikä laitteelle tulee jos se etsii sisältöjä 🤔

Olitko tehnyt tätä ennen digiboksille tai reitittimelle muita toimenpiteitä tuon päivitysten haun lisäksi? Esimerkiksi resetoinut reititintä?

Moi,

Ei  tämä ole reitittimen buuttamisella ole ratkennut

 Mikä myös on ihmeellistä että ainakin nyt muut "Talleenteeni" toimivat normaalisti.

Kiitos kuvasta! Tuossa on kyse normaalista latausympyrästä eli mitä luultavimmin digiboksi ei saa nettiyhteyttä tai ainakaan tarpeeksi tasaista sellaista, minkä myötä laite jää latailemaan haettavia tietoja liian pitkäksi aikaa. 

Onko nettiyhteys digiboksilta reitittimeen yhdistetty langattomasti vai piuhalla?😊 Reitittimen boottaus ongelmatilanteissa on ihan käypä toimenpide, mutta tuo mun ehdottama resetointi on järeämpi toimi, joka saattaa ratkaista tilanteet, joissa nettiyhteys ei liiku hyvin muille laitteille. Sen voisi tehdä nyt. Reitittimen resetointi tapahtuu painamalla laitteen takaa tai pohjasta löytyvään RESET-merkattuun reikään virtojen ollessa päällä noin 10sek kunnes laitteen valot sammuvat hetkeksi. Välineenä voi käyttää esim. klemmaria tai parsinneulan päätä. Kun valot sammuvat voi painamisen lopettaa ja odotella hetken, jotta laite taas käynnistyy ja hakee uudelleen nettiyhteyden. Tämän jälkeen voit käytää digiboksin 10sek pois virroista ja testata toimivuutta.

Vinkkejä Elisa Viihteen ongelmatilanteisiin ja niitä korjaaviin toimenpiteisiin löytyy myös tältä sivulta.

Ei ihan selitä tuokaan sitä miksi  osa kansoista toimii normaalisti ja osa ei.

Okei eli tällä hetkellä Mysteeri-, Toiminta, Draama- ja Jännitys -kansiot eivät aukea mutta muut kansiot aukeaa, onko näin? 🤔 Toimiiko kaikki muu normaalisti Elisa Viihteessä, esim. suorat peruskanavat ja suoratoistopalvelut? Ja olit siis tähän mennessä kokeillut digiboksin manuaalista ohjelmistopäivitystä sekä reitittimen boottausta, mutta niistä ei ollut apua. Suosittelemme kokeilemaan vielä reitittimen sekä digiboksin resetointia eli tehdasasetusten palautusta.

Onko sinulla muuten käytössä Elisa Viihde Classic, Elisa Viihde Premium, Elisa Viihde Plus vai Elisa Viihde Sound? Jos et ole varma, voit tarkistaa digiboksin takaa löytyvästä tarrasta digiboksin mallinumeron (esim. Netgem N7950).

Onko muilla yhteisöläisillä ollut samanlaista ongelmaa Elisa Viihteellä? 🔎

Hei,

Juuri näin .Minulla on Elisa viihde, 5 G 1000 Mega yhteys ja muut kansiot aukeavat- Samoin Zoom/ Teams pelittää kuten myös kaikki MTV Katsomo +, Max jne. . Voin toki huomenna resetoida reittimen.

Hassua sinänsä , ettei Elisan tekninen tuki ole tätä ratkaisua edes ehdottanut eikä myöskään kukaan Omagurun sinänsä erittäin mukavista henkilöistä myöskään tätä ratkaisua ole ehdottaneet...

Pystytkö vielä katsomaan digiboksin pohjasta laitteen mallin niin tiedetään sitten mistä meidän digibokseista puhutaan kun niitä on useampaa erilaista.😊

Mahtavaa siis, että tuo resetointi tuli nyt esille! Itsekin olen +4 vuotta työskennellyt meidän teknisessä tuessa niin tuo on kyllä aika selkärangassa mukana vianrajauksen toimenpiteenä ja poissulkee taas muutamia mahdollisia vian aiheuttajia.😊 Satavarma ratkaisuhan tämä ei ole vaan yksi askel muiden joukossa kohti sitä, että tilanne saadaan korjattua.

Moi,

Tuossa tuli pohjautuva. Eipä ole mitään koskaan kuulunut teknisestä tuesta vaan kaikki on aina kulkenut omagurun/ asiakas-palvelun kautta.. 

Toivotaan , että tämä auttaisi nyt...'

Terkuin 

Jari

Tässä taitaapi olla reitittimen pohja nyt kyseessä. Pääsetkö laittamaan vielä kuvan Viihteen digiboksin pohjasta? 😊

Moi,

Olin kaiken puolin valmis resitoimaan reitittimen , mutta avatessani television aamupäivällä  ruutuun lähti Elisa Premium tallenteen päivitys:  www-yhteyden tarkistus, lapsilukon asennukset ja halutessa muiden kanavien haju- toiminto.

Lopputulos, ainakin minulla , on , että on enää yksi kansio " tallenteet" . Pitää vähän perehtyä enemmän, mutta nyt ei pyöri enää siniset pallot- ainakaan vielä lol.

Terkuin 

Jari

Komento takaisin...ne vanhat kansiot palasivat ..kun avasin TV:n  yms.

Mutta hassu juttu on se, ettei reitittimen resointi onnistu. Olen  painanut suoristetulla klemmariila- pienellä ja isommalla , ei auta. Digiboksi on ollut poissa päältä samoin  kuin tabletti ja radio. Mutta heti kun esim tabletin käynnistää se hakee vanhan nettiyhteyden  toisinsanoen ei resitoidu. Onko ideaa mikä tähän on syynä?

Terkuin

Jari

Sammuiko reititin, kun painoit klemmarilla? Kokeile vielä reitittimen resetointia. Sitä klemmaria kun painaa sen 10 sekuntia, tai vähän pitempään, niin se sammuu ja käynnistyy uudelleen.

Tee tehdasasetusten palautus sille Premium boksille N7950.

Tuolla ohjetta muillekin kommervenkeille vaivojen tullessa:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/

Elisa Viihde Premium-digiboksi (Netgem N7950)

Palauta digiboksin tehdasasetukset digiboksillesi. Se onnistuu painamalla digiboksin virtapainiketta viisi kertaa peräkkäin. Mallissa N7950 virtapainike on iso painike digiboksin vasemmassa reunassa (ohje). Tehdasasetusten palautus ei vaikuta tallenteisiin.

Moi,

Kyllä reititin sammuu mutta ei siis resitoidu..Palaa siis aina entiseen. Ja olen painanut 10 sekuntia 7

Kokeilen vielä ja jos ei edelleenkään onnistu niin vien Vapun jälkeen laitteen Elisan myymälään.

Terkuin 

Jari

Klemmari pidät sen aikaa pohjassa, että ledit välähtävät, sitten päästät irti.

Noin pitäisi onnistua:

Paina ja pidä Reset-painiketta painettuna noin 10 sekunnin ajan, kunnes LED-valot sammuvat ja palaavat uudelleen.

Vapauta painike ja odota, että reititin käynnistyy uudelleen. Tämä voi kestää muutaman minuutin.

Sittenhän se on palannut entiseen, eli samat valot, kuin ennen restointia.

Siis- valot sammuvat ja syttyvät MUTTA reititin hakee " vanhan yhteyden suoraan toisinsanoen ihan saman verkon salasanoineen jotka alunperin olen joskus reuttimen hallinta sivulla asettanut..

Kun kaikki vaikuttaa kaikkeen, niin sammuta reititin, ota virtapistoke rasiasta irti väh.minuutiksi, takaisin ja virta päälle. Jos ei muutosta, niin tee vielä tehdasasetusten palautus.

Ja tämä verkon nimi + salasana ovat siis erit kuin mitkä näkyvät laitteen pohjassa? Tämän viestin perusteella laitteen hallintasivulle kirjautuminen on sinulle tuttu juttu ja tuon resetoinnin voi kokeilla tehdä myös sitä kautta.👍

Onko nyt kuitenkaan noita latauspalloja taas ilmestynyt katselun aikana?😊