Lasku maksettu kahteen kertaan

Tarkista lasku OmaElisasta:

Omaelisa Etusivulla vasemmalla/Laskut

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-maksaminen/

Maksoitko laskusi vahingossa kahteen kertaan tai liian suurella summalla?

• Jos maksoit vahingossa liikaa, ylisuoritus kohdistuu automaattisesti seuraavalle laskullesi.
• Ylisuorituksesta ei ole tarvetta ilmoittaa erikseen asiakaspalveluumme.
• Jos kyse on suuresta summasta ja haluat maksamasi ylisuorituksen takaisin rahana tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme rahanpalautuksen pyytämiseksi. Rahanpalautuksen käsittelystä veloitamme asiakaspalveluhinnaston mukaisen maksun.

Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluun:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Sähköinen yhteydenottolomake

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa, oiva vaihtoehto:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus

Tervetuloa OmaYhteisöön ​@Alexsandra! 😊

Täällä olikin tullut jo hyviä neuvoja, saitko asian ratkaistua? Eli jos maksoit vahingossa liikaa, ylisuoritus kohdistuu automaattisesti seuraavalle laskullesi ja seuraava lasku on normaalia pienempi tai hyvittyy kokonaan pois. ✅ Asiasta tarvitse ilmoittaa asiakaspalveluun ellet haluat summaa rahanpalautuksena takaisin tilillesi.