Skip to main content
Vastattu

Miten voi liittymän laskutus muuttua kolminkertaiseksi?

  • March 27, 2026
  • 8 kommenttia
  • 194 katselukerrat

Moi. Minulla on ollut Elisa viihde ja rajaton sopimus äidin nimissä ja en saa kiinni nyt. 7 vuotta suunnilleen ollut saman verran lasku, jota en näe, kun se äidin nimissä ( en selitä syytä miksi on ongelmia saada asiaa selvitettyä hänen kauttansa) mutta olen maksaja ja laskut tulevat minun postiin. Nyt joulukuun jälkeen olen maksanut laskun minkä olen saanut sähköpostitse. Sen jälkeen tulee uusi viesti, että jäi maksamatta jotain? Noin yleensä 40 euroa ja perus liittymä on noin 75 euroa ollut koko ajan. Paitsi viime joulukuun jälkeen on tämmöistä tullut joka kuussa. Ajattelin että se on Joku oma virhe ja ajatellut enempää. Nyt kuitenkin sama jatkuu ja saan joka kuukausi 170 euron laskun? Lisäksi? Ymmärrän että siitä on noin 70 tätä kuuta, mutta olin jo aiemmin maksanut ne 40 euroa pois. Joka tammikuu, helmi maalis.... miten ja mistä minua veloitetaan joka kuukausi vähintään 145 euroa? Enkä näe laskuja vaikka pitäisi päästä tästä kirjautumalla näkemään? Kuten on neuvottu? Ja mikä liittymä maailmassa maksaa loppujen lopuksi noin 200 Euroa kuussa? Vähän ylöspäin pyöristin. Mutta silti. Kun katsoo muita tarjouksia tai palveluita? Millä perusteella voidaan myohöstyneestä tai viihde ja rajaton liittymästä pyytää tämmöisiä summia? Ja miksi nyt? Miksi ne eivät näy alkuperäisessä laskussa?.kusetttetaanko minua ( äitini iän takia?) kun vanha on . Minä en saa tietoja, enkä mitään selville? Ja mistä maksan? Lopetan ensi tilassa koko Elisan, koska ei mikään palvelu maksa vaikka olisi kaikki mahdolliset vimpaimet, niin lähes 200 euroa kuussa? Aivan törkeää ja veisin oikeuteen jos äitini jaksaisi sellaista enää. Mutta, tämä on törkeää. Ja miksi en saa kerralla sitä laskua? Mitä piilokuluja minulta on pimitetty? En ymmärrä enkä halua kuin eroon koko elisasta. Ei ole varaa tällaiseen vedätykseen. En ole mitään kuin virasto asioita hoitanut, eikä nekään voi maksaa tämmöisiä summia? Miksi vasta nyt? Panee vihaksi maksaa joka kuu 200 euroa liittymästä? Ja Elisa viihteestä! Ei mitään järkeä koko sopimuksessa? Onko minua todella kusetettu? Koska ei tässä ole järkeä eikä kohtuutta nähtykkään!

Kiitos! 

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez

Olisihan se hyvä saada äitikin selvittämään asiaa.

Eikö Sähköpostilaskussa näy laskuerittelyä, niin näkisi mistä lasku muodostuu.

Tarkista kaikki sivut.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-toimitustavat/

“Sähköpostiviestin mukana toimitetaan paperilaskua vastaava lasku PDF-muotoisena liitetiedostona.”

Ota yhteyttä asiakaspalveluun:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Sähköinen yhteydenottolomake

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus

 

 

8 kommenttia

  • OmaYhteisön luottojäsen
  • Vastaus
  • March 27, 2026

Olisihan se hyvä saada äitikin selvittämään asiaa.

Eikö Sähköpostilaskussa näy laskuerittelyä, niin näkisi mistä lasku muodostuu.

Tarkista kaikki sivut.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-toimitustavat/

“Sähköpostiviestin mukana toimitetaan paperilaskua vastaava lasku PDF-muotoisena liitetiedostona.”

Ota yhteyttä asiakaspalveluun:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Sähköinen yhteydenottolomake

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus

 

 


Forum|alt.badge.img+6
  • Älyniekka
  • March 27, 2026

Olipa tuossa tekstiä. Kyllähän OmaElisassa näkyy mistä maksaa. Mutta jos tässä on kyseessä pankin e-lasku, niin mahtaakohan siinä näkyä? Ehkä tässä jostain syystä ei ole mahdollisuutta mennä OmaElisaan. Tosin tuossa mainitaan sähköpostilaskusta, onko sellainenkin vielä mahdollinen?


  • OmaYhteisön luottojäsen
  • March 28, 2026

Olipa tuossa tekstiä. Kyllähän OmaElisassa näkyy mistä maksaa. Mutta jos tässä on kyseessä pankin e-lasku, niin mahtaakohan siinä näkyä? Ehkä tässä jostain syystä ei ole mahdollisuutta mennä OmaElisaan. Tosin tuossa mainitaan sähköpostilaskusta, onko sellainenkin vielä mahdollinen?

 

OmaElisassa näkyy kaikki laskut, riippumatta maksu/toimitustavasta.

Sähköpostilaskukin on käytössä.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-toimitustavat/


lasselusse
Forum|alt.badge.img+12
  • Tietopankki
  • March 28, 2026

blah snip blah.

Kiitos! 

nyt jää olo että ongelma ei ole elisan hinnankorotuksissa, vaikka se onkin kesto puheenaihe täällä.

ehdottaisin että selvittelisit asiaa sukulaisen kanssa ja voi olla monimutkainen tapaus.

syitä voi olla monia, mutta yksi voi olla että vastuullisen tili on vuotanut ja väärinkäyttäjä tilailee kaikkea sontaa laskuun.

 


  • Keskustelun aloittaja
  • Tulokas
  • April 5, 2026

Kiitos vastauksista. Valitettavasti ei selvinnyt. Mutta jatketaan ja vaihdan liittymää. 


  • OmaYhteisön luottojäsen
  • April 5, 2026

Kiitos vastauksista. Valitettavasti ei selvinnyt. Mutta jatketaan ja vaihdan liittymää. 

Ole hyvä. Harmi, ettei selvinnyt, toivottavasti vaihtamalla “paranee”.


eepuska
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+11
  • OmaYhteisön moderaattori
  • April 5, 2026

Kiitos vastauksista. Valitettavasti ei selvinnyt. Mutta jatketaan ja vaihdan liittymää. 

Nyt jäi kyllä hieman kiinnostamaan, että miksi tämä asia ei selvinnyt? Oliko äitisi siis sopimuksen omistajana yhteydessä asiakaspalveluun ja pyysi asiaan selvitystä sitä saamatta?

Tämä kuulostaa tilanteelta, missä on erittäin tärkeää päästä käymään läpi asiakasnumeron maksutilanne sekä laskujen tarkempi erittely, jotta päästään kiinni siitä mistä laskujen suuruus johtuu. Selitys näille tilanteille löytyy kyllä aina.

Laskujen tarkempi erittely (laskun pdf-tiedosto) näkyy aina äitisi OmaElisasta, olisiko teidän mahdollista yhdessä kirjautua sinne ja käydä suurempien laskujen erittelyjä läpi jos myös se auttaisi valaisemaan tilannetta? Omilla tiedoillasi kirjautuminen OmaElisaan ei tässä tapauksessa auta, koska sopimuksen, ja sen myötä laskut, ovat äitisi OmaElisassa.

Omassa verkkopankissani (OP) pääsen myös avaamaan aina laskun alkuperäisen pdf-version ja näkemään täyden erittelyn.


tontze
Forum|alt.badge.img+19
  • Superstara
  • April 7, 2026

Minullakin triplaantui laskutus ihan ilman mitään ilmoitusta, nimittäin tarjous päättyi kahdesta liittymästä. Mitään ilmoitusta ei tullut, bongasin homman koska tuli viesti  etuasiakkuuden tason noususta jota ihmeteltyäni päädyin omaelisaan ja nousun syy selvisi .. 

Lisäksi siellä ollutta päivitystarjousta ei saanut kun toiseen liittymään vaikka molemmissa oli tarjolla sama tarjous, omaelisa bugasi enkä saanut hyväksyttyä tarjousta kuin toiseen. Nyt soiteltuani tukeen, ei tarjousta enää ollut vaan tilalla oli kalliimpi tarjous.