Vastattu

netti ei toimi

Forum|Forum|4 years ago
October 31, 2021
6 kommenttia
288 katselukerrat

Antisota
Tulokas

miksi elisa ei päivitä häiriötiedotteita. pitääkö koko naapuruston tehdä itse vikailmoitus, kun ei havaitse että on kyseessä alueellinen ongelma. todella huonoa palvelua.

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Lautturi

Moikka @Antisota ja tervetuloa OmaYhteisöön! 🙂 Lisäisitkö tosiaan tuonne profiiliisi asiakasnumeron (löytyy esimerkiksi Elisan laskulta) niin voidaan täältä käsin tarkemmin tutkailla mistä homma kiikastaa. Pyritään tosiaan kyllä tiedottamaan yleisistä häiriöistä aina mikäli koskettaa useita asiakkaita.

Tämä keskustelu on suljettu kommenteilta. Keskustelua ei enää päivitetä, eivätkä sen tiedot ole välttämättä ajan tasalla.

Etsi samasta aiheesta uudempi keskustelu tai aloita uusi.

+25

sakarialanne
Elisalainen
Forum|Forum|4 years ago
October 31, 2021

Laita profiiliisi asiakasnumero, niin voidaan tutkia tarkemmin, onko jotain yleistä “häikkää”.

Sellaisista vioista, jotka koskettavat useampia asiakkaita samanaikaisesti, pyritään kyllä tiedottamaan.

Tästä ei nyt käy ilmi, koskiko kokemasi ongelma Viihde-palvelua vai laajakaistaliittymää ?

“Every day may not be good... but there's something good in every day” - Alice Morse Earle

Tykkää

Antisota
Keskustelun aloittaja
Tulokas
Forum|Forum|4 years ago
October 31, 2021

Kysymyksin haarajoen alueen laajakaistaliittymistä, joista teille on tehty useampi vikailmoitus, ensimmäiset jo aamupäivällä. Alueella on Elisan kaapeli-tv verkosto.

Antti

Tykkää

+12

Lautturi
Superstara
Vastaus
Forum|Forum|4 years ago
November 1, 2021

Tykkää

Antisota
Keskustelun aloittaja
Tulokas
Forum|Forum|4 years ago
November 2, 2021

Todellakin kaapeli-tv:n kautta tuleva laajakaista oli koko sunnuntain pois käytöstä ja vielä maanantai aamunakin. Koski asuinalueellani useita talouksia ja ensimmäiset vikailmoitukset naapurit tehneet jo sunnuntai aamupäivänä. Kuitenkaan sunnuntai iltanakaan ei ollut Elisan häiriökartassa mitään tietoa alueen häiriöistä.

Kun tulee tilanne, että netti ei toimi, ensimmäisenä tietenkin tutkitaan häiriökartta, jos siellä ei ole mitään tietoa, oletus on, että ongelma on omissa laitteissa. Ilta menee laitteita käynnisteltäessä.

Häiriötilanteissa tulisi olla avoin ja kertoa mahdollisista alueen häiriöistä, eikä peitellä niitä.

Muutaman kerran olen itsekin soittanut vikapalvelunumeroon ja piiiitkän odotuksen jälkeen päässyt ilmoittamaan omat huoleni, vain kuullakseni, että häiriö on kyllä jo tiedossa, vaikkei siitä ole mainintaa häiriökartassa.

Antti