Skip to main content
Vastattu

reititin, kannettava, kantama?


Forum|alt.badge.img+6

Onko teillä reititin televisioon, elisan kotitv, ja kannettava? Pysyköö ja pitääkö pysyä läppärissä nettiyhteys n. kahden metrin päässä? Vai onko tässä nyt jotain mitä minä en ymmärrä? Yhteys on vahva. Maanantaiaamuna vartissa yhteys poikki kolme kertaa ja vain läppäristä. 

Palautin tehdasasetukset ja toimi tähän päivään asti.

Tänään suutuin, ilmoitin, että en suostu enää korjauksiin enkä ehkä edes chromebookiin. 

Tekstiviestillä heiltä ilmoitus, että soittavat takaisin 13.30-14, kello nyt 15.45 eikä vielä soitettu.

Reklamaatiota laitettu, sitä ei ole noteerattu. 

Ennen kuin kuluttajavaltuutetun avulla vien eteenpäin asian, haluan nyt vielä varmistaa, että pitääkö kantaman reitittimen ja läppärin välillä toimia n kaksi metriä? 

Vanhan asus toimi kyllä makuuhuoneessakin.

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi äitiliini

Tämäkin vielä: eilen laite oli tosi sekaisin ja se vähän huolestutti. En enää käyttänyt, otin tabletin seuratakseni meseä (perhe muualla). Asus reitittimen vieressä. No minäpä nyt vielä buuttaan, että tiedän huoltoon kertoa tarkasti kaiken. - Nyt on lauantai ja laite on taas toiminut. Viime buuttauksesta vajaa kuukausi.

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

8 kommenttia

  • 4287 kommenttia
  • 11. elokuuta 2022

Tuolla monenmoista ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/laajakaista/ohje/wlan-verkko/

Esim:

Siirrä modeemi kauemmas muista laitteista

WLAN-yhteyden pätkiminen voi johtua myös siitä, että modeemi ottaa muista laitteista häiriötä. Tämä voi aiheutua esim. siitä, että modeemi on sijoitettu liian lähelle Elisa Viihteen digiboksia tai muuta elektroniikkalaitetta, kuten DVD-soitinta tai kotiteatterivahvistinta. Kokeile tällöin siirtää laitteita kauemmaksi toisistaan ja seuraa, poistuuko häiriö.

Vaihda WLAN-kanavaa

Elisan modeemeissa WLAN-kanava on oletuksena automaattisella, eli modeemi vaihtaa kanavaa koko ajan sille taajuudelle, joka on ruuhkattomin.

Kanavan ruuhkaisuutta voi aiheuttaa mm. naapurissa olevat muut WLAN-modeemit tai -reitittimet. Mikäli langattoman verkon kanavaksi on määritetty esimerkiksi 6 ja naapureiden langattoman verkon kanavaksi on määritetty kanavat 5-7 väliltä, toimivat ne saman taajuusalueen sisällä ja langaton verkko voi ruuhkautua ja netti toimia hitaasti.  


Dj_God
Forum|alt.badge.img+26
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 6895 kommenttia
  • 11. elokuuta 2022

Itse suosittelisin myös asettamaan langattomalle verkolle kiinteän WLAN-kanavan.

 

Etenkin kerrostaloissa, joissa on paljon langattomia verkkoja, kanavat voivat mennä päällekkäin naapureiden kanssa. Tämä taas voi aiheuttaa epävakautta verkkoon. Käytännössä ilmenee pätkimisenä ja hitautena. 


Forum|alt.badge.img+6
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 183 kommenttia
  • 12. elokuuta 2022

En eilen päässyt vastaamaan, taisi kaatua koko tämä yhteisön sivu.

Tänään soitti Elisalta ihminen, joka kuunteli, ymmärsi ja selitti, miksi laite pitää ensin lähettää takuuhuoltoon, vielä kerran, ja riippuen lausunnosta, kaupanpurku tai uusi laite.

Helpottunut olo.

Ja vasta tämä nainen tiesi, mistä johdosta puhuin. Ethernet-kaapeli - ei enää käytössä. 

Sitä ne ei tienneet edes Asuksen takuuhuollossa! Hah!


draakki
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1572 kommenttia
  • 12. elokuuta 2022

Hyvä juttu @äitiliini että sait tänään puhelun - meillä oli eilen juuri noihin aikoihin harvinainen mutta myös erittäin valitettava laaja vikatilanne missä meidän asiakaspalvelun soittojärjestelmä vikaantui. Asiakaspalvelussa siirryttiin nopeasti varajärjestelmään, mutta näin käydessä voi myös mahdollisesti joitain soittopyyntöjä kadota bittiavaruuteen tai ainakin myöhästyä merkittävästi. 😞 Hieno homma että puhelu kuitenkin tänään onnistui ja kuulostaa siltä, että asiaa saatiin myös eteenpäin! 

Jos wifi-verkko palvelee muita kodin laitteita hyvin ja ongelmia oli vain tämän läppärin kanssa, niin väkisinkin käy mielessä rajautuuko se ongelma kuitenkin siihen itse läppäriin. Ethernet-kaapelia juurikin olisi tosi hyvä tällaisissa tilanteissa testata, niin saisi rajailtua ongelmaa että toimiiko nettiyhteys läppärillä reitittimeltä suoraan verkkokaapelilla, eli onko ongelma vain wifi-verkossa vai koko nettiyhteydessä. 👍🏼 

Kyllähän wifi-verkon pitäisi ilman esteitä 2 metrin säteellä toimia, vaikka toki wifi voi syödä paljonkin nopeudesta pois välistä tai pätkiä, mm. esimerkiksi eri wifi-kanavien ruuhkautumisen takia. Tietokoneet, äly-TV:t, digiboksit ja pelikonsolit kannattaakin aina mahdollisuuksien mukaan kytkeä nettiin suoraan verkkokaapelilla, jos mahdollista. 🙂

Kerro ihmeessä vielä tänne sitten miten tässä kävi kun laitteen kohtalo ja vian syypää on takuuhuollon jälkeen selvinnyt!


Forum|alt.badge.img+6
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 183 kommenttia
  • 12. elokuuta 2022

Kerrotaan! Ja facessa kerroin jo uskoni Elisaan palautui :)

Tällä mummolla helpottunut olo ja iloinen, haudutin oikein pannullisen korakundahia sen kunniaksi!


tontze
Forum|alt.badge.img+18
  • Superstara
  • 2164 kommenttia
  • 13. elokuuta 2022
äitiliini kirjoitti:

Kerrotaan! Ja facessa kerroin jo uskoni Elisaan palautui :)

Tällä mummolla helpottunut olo ja iloinen, haudutin oikein pannullisen korakundahia sen kunniaksi!

En halua olla ilonplaaja, mutta älä nyt vielä juhli, prosessi on vielä kesken..


Forum|alt.badge.img+6
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 183 kommenttia
  • 13. elokuuta 2022
tontze kirjoitti:
äitiliini kirjoitti:

Kerrotaan! Ja facessa kerroin jo uskoni Elisaan palautui :)

Tällä mummolla helpottunut olo ja iloinen, haudutin oikein pannullisen korakundahia sen kunniaksi!

En halua olla ilonplaaja, mutta älä nyt vielä juhli, prosessi on vielä kesken..

No en. Rauhoituin kyllä, koska minun asiani kuunneltiin ymmärtämällä.


Forum|alt.badge.img+6
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 183 kommenttia
  • Vastaus
  • 13. elokuuta 2022

Tämäkin vielä: eilen laite oli tosi sekaisin ja se vähän huolestutti. En enää käyttänyt, otin tabletin seuratakseni meseä (perhe muualla). Asus reitittimen vieressä. No minäpä nyt vielä buuttaan, että tiedän huoltoon kertoa tarkasti kaiken. - Nyt on lauantai ja laite on taas toiminut. Viime buuttauksesta vajaa kuukausi.