Tallenteiden toisto ei toimi elisaviihde.fi-palvelussa Chromen päivityksen jälkeen

Kurja tilanne. 😔 Tähän kaivattaisiin lisää havaintoja muiltakin asiakkailta, nimittäin tätä yritettiin toistaa onnistumatta siinä. Jos siis jollakulla muulla on vastaavanlainen ongelma, niin tähän ketjuun saapi huikkailla asiasta. 👍

Tallenteet saa toimimaan Chromella ottamalla graphics acceleration -täpän pois päältä, mutta tämä ei ole ideaali ratkaisu pidemmän päälle.

Testasin vielä käynnistämällä Chromen terminalin kautta kiihdytys pakotettuna ja silloin elisaviihde.fi sivu jää tyhjäksi kokonaan eli viittaa DRM-kättelyvirheeseen:

Käytössä on Widevine Content Decryption Module 4.10.2934.0

Pyysin tuossa Linux masiinan omaavan tuttuni testaamaan ja samoja tuloksia tuli. Mozilla Firefoxilla ei ongelmia havaittu.

Tätä asiaa oltiin tutkittu edelleen meidän puolelta, oliko ​@Emmalii sun näytönohjaimessa HEVC decoding-tuki?🤔
Toistuuko esim. tämän sivun video sulle normaalisti?

​@eepuska Chromella ei toimi, mutta firefoxilla toimii

Onko sulla näytönohjaimessa HEVC decoding-tuki? Jos et ole varma, kerrothan mikä näytönohjain laitteessasi on? 🔎

​@sannika kyllä on (VAProfileHEVCMain : VAEntrypointVLD)

Yhteenvetona vielä, että ongelmahan ilmeni nyt Chromen uudempien versioiden myötä (tarkkaan en tiedä mistä 147.x versiosta lähtien, mutta ainakin versioissa 147.0.7727.55 ja 147.0.7727.101 on ongelma todettu) ja se liittyy Chromen ja DRM-suojauksen (Widevine) väliseen ristiriitaan Linuxilla.

Käytetyissä koneissa on täysi HEVC-rautatuki (VAProfileHEVCMain : VAEntrypointVLD), mutta sen käyttö yhdessä DRM-suojauksen kanssa aiheuttaa GPU-prosessin jumiutumisen.

Tiettyjen kanavien tallennukset toimii vain, jos laitteistokiihdytys (graphics acceleration) otetaan Chromen asetuksista pois  päältä.

Toimenpide-ehdotuksia:

Playeriin voisi tehdä automaattisen fallback-mekanismin: jos laitteistokiihdytetty HEVC/DRM-kättely epäonnistuu Linuxilla, niin silloin playerin tulisi vaihtaa automaattisesti ohjelmistopohjaiseen H.264-striimiin ja poistaa laitteistokiihdytysvaatimus playerin sisäisesti.

Lisäksi voisi parantaa virheiden tunnistusta eli sen sijaan että käyttäjä saa vain geneerisen virheilmoituksen “Videon toistossa ilmeni virhe.” niin kuten esim. tässä virhetilanteessa käyttäjälle voisi tulla virheilmoitus joka kertoo ongelman liittyvän laitteistokiihdytykseen jolloin teknisen väen on helpompi kohdistaa virhe oikeaan kohtaan.

Kerrotko vielä laitteidesi näytönohjainten mallit? 😊 Toistaiseksi suosittelen käyttämään Firefox -selaimella, kun Linuxia käyttelet, kun siellä ei ongelmaa ole. 

Näytönohjaimet on:

Intel Corporation HD Graphics 630 (rev 04)

Intel Corporation HD Graphics 530 (rev 06)

Ajuri: i915 (Ubuntun vakioajuri)

Näin arvelinkin, jään odottamaan Chrome 148 -versiota.

Toivon silti, että tekninen tiiminne harkitsee aiemmin ehdottamaani automaattista fallbackia, jotta vastaavia käyttäjälle mahdollisesti haittaa aiheuttavia ongelmia elisaviihde.fi:ssa ei tulisi tulevaisuudessa selainpäivityksien yhteydessä sen takia, että päivitys rikkoo DRM-kättelyä. 

Peruskäyttäjän osalta jos video ei toimi, hän syyttää palvelua tai nettiyhteyttä. Fallback tekisi palvelusta "itsestään korjaantuvan".