Vastaus

Uusi modeemi ja Netflix

Forum|Forum|4 years ago
July 29, 2021
6 kommenttia
235 katselukerrat

Juha N
Avulias

Vanha modeemi vaihtui Elisan kautta uuteen kaapelimodeemiin (Arris) ja siihen asti Elisa Viihteessä täydellisesti toiminut Netflix lakkasi toimimasta. Ei päästä sisään, ilmoittaa jotain virhekoodia. Muut suoratoistopalvelut toimivat.

Pitääkö Netflix nyt TV:tä uutena laitteena? Onko normaalia, että sen toiminta lakkaa, kun modeemi vaihtuu?

Miten eteenpäin? Poistaa laite, siis TV, Netflixistä ja lisätä se sinne uudelleen? Reklamaatio Elisaan? Vian selvittely Netflixin kautta vikakoodien perusteella?

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Juha N

Kiitos vastauksista. Kun pääsin reissulta kotiin ja käynnistin Netflixin televisiossa tallentaakseni virhekoodin, se toimi taas normaalisti 🤔

Palataan asiaan, jos se vielä temppuilee🙂

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

+24

sakarialanne
OmaYhteisön moderaattori
Forum|Forum|4 years ago
July 29, 2021

Harmillista. Mikä se virhekoodi tarkalleen ottaen on ? Ja ilmeisesti kyse Viihteen Netgem-digiboksin Netflix-sovelluksen käytöstä ? Kysyn tätä tarkennusta sen vuoksi, että moni Viihde-asiakas käyttää Netflixilä monella eri tavoin digiboksin lisäksi.

“Every day may not be good... but there's something good in every day” - Alice Morse Earle

Tykkää

Queue
Avulias
Forum|Forum|4 years ago
July 29, 2021

Pitääkö Netflix nyt TV:tä uutena laitteena? Onko normaalia, että sen toiminta lakkaa, kun modeemi vaihtuu?

Miten eteenpäin? Poistaa laite, siis TV, Netflixistä ja lisätä se sinne uudelleen? Reklamaatio Elisaan? Vian selvittely Netflixin kautta vikakoodien perusteella?

Kun modeemi vaihtui, niin samalla vaihtui varmaaan Netflixille näkyvä IP-osoite, mutta tällä ei pitäisi olla mitään merkitystä. Sanoisin, että vika on modeemin ja Elisa Viihteen välisessä yhteydessä. Kannattaa katsoa modeemin ja viihteen välinen RJ45 nettipiuha tai wifi jos sillä kytketty modeemiin. Lisäksi kannattaa tarkistaa, että Viihde boxi saa kaapelimodeemilta IP osoitteen.

Netflixin vikakoodi myös kertoisi ongelmasta.

Tykkää

+19

tontze
Superstara
Forum|Forum|4 years ago
July 29, 2021

Pitääkö Netflix nyt TV:tä uutena laitteena? Onko normaalia, että sen toiminta lakkaa, kun modeemi vaihtuu?

Miten eteenpäin? Poistaa laite, siis TV, Netflixistä ja lisätä se sinne uudelleen? Reklamaatio Elisaan? Vian selvittely Netflixin kautta vikakoodien perusteella?

Netflixin vikakoodi myös kertoisi ongelmasta.

Tuskin on yhteydestä kiinni kun kerran kaikki muu pelaa..

Tykkää

matiaas
Entinen elisalainen
Forum|Forum|4 years ago
July 29, 2021

Virhekoodin kertominen auttaisi tosiaan asiassa. 🙂

Tykkää

+13

draakki
OmaYhteisön moderaattori
Forum|Forum|4 years ago
July 30, 2021

Oliko kyse tosissaan muuten Elisa Viihteen äly-TV-sovelluksesta, vai digiboksista? :slight_smile: Jos ongelma on sovelluksessa se kannattaa poistaa äly-TV:ltä ja asentaa uudelleen. Jos tämä ei auta, virhekoodi auttaisi ongelman rajaamisessa.

Jos kyse oli digiboksista sille kannattaa varmuuden vuoksi kokeilla tehdä sisäisen muistin alustus, mikä useimmiten korjaa Netflixiin liittyvät ongelmat :slight_smile: yleisimmät vianrajausvinkit löytyy täältä, sisäisen muistin alustus tapahtuu valitsemalla digiboksin Menun Asetukset-valikosta Asetukset > Lisäasetukset > Alusta sisäinen muisti. Toimenpide vaatii lapsilukon PIN-koodin, jos se on asetettu digiboksille. :thumbsup_tone2: