Videon toistossa ilmeni virhe

Ongelma on monisyinen ja en saanut tuota virhesanomaa tallenteilla testattuani toistettua. 🤔 Oletko kokeillut eri selaimella sekä Viihde sovelluksen kautta vaikka puhelimessa? Onhan Chrome päivitetty uusimpaan versioonsa? 

Vähän samantyyppinen oli vastikään Linuxilla ja siinä Chromen versio oli se mikä teki tuota: 

Viitatussa keskustelussa esimerkkinä oleva mallivideo toimii hyvin, Chrome on päivitetty viimeisimpään versioon 147.0.7727.138, mutta mikä on HEVC decoding-tuki? Mistä sen voi tarkistaa?
Tarkennan vielä sen, että videot kyllä toimivat aina jonkin aikaa, mutta sitten tulee tämä virheilmoitus. Kyseessä ovat melkein 2 vuotta vanhat tallenteet. 

Tapahtuuko tuota siis kaikkien tallenteiden kanssa vai pelkästään nuiden 2 vuotta vanhojen? Hevc-tuki löytyy nykyaikaisista laitteista kyllä, joten jos kerrot koneesi mallin tai koneesi näytönohjaimen mallin niin voin sen tarkistaa. Kokeilitko toisella selaimella esimerkiksi Firefoxilla? Mites sovelluksessa tapahtuuko?

Kone on Lenovo IdeaPad 1 15ALC7, minkä olen ottanut käyttöön tammikuussa 2025. Katselen yleensä vain näitä noin 2 vuotta vanhoja tallenteita ja tämä ongelma on tullut vasta nyt viime viikkoina. En ole kokeillut Fiefoxilla. 

19.4.2026 tai sen jälkeen tehdyt tallenteet eivät toimi vanhan iMacin Firefoxissa. Käyttöjärjestelmä versio on MacOS 10.15.8. Uudempaa koneeseen ei saa. Ruutuun tulee ilmoitus "Videon toistossa ilmeni virhe". Samalla (uusimmalla) Firefox-versiolla 150.01 (64 bit) tallenteet toistuvat, kun käytän Lenovo-läppäriä, jossa on Windows 11. Mikä neuvoksi? "Osta uusi kone" ei nyt kelpaa, kun haluan nimenomaan käyttää hyvänäyttöistä konetta mokkitelkkarina.

EDIT: 2.5.2026 // Siirretty viesti olemassa olevaan ketjuun. -Burnett

Minulla on samanlainen ongelma ainakin 2 vuotta vanhoissa tallenteissa. Tallennetta voi katsoa ja se toimiikin, kunnes pysähtyy ja tulee tuo herja “Videon toistossa ilmeni virhe”. Tämä tapahtuu useamman kerran yhden tallenteen aikana. Koneeni on myös Lenovo, mutta se on ollut käytössä vajaat puolitoista vuotta ja kaikki päivitykset on tehty. Chrome on selain. Vika alkoi huhtikuusssa.

EDIT: 2.5.2026 // Siirretty viesti olemassa olevaan ketjuun. -Burnett

​@Hanni kokeile toista selainta tosiaan nyt ihan ensimmäiseksi. 😊 Tuohon Macin tapaukseen voi kokeilla myös toista selainta, mutta jos se ei auta virallisen tuen päättyneen laitteen kanssa ei voi muuta. ​@Johan_von_Harmi 

Firefox on ainoa selain, josta tuohon Maciin saa ajantasaisen version. Selaimen vaihto ei siis ole vaihtoehto. Kiinnostaisi tietää, mitä tapahtui 19.4.2026, kun siitä alkaen tallenteet eivät toistu, mutta vanhemmat toimivat kuten ennenkin.

Jotakin niihin aikoihin on täytynyt tapahtua, koska kohdallani nämä ongelmat alkoivat samalla viikolla. Miksi minun pitäisi vaihtaa selainta, jos Elisa Viihde ei toimi oikein Chromessa? Kannettavani on vajaat 1,5 vuotta vanha ja muistia riittää sekä kaikki päivitykset on tehty.
Katsoin juuri yhden vanhan tallenteen ja nyt ei ollut ongelmia.

Minulla alkoi samankaltainen ongelma huhtikuun alkupäivinä.

Käytössä kaksi eri läppäriä, jotka ovat eri merkkisiä, molemmissa on Win11 ja uusimmat päivitykset. Toinen otettu käyttöön vuoden 2024 alussa ja toinen noin vuosi sitten. Kokeiltu kahdella selaimella (Chrome ja Edge), jotka on päivitetty viimeisimpään versioon. Toisto katkeaa kaikilla tallenteilla, sekä kaksi vuotta vanhoilla että tänään tallennetuilla sekä DNA:n taloverkossa että Elisan taloverkossa.

Helmi-maaliskuussa toisto onnistui hienosti, ei mitään ongelmia. Noin huhtikuun alusta alkaen alkoi toisto katketa mutta ei tullut mitään virheilmoitusta, tallenteen esitys vain keskeytyi ja piti palata Takaisin-nuolella taakse päin ja käynnistää uudelleen. Uusi toistokerta keskeytyi myös. Välillä toistoa kesti jopa puoli tuntia, välillä pari minuuttia. Nykyään ensimmäisen keskeytymisen jälkeen toisto katkeaa välittömästi samassa kohdassa. Jos kohtaa siirtää sen 30 sekuntia eteenpäin, toisto alkaa ja katkeaa sitten jonkin minuutin kuluttua uudestaan. Kirjoittajien mainitsema virheilmoitus alkoi tulla 24.4. alkaen, jolloin taas aloitin katsomisen läppärin kautta pienen tauon jälkeen.

Minä myös olen katsonut paljon kaksi vuotta vanhoja tallenteita, mutta ongelma koskee myös upouusia tallenteita.

AI löytää mahdollisen ongelman kehittäjätyökalujen avulla ja sen perusteella Elisan kannattaisi tarkastella ennen kuin tuomitsee asiakkaan typerykseksi, joka ei vain osaa. Tällaisen kohtelun sain itse ilman, että kukaan varsinaisesti tutki asiaa.

Pystyn katsomaan tallenteita, kun käytän puhelinta hotspotina. Tämä ei kuitenkaan poista ongelmaa.

Kiitos kattavasta kuvauksesta ​@RLN! Jatketaan selvitystä. 🔎 Mainitsit, että toisto katkeilee DNA:n ja Elisan taloverkoissa. Lopussa mainitsit vielä, että pystyt katsomaan tallenteita tietokoneella puhelimelta hotspottia jakamalla. Eikö puhelimelta hotspotin kautta nettiä jakaessa ongelmaa siis ole ollenkaan vai tulkitsinkohan tämän osion väärin? 🤔 Mitenkäs ​@Hanni ja ​@Johan_von_Harmi, onko testaukset tehty kiinteässä verkossa vai mobiiliverkossa?

Mobiiliverkossa. Minun tapauksessani verkolla ei ole merkitystä. Samassa mobiilimokkulassa wifillä olevissa kahdessa koneessa samalla tuoreimmalla Firefox-versiolla katsottaessa toisella koneella onnistuu (Lenovo/Windows 11) ja toisella ei (iMac/ MacOS Catalina). Macilla videon katselu ei ehdi alkaakaan. Virheilmoitus tulee heti. Ja havaintoni mukaan 19.4.2026 ja myöhemmin tehdyt tallenteet eivät toimi, vanhemmat toimivat. En toki ole yrittänyt kaikkia, mutta useampia yritin tuon päivämäärän ympärillä.

Minä käytän mobiiliverkkoa kannettavassa ja katson tallenteita Vantaalla ja Mikkelissä. Molemmissa paikoissa on sama ongelma.

Nyt on ollut häiriöitä myös mobiiliverkossa mutta pääsääntöisesti olen pystynyt sen kautta katsomaan koko tallenteen ilman katkoa. Eilen ja tänään on ollut katkoksia myös mobiilin kautta katsottuna.

Taloverkon kautta toisto katkeaa suunnilleen heti eikä toisto pääse etenemään katkeamiskohdasta vaan jatkamiskohtaa pitää siirtää.

Itse en käytä selainta koko aikaa vaan noin puolet ajasta katson digiboksin kautta.

Mielenkiintoista, että Hannilla ja johan_von_Harmilla ongelmana on mobiiliverkko ja minulla taas taloverkko.

Kiitos, toivotaan, että korjaus onnistuu.

Onko korjauksen etenemisestä saatavilla väliaikatietoja? Itselläni alkoi nyt myös puhelimelta hotspotin kautta nettiä jakaessa toisto tökkimään, myös upouuden tallenteen katselu katkeaa ajoittain vajaan minuutin välein. Huomasin tämän ensimmäisen kerran lauantaina ja uudelleen tänään.

Ei ole vielä tullut tietoa, mutta huikkaamme tänne heti, kun on tiedotettavaa. 😊