Vastattu

Viihteen mobiilisovellus herjaa ''Virhe videon toistossa'' suorissa lähetyksissä


Kun yrittää katsoa ilmaista tai maksullista kanavaa elisa viihde-sovelluksella tulee virheilmoitus "Virhe videon toistossa. Virhe videosuojauksen käsittelyssä. Laitteellasi ei voida toistaa suojattua sisältöä."

Jos laittaa ohjelman tallennukseen niin silloin pystyy katsomaan ohjelmaa suoraan.

Kännykkänä asus rog phone 3. Elisa viihteen poisto ja uudelleen asennus ei auttanut.

 

 

EDIT 1.6.2023 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -draakki

 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Snouppi 27 June 2023, 16:47

Katso alkuperäinen viesti

17 kommenttia

Käyttäjätaso 7

Kun yrittää katsoa ilmaista tai maksullista kanavaa elisa viihde-sovelluksella tulee virheilmoitus "Virhe videon toistossa. Virhe videosuojauksen käsittelyssä. Laitteellasi ei voida toistaa suojattua sisältöä."

Jos laittaa ohjelman tallennukseen niin silloin pystyy katsomaan ohjelmaa suoraan.

Kännykkänä asus rog phone 3. Elisa viihteen poisto ja uudelleen asennus ei auttanut.

 

 

EDIT 1.6.2023 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -draakki

 

Aikaisemminkin näyttää jollakin olleen samanmoista ongelmaa

ja Elisa tutkinut ja korjaillut.

Siitähän voisi varmaan tehdä vikailmoituksen:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Sehän onnistuu tuolla:

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm)

Numerossa voi tehdä myös vikailmoituksen virka-ajan ulkopuolellakin.

Ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.

(Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Tai:

Soittakaa minulle

Valitse aihe/ Häiriöilmoitus(muut)

Vikailmoituksen voi tehdä myös siellä viihde sovelluksessakin

Kohdasta: Anna palautetta.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +17

Hyvin toimii Samsungilla ainakin yle1 lähetys.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Kun yrittää katsoa ilmaista tai maksullista kanavaa elisa viihde-sovelluksella tulee virheilmoitus "Virhe videon toistossa. Virhe videosuojauksen käsittelyssä. Laitteellasi ei voida toistaa suojattua sisältöä."

Jos laittaa ohjelman tallennukseen niin silloin pystyy katsomaan ohjelmaa suoraan.

Kännykkänä asus rog phone 3. Elisa viihteen poisto ja uudelleen asennus ei auttanut.

 

 

EDIT 1.6.2023 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -draakki

 

Onko tuo joskus aiemmin toiminut kyseisellä puhelimella ilman herjoja? 🤔 Onko Android käyttöjärjestelmästä viimeisin päivitys myös asennettuna? Toki tuosta kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme, että saadaan nopeiten asiaan korjausta, kuten @Kimblez ohjeistikin jo. 🙂

Tervetuloa Omayhteisöön @mk83 ! 😊

On toiminut aikaisemmin. Olisiko 1-2 viikkoa sitten lakannut toimimasta. Androidissa on viimeisimmät päivitykset.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +15

Oletko asentanut jotain taustasovelluksia nyt viimeisien viikkojen aikana? 🤔 Onko väliä mitä kanavaa koitat, niin virheilmoitus on aina sama? Toimiiko muut suoratoistot? Päivitätkö vielä kaikki kilkkeet Google Play -kaupan kautta. Tännekin välillä eksyy erinäisiä plugineja ja palveluita päivitettäväksi.

Vahva suositus myös miulta, että kilautat tai laitat OmaElisan kautta viestin meidän häiriöilmoitusten puolelle.

AsiakaspalveluAsiakaspalvelun viestit Uusi viestiHäiriöilmoituksetMitä palvelua koskee (lähin mahdollinen) → Kirjoita viesti kattavasti ja selkeästi: Millaisen herjan saat, mikä laite (merkki&malli), ohjelmistoversio. Mitä olet kokeillut tehdä viankorjaamiseksi, ja tarvittaessa voit laittaa kuvakaappauksia virheestä sekä laitetiedoista.

Kunniamerkki +1

Kyse on kyllä jostain päivityksestä. Minulla vanha Kindle Fire HD 6 (6th gen). Uusin firmis Fire OS 5.7.0.0 (626549020) (yli vuoden vanha) En tiedä mitä android tasoa tuo vastaa.

Minulla toimii oikein loistavasti versio 3.63.3.100 (34433), mutta sitä uudemmat ei. Play kaupassa uusin versio on 3.63.6.100 (34512) se on päivätty 13.6 testasin äsken. EI toimi. Joudun taas downgreidaamaan…
 

Kehittäjät voisivat nyt kertoa mitä ne ovat muuttaneet tuossa, niin ehkä löytyisi joku keino saada toimimaan nuo uusimmat versiot myös vanhemmissa laitteissa.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +15

Kehittäjät voisivat nyt kertoa mitä ne ovat muuttaneet tuossa, niin ehkä löytyisi joku keino saada toimimaan nuo uusimmat versiot myös vanhemmissa laitteissa.

@tonyk Ohjelmisto vastaa Android 5.1. (Lollipop). Fire OS ei ole virallisesti tuettu vaikka Androidiin pohjautuukin hyvin pitkälti, eli tämäkin kannattaa ottaa huomioon jos ongelmia ilmenee.

Elisa Viihde -sovellukselle on oltava käytössä Android-versio 5.0 tai uudempi. Olettaisin tämän kuitenkin muuttuvan pian kun tuo Android 5.0 alkaa olla hyvin vanha ohjelmisto.

Kännykässäni on android 12. Kokeilin versiota 3.63.3.100 (34433) ja se toimii niinkuin tonyk mainitsi. 3.63.5.100 tai 3.63.6.100 ei enää toimi. En kokeillut 3.63.4.100 versiota.

Testasin versiota 3.63.4.100 joka näyttäisi olevan viimeinen versio jossa toimii suoratoisto.

Kunniamerkki +1

Testasin versiota 3.63.4.100 joka näyttäisi olevan viimeinen versio jossa toimii suoratoisto.

Sama juttu mulla tuolla Kindle Fire:llä. “Päivitin” tuohon ja kyllä se vielä toimii.  

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +9

Onko kännykässä kirjauduttuna Google Playhin? Jos ei oo niin lähteekö toimimaan normaalisti sen jälkeen kun kirjautuu? 🤔 Täällä kyllä toimi 3.63.6.100 versio ja käytössä android 13. @mk83 

En tiennytkään että Google Playstä voi kirjautua ulos, eli olen ilmeisesti kirjautuneena.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Onko kännykässä kirjauduttuna Google Playhin? Jos ei oo

Mikäli et ole kirjautunut Androidiin, niin Play kauppa pitää kyllä sellaisen itkupotkuraivarin, ettei vaatimus kirjautumisesta voi jäädä huomaamatta.

En tiennytkään että Google Playstä voi kirjautua ulos, eli olen ilmeisesti kirjautuneena.

Play kaupasta ei voikaan kirjautua erikseen ulos, vaan uloskirjautuminen tapahtuu käyttöjärjestelmätasolla. Asetukset → Salasanat ja tilit → Tilit: Google → poista tili.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +15

Sain tähän hieman uutta tietoa. Sovelluksessa on siis muuttunut hiljattain vaatimustenmukaisuuden tarkistustapa ja tuon tiimoilta on tullut tilanteita vastaan missä laite ei enää läpäisekkään testiä.

Laitteen vaatimustenmukaisuus voi tarkistaa Play Storesta (kirjautuneena) seuraavan ohjeen mukaan: Tap the Profile icon in the upper right, go to Settings > About > Tap Play Store version 8 times. This unlocks developer mode in the Play Store.​ Now go to Settings > General > Developer options > Check integrity. Nämä tulisivat löytyä, että laite läpäisee testin MEETS_BASIC_INTEGRITY ja MEETS_DEVICE_INTEGRITY.

MEETS_BASIC_INTEGRITY löytyy muttei MEETS_DEVICE_INTEGRITY

Kunniamerkki +1

Sama juttu Kindlessäni. No jos tilanne on tämä, niin käytän tuota vanhaa elisaviihde versiota niin kauan kuin se toimii ja sitten kun ei, niin varmaan joutuu tunkemaan siihen joku LineageOS tms… ja toivoa, että se sitten taas toimii.

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +9

Jos sieltä tuo MEETS_DEVICE_INTEGRITY puuttuu niin siitäpä tuo johtuu. 🤔 Jos ei oo mikään älyttömän vanha laite käytössä, niin tuo saattaa vielä muuttua jos tulee ohjelmistopäivitystä laitteelle. 

Osallistu keskusteluun