Hei.
Latasin puhelinliittymäni saldoa, ja tililläni oli 26 euroa.
22.12.2025 ostin mobiili-internetpaketin (50 Mt kuukaudeksi) hintaan 20 euroa. Sain viestin, että palvelu on aktivoitu ja internet toimii.
Kuitenkin 8 päivän kuluttua, eli 30.12.2025, sain viestin, että liittymässäni ei ole enää rahaa. Tämän jälkeen kävi ilmi, että maksamani internetpaketti ei todellisuudessa ollut toiminnassa, ja koko viikon ajan saldoani on veloitettu normaalista internetin käytöstä.
Tämän seurauksena tililleni jäi vain 0,20 euroa, eikä minulla ole aktiivista internetpakettia, vaikka olen maksanut siitä.
Pyydän teitä selvittämään tilanteen ja korjaamaan virheen. Mikäli tämä ei ole mahdollista, pyydän hyvittämään veloitetut varat.
Kiitos.
