Vastattu

Elisa Viihde Viaplay tiedotteeseen liittyen


Sain Elisalta sähköpostin, jossa kerrottiin, että toistaiseksi voimassa olevan viaplay-HBO-pakettini hinta muuttuu. Muuten hyvä viesti, mutta sisällössä ei ollut sanaakaan hinnanmuutoksesta, vaan siinä valitettiin joidenkin katselevan luvattomasti urheilua jakamalla tiliään. Minulla ei edes ole urheilupalvelua. Laittakaa ensi kerralla viestinne sisällöksi otsikon mukaista asiaa. Kun en pystynyt selvittämään, mitä palvelu jatkossa maksaa, irtisanoin kaikki. Eli tuo tarjous 12,99 / kk toistaiseksi tarkoittaa elisalla kolmea kuukautta.

 

12.2.2023 EDIT: Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. //Burnett

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Lautturi 13 January 2023, 12:22

Katso alkuperäinen viesti

12 kommenttia

Samaa viestiä ihmettelin. Ehkä hinnan muutoksella viitattiin salakatsojiin, joiden hinta kai nyt sitten nousee.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +20

Sain Elisalta sähköpostin, jossa kerrottiin, että toistaiseksi voimassa olevan viaplay-HBO-pakettini hinta muuttuu. Muuten hyvä viesti, mutta sisällössä ei ollut sanaakaan hinnanmuutoksesta, vaan siinä valitettiin joidenkin katselevan luvattomasti urheilua jakamalla tiliään. Minulla ei edes ole urheilupalvelua. Laittakaa ensi kerralla viestinne sisällöksi otsikon mukaista asiaa. Kun en pystynyt selvittämään, mitä palvelu jatkossa maksaa, irtisanoin kaikki. Eli tuo tarjous 12,99 / kk toistaiseksi tarkoittaa elisalla kolmea kuukautta.

Jos tilauksesi ei sisällä live-urheilua, ei muutos vaikuta sinuun.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Tiedotteeseen on vahingossa lipsahtanut harhaanjohtavasti muotoiltu otsikko. Nyt tässä tapahtuvassa muutoksessa hinta säilyy ennallaan, ja kyse on urheilun live-lähetyksiä koskevasta muutoksesta. Muutos tehdään ensisijaisesti vähentääksemme tilien luvatonta jakamista. 🤔

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Tiedotteeseen on vahingossa lipsahtanut harhaanjohtavasti muotoiltu otsikko. Nyt tässä tapahtuvassa muutoksessa hinta säilyy ennallaan, ja kyse on urheilun live-lähetyksiä koskevasta muutoksesta. Muutos tehdään ensisijaisesti vähentääksemme tilien luvatonta jakamista. 🤔

Vieläkin jäi epäselväksi mikä tuo muutos on ? Puolitatte hinnan että laiton jakelu vähenisi ?

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +6

Tuli sama viesti minullekin eilen ja kyllä jonkin aikaa tuota tavasin. Lopulta päädyin näköjään oikeaan lopputulokseen eli otsikko viestissä oli tavallaan täysin väärä.

 

Äkkipikaisena olisin voinut vaikka irtisanoa palvelun mutta onneksi maltoin lukea loppuun asti. En ole kyllä hetkeen nähnyt näin epäselvää viestintää 🙄

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +8

Tuli sama viesti minullekin eilen ja kyllä jonkin aikaa tuota tavasin. Lopulta päädyin näköjään oikeaan lopputulokseen eli otsikko viestissä oli tavallaan täysin väärä.

 

Äkkipikaisena olisin voinut vaikka irtisanoa palvelun mutta onneksi maltoin lukea loppuun asti. En ole kyllä hetkeen nähnyt näin epäselvää viestintää 🙄

Öö… Elisan viestintähän on miltei poikkeuksetta vähintään 60-prosenttisesti hyvin epäselvää tai epämääräistä. Vähän ennen vuoden vaihtumista tuli itselle esimerkiksi Elisan kirje, jossa ilmoitettiin sinänsä positiivinen asia, että niin kutsutun taloyhtiölaajakaistan perusnopeus nousee yli kaksinkertaiseksi automaattisesti 1.1.2023 alkaen: “Uusi perusnopeus on 25M, aiemmin 10M.”

Asia ei sinänsä henkilökohtaisesti kosketa, koska omassa käytössäni pidän joka tapauksessa edelleen lisänopeuden maksua vastaan. Kuitenkin palautteena esiin tuotakoon, että yhä myös tästä, kuten kaikista muistakin Elisan tähän saakka lähettämistä kirjeistä, puuttuvat laadinta- ja lähetyspäivätiedot. Asiasta on tullut useammassakin eri yhteydessä vuosien mittaan mainittua, ja asiaa on Elisan puolelta luvattu edistää, vaan eipä vieläkään näy edes noin yksinkertaiseen perusasiaan tulleen käytännön parannusta.  Lisäksi kirjeessä ei mainita, onko uusi perusnopeus siis symmetrisesti 25 / 25 Mbps, vai poikkeaako lähtevä nopeus (UL/uplink), ja jos, niin miten. Aiempi perusnopeus oli 10 / 10 Mbps.

Mainittu perusnopeusmuutos ei muuten niin ikään näy vieläkään OmaElisassa.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Tiedotteeseen on vahingossa lipsahtanut harhaanjohtavasti muotoiltu otsikko. Nyt tässä tapahtuvassa muutoksessa hinta säilyy ennallaan, ja kyse on urheilun live-lähetyksiä koskevasta muutoksesta. Muutos tehdään ensisijaisesti vähentääksemme tilien luvatonta jakamista. 🤔

Muutoksessa siis rajataan saman urheilustreamin katsomista yhdelle laitteelle. Aikaisemmin on voinut katsoa samaa urheilulähetystä parilla laitteella.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Tiedotteeseen on vahingossa lipsahtanut harhaanjohtavasti muotoiltu otsikko. Nyt tässä tapahtuvassa muutoksessa hinta säilyy ennallaan, ja kyse on urheilun live-lähetyksiä koskevasta muutoksesta. Muutos tehdään ensisijaisesti vähentääksemme tilien luvatonta jakamista. 🤔

Muutoksessa siis rajataan saman urheilustreamin katsomista yhdelle laitteelle. Aikaisemmin on voinut katsoa samaa urheilulähetystä parilla laitteella.

Hintavaikutus? Palvelua heikennetään niin kai se hintaan vaikuttaa?

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +15

Tiedotteeseen on vahingossa lipsahtanut harhaanjohtavasti muotoiltu otsikko. Nyt tässä tapahtuvassa muutoksessa hinta säilyy ennallaan, ja kyse on urheilun live-lähetyksiä koskevasta muutoksesta. Muutos tehdään ensisijaisesti vähentääksemme tilien luvatonta jakamista. 🤔

Muutoksessa siis rajataan saman urheilustreamin katsomista yhdelle laitteelle. Aikaisemmin on voinut katsoa samaa urheilulähetystä parilla laitteella.

Hintavaikutus? Palvelua heikennetään niin kai se hintaan vaikuttaa?

@tontze Mikäli palvelun kuukausimaksuun tulee muutoksia, niin tiedotetaan siitä erikseen.

Tiedotteeseen on vahingossa lipsahtanut harhaanjohtavasti muotoiltu otsikko. Nyt tässä tapahtuvassa muutoksessa hinta säilyy ennallaan, ja kyse on urheilun live-lähetyksiä koskevasta muutoksesta. Muutos tehdään ensisijaisesti vähentääksemme tilien luvatonta jakamista. 🤔

Muutoksessa siis rajataan saman urheilustreamin katsomista yhdelle laitteelle. Aikaisemmin on voinut katsoa samaa urheilulähetystä parilla laitteella.

Eli jos tiettyä urheilun live-lähetystä katsoo Elisa Premium boksin kautta, samaa lähetystä ei voi katsoa esim. iPadilla viereisessä huoneessa yhdellä kuukausimaksulla?

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +20

Tiedotteeseen on vahingossa lipsahtanut harhaanjohtavasti muotoiltu otsikko. Nyt tässä tapahtuvassa muutoksessa hinta säilyy ennallaan, ja kyse on urheilun live-lähetyksiä koskevasta muutoksesta. Muutos tehdään ensisijaisesti vähentääksemme tilien luvatonta jakamista. 🤔

Muutoksessa siis rajataan saman urheilustreamin katsomista yhdelle laitteelle. Aikaisemmin on voinut katsoa samaa urheilulähetystä parilla laitteella.

Eli jos tiettyä urheilun live-lähetystä katsoo Elisa Premium boksin kautta, samaa lähetystä ei voi katsoa esim. iPadilla viereisessä huoneessa yhdellä kuukausimaksulla?

Jos käytössä on V Premium -kanavapaketti, voit katsoa digiboksilla V Premiumia ja sitten iPadilla Viaplayn kautta samaa lähetystä 🙂

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Tiedotteeseen on vahingossa lipsahtanut harhaanjohtavasti muotoiltu otsikko. Nyt tässä tapahtuvassa muutoksessa hinta säilyy ennallaan, ja kyse on urheilun live-lähetyksiä koskevasta muutoksesta. Muutos tehdään ensisijaisesti vähentääksemme tilien luvatonta jakamista. 🤔

Muutoksessa siis rajataan saman urheilustreamin katsomista yhdelle laitteelle. Aikaisemmin on voinut katsoa samaa urheilulähetystä parilla laitteella.

Hintavaikutus? Palvelua heikennetään niin kai se hintaan vaikuttaa?

@tontze Mikäli palvelun kuukausimaksuun tulee muutoksia, niin tiedotetaan siitä erikseen.

“kun”

Osallistu keskusteluun