DNA Etudiili sitouttaa asiakkaat.
Ehdotan, että Elisa Etudiili sitouttaisi myös. Miten?
Etudiilillä asiakas sitoutuu olemaan DNA-asiakas 12 kk nauttiakseen huippudiilistä, sen lisäksi Etudiili-asiakas on oikeutettu muihin etuihin: henkilökohtaisia Etudiili-asiakasetuja tavaroista. Puhelimia halvemmalla kuin kampanjahinnat, eli asiakkaille vielä 20 euroa halvemmalla. Esim. 499 euron puhelin kaikille 299 eurolla, kaikille asiakkaille 279 euroa. Etudiili-asiakkaat saavat DNA Kaupoista 10 prosentin alennuksen varavirtalähteistä, kaapeleista, latureista, suojakuorista, panssarilaseista… Jos ostetaan uusi puhelin, etudiiliä nauttiva asiakas saa laiteasennuksen kaupan päälle: suojakuoren, panssarilasin laitto, roskien vienti, kuulokkeiden asennus ja koko järjestelmä etusivulle asti. Avustetaan yhteystietojen, valokuvien siirrossa ja maks. 3 sovelluksen asennuksessa. Etudiili voimassaoloaikanaan ei anna operaattorille lupaa vaihtaa liittymätyyppiä tai nostaa sen hintaa, eli hintatakuu ja hintaetu. Asiakkaille räätälöityjä etuja, joista vain Etudiili-asiakas voi nauttia. Ohituskaista uutuuspuhelimiin yms. Sitova varaus ja puhelin DNA Kaupasta jne. julkaisupäivänä. Nyt saan DNA Etudiilissä rahanarvoisia etuja, mutta kun olen Elisan asiakas myös, niin esim. Shopitissa ei ole mitään asiakasetuja, ei etuhintaa mistään, ei alennusta, se tuntuu turhauttavalta. Siksi laturit yms. haen muualta. Jos tilaa netistä DNA:lta, saa rahanarvoisen €5 kupongin DNA Kauppaan esim. Ratinan kauppakeskuksessa tai Launeen kauppakeskuksessa. Missä tällaisia etuja on Elisalla asiakkaille?
Joka ei missään nimessä halua määräaikuista Elisa etudiiliä, nauttii huonoimmista eduista. Tällä tavalla DNA:lla pysyy CHURN alhaalla, koska asiakkaat saavat etuja vähän kaikesta.
Säästöä syntyy vousitasolla todella paljon eikä pelkästään liittymissä.
Ei niitä numeronsiirtoja ja kortinvaihtoja jaksa, joten tällä saivat siellä minut sitoutettua ja neljä vuotta paketissa huhtikuussa 2020, viides alkaa. Jos saa liittymät puoleen hintaan, kuten tapauksessani, rahanarvoisia lisäetuja muualta niin ei siinä paljoa pallo jalassa paina...etenkin kun muualta saa vaan kalliimmalla. Lisäksi liittymiä vaihdettaisiin vähemmän operaattorin sisällä, koska minun kannattaa sitoutua vuoden ajan valitsemaani liittymään.
Etudiili ei ole siirrettävissä toiseen liittymään.
Tuolla menolla jossa siirretään, odotellaan, heitetään simmit roskiin, ketä se hyödyttää? Palkitkaa nykyisiä pitkäaikaisia asiakkaita etudiileillä ja churn laskee automaattisesti.