Elisa VoLTE -> Telia VoLTE äänenlaadun parantaminen

Ymmärrän kyllä, mutta voin vakuuttaa, että pyrimme tekemään parannuksia mahdollisimman nopealla aikataululla.

Voiko tuo äänenlaatu vaihdella eri tukiasemien välillä? Toimistolla liittymän ääni on paljon huonompi kuin kotona, tai siltä se tuntuu ainakin.

Kyllä. Lisäksi tukiasema vaihtelee puhekoodekkeja käyttöasteen mukaisesti, joten samankin tukiaseman äänenlaatu voi olla yöllä parempi kuin päivällä.

Teinpä tässä etätyö-aamun piristeeksi pienen kokeen. Normaalisti työliittymäni (Elisan liittymä) on kiinni Iphone 7, mutta nyt laitoin omaan OnePlus 6t sim 2 kelkkaan oman liittymän lisäksi. Ja nyt ääni parani huomattavasti ja selvää vastapuolen äänestä. Eli kysymys kuuluu: Onko Iphone rikki vai onko se kertakaikkiaan surkea puhelin äänenlaadun suhteen?

@wellu_76 Hmm, kyllähän tuo selvästi laitteeseen rajautuva ongelma on. Itselläni on iPhone 11 pro, ja en kyllä ongelmaa äänen kanssa ole huomannut. 

Tuota tuota, testaukset jatkuu… Eli minulla on työliittymänä Elisan liittymä ja muilla on siis Telian liittymä. Nyt OnePlussalla huomasin, että Telian liittymästä soitettu puhelu toi HD-kuvakkeen, eli jokin parannus näyttää olevan nyt. OnePlussa on wifi-verkossa, joten puhelu taisi olla vowifi-puhelu. 

Applen tukisivusto mukaan Elisan verkko ei tukisi VOLTE:tä.

Pitääkö paikkansa?

Elisa3

• AML (Advanced Mobile Location)7
• FaceTime mobiiliverkossa1
• LTE
• Oma yhteyspiste2

iPhonet mitkä on Wifipuheluiden tuen piirissä meillä tukee VoLTEa mutta ei VoWiFiä
https://elisa.fi/wifipuhelu/

Applen sivuilla itekin huomannut epätarkkuutta joskus noissa

Voihan tuo heikko äänenlaatu johtua myös Telian liittymästä. Kokeilin soittaa Iphonella Elisan liittymään ja ääni oli kirkas. Ajoittain Telian liittymiin soitettaessa ei vastapuolen puheesta saa selvää, vaan puhe on epämääräistä muminaa kohinan keskeltä.

Testaile vähän tai lähinnä seuraile miten ilmenee ja jos tuntuu että jäisi meidän verkkoon niin huikkaile tarkempaa rapsaa ongelman luonteesta ja pistetään selvitystä päälle si :) 

Onko tästä mitää uutta kerrottavaa? Vielä pitää aina muistaa, että jos yksi tuttu soittaa minulle Telian liittymään Elisalta, että soitan hänelle päin Telian liittymään. (ei viitsi vapaa-aikana päivystää työliittymää) Elisa - > Telia äänenlaatu on niin kauhistuttavaa, että siitä ei saa yhtään hälyssä selvää, ja välillä ilmenee pauketta, napsahtelua, äänen katoamista yms. Vapaaehtoisesti tuota ei kuuntele. Eikö äänenlaatua saada oikeasti 2020-luvulle ?

Jopa Virve-TETRA -puhelimissa TETRA→ulkoverkko on selkeämpi ääni kuin suuressa osassa Elisa → Telia -puheluita. Tuossa järjestelmässä vain on puhelinkoneiden mikrofonit hieman heikkoja ja sijoitus sellainen, että poskella saa peitettyä koko laitteen mikrofonin, mutta kaiutinääni on selkeä.

Ongelma ei liity VoLTEen vaan käytettyyn AMR-NB (huonoa GSM-laatua) äänikodeekkiin soitettaessa Elisan liittymistä Telialle. Ei siis auta vaikka puhelimen verkkoasetuksen tiputtaa 2G:lle tai 3G:lle.

Tuntuu kyllä oudolta Elisan hannaus tässä asiassa, voiko taustalla ole mikään muu kuin kilpailutekniset syyt? Yritetään vakuuttaa omat asiakkaat että muilla huonompi äänenlaatu :(

(TK = TukiasemaX)
Tuo on tullut huomattua, saavun junalla asemalle, siinä  on TK2, jo junan tullessa aijemmin 90 -100 kmh kohti asemaa sen eron kuulee  TK1 johon puhelin nappaa ensin kiinni. jonka jälkeen siirtyy pian tuon TK2 piiriin, ja kävelen lopun TK3 alla ja lopulta TK4 varteen. Tuo TK2 - TK3 välinen ero on mieletön, tuntuu välillä että joku sääti äänenvoimakkuuden maksimille kesken puhelun. TK4 ääni on noista suttuisin, TK3, ja TK2 on ääneltään puhtaimmat. TK1 ihan erillistestissäkin on paikkansa mukaan metsässä.
Puhelin Nokia /hmd 8 
Tk-soluja seurataan CellMapper-softalla.
Kilometreinä n.5,5 KM TK1 alusta, TK4 loppuun.

Vaikka idea on kolme vuotta vanha, niin aihe ei ole vanhentunut.

Eilen juttelin (Elisa - Telia) VoLTE puhelua, jossa minulle soittaneella henkilöllä oli Elisan liittymä, minulla siis Telia.

Äänenlaatu oli aivan kamala. Tarkistin puhelimesta, että käytössä oli AMR NB 12,2 Kbps. Pätkintää ei sentään ollut, mutta puheesta vaikea saada selvää, koska se oli yhtä puuroa. Aivan kamala kokemus, kun olen tottunut Telia - Telia EVS SWB - puheluihin, joissa äänenlaatu on kristallinkirkas.

Miksi asialle ei ole vielä tehty mitään???

Onko tarkoituksellista pitää äänenlaatu heikkona?

Onko tämä taktiikka voittaa asiakkaita puolellensa (vaihda operaattoria, jotta saat oman operaattorin sisäiset EVS SWB-puhelut?

olisiko aika arvioida tämä kurakoodekki uudestaan, elisahan on harjoitellut noin vuoden ilman umts verkkoa.

tosin elisa voisi antaa jotain teknisiä arvioita ruuhkautumisesta.

Ruuhkautumisesta ei ollut nyt kyse tässä minun tilanteessani, sillä kumpikin puhelun osapuolo oli VoLTE:ssa. Naurettavaa, että ei kyetä tarjoamaan parempaa kodekkia.

viesti oli suunnattu elisan väelle ja dinosaurus verkkoista … eiku siis gsm verkkoista.

joo, noi volte-volte puhelut pitäisi olla hyvälaatuisia.

Asia pihvi.

Valitettavasti mistään ei näe käytettyjä koodekkeja koko matkalle. Elisahan voi muunnoskoodata ensin joksin muuksi yhdysliikenteessä Telialle. Pahimmassa tapauksessa se koodekki ei ole Telialla matkaviestinverkossa käytössä, jolloin sama puhelu muunnoskoodataan vielä uudelleen heidän matkaviestinverkkoonsa sopivaksi.

Suorilla yhteyksillä, kun ääntä ei ole kertaakaan muunnoskoodattu, AMR NB 12,20 on ihan hyvän kuuloinen. Esim. Telia ↔ Telia puheluissa vanhalla UMTS-puhelimella.

Omalta kohdaltani Elisa ei ole tässä todellakaan onnistunut. Päin vastoin, olen vaihtanut puhelimen käytön painopistettä koko ajan enemmän lankapuhelimen suuntaan. Ja niitähän Elisa ei enää edes myy. Taisi siis tulla selväksi, että puhelinliittymäni operaattori ei ole Elisa.

Onko tähän Elisalla mitään kommenttia nyt näin 5G SA liittymien tulon myötä. Olisihan todella noloa, jos VoNR-verkossa puhelut menevät AMR NB 12,2Kbps tai jopa alemman Rätinälinjan aikaisten koodekkien mukaisesti??? Miksi kukaan ei tee asialle mitään. Voisin jopa vaihtaa liittymäni Elisalle, mutta tämä äänenlaatuongelma pidättelee.

Kumma juttu. Itsellä on toiminut VoLTE täysin moitteettomasti. Äänenlaadullisissa ongelmissa kannattaa kääntyä meidän vikapalvelun puoleen. Mitään sen tarkempia tietoja VoLTE tai VoNR tekniikasta ei kuitenkaan lähdetä availemaan sen enempää sielläkään.

Aikoinaan kun olin Telian asiakas, niin Telia-Telia puhelut oli äänenlaadultaan todella kirkkaita ja jopa vähän liiankin teräviä. Sellaista tämänpäivän Teams-tasoa tai ainakin lähellä. Sama koski myös Dna-Dna puheluita, selkeä ja kirkas ääni. Elisalla taas kaikki puhelut ovat “tunkkaisia” ja muistuttaa wanhaa lankapuhelinta analogia aikana. Kyse ei ole mistään yksittäisen puhelun ongelmasta, vaan onhan meitä useitakin jotka Elisaa tästä äänenlaadusta kritisoivat. Volte kyllä varmaan teknisessä mielessä toimii niinkin pitääkin, mutta sillä varmaan pääsisi parempaankin laatuun, kun kilpailijat onnistuivat tässä jopa 3G-verkossa. Vai onko tuo “Rätinälinjan” perintö niin syvällä organisaatiossa.

Sama EVS-SWB koodekki on nykyisin käytössä kaikilla kolmella operaattorilla operaattorin sisäisissä puheluissa. Suurin ongelma edelleen tänä päivänäkin on että Elisalta soittaessa Telialle koodekki on huonoin mahdollinen AMR-NB. Telia → Elisa toimii AMR-WB eli HD Voicena. Tässä vaatisi varmaankin operaattorien yhteistyötä korjata tämä ongelma. Välillä AMR-WB jo toimi ja näköjään taas mennyt rikki. On se vaan surullista että vielä vuonna 2024 pitää kärsiä näin huonosta äänenlaadusta Elisan asiakkaat soittaessa Telian liittymiin.

Voin vahvistaa 100% tämän. Testattu ihan minuutti sitten. Elisa - Telia puhelut ovat huonointa mahdollista laatua ja hyvin rätiseviä, tunkkaisia.  Ei ole yksittäisen liittymän ongelma eikä puhelinlaitteen, vaan operaattorin IMS coressa asia pitäisi telco - telco välisestä liikenteestä yhdessä toisen operaattorin kanssa korjata.

Telia - Elisa puhelut ovat siedettäviä.

Dna - Telia puhelut menevät HD Voicena. Testattu sekin.