Hei.
Nyt kerätään mielipiteitä Elisan asiakaspalvelun jonotusmusiikista.
Minulla ei ole mitään sitä vastaan, jos joku tuollaista musiikkia kuuntelee, mutta sitä ei pitäisi tyrkyttää kun soittaa asiakaspalveluihin. Miksi. Ainakin Elisalle jonottelin luuri korvallani 25 minuutin ajan tässä aiemmin ja Elisan soittama musiikki jonotusaikana sai raivoamaan oikein kunnolla. Tällaisen musiikin soittaminen ei ole järkevää siksikään, koska puhelimen kaiutin ei sitä kunnolla tuota. Musiikki, laulu, kaikki särkee korvia. Jos ette usko, Elisalla, soittakaa Elisan asiakaspalveluun ja kuunnelkaa särkyvää musiikkia 30 minuuttia. Vaatii kovat hermot ja vaikka omistan sellaiset, rajansa silläkin, mitä pitää kestää kaikkiaan Elisalle soitettaessa.
Elisan on poistettava välittömästi jonotusmusiikki asiakaspalvelun jonotuslinjalta.
Korvatkaa musiikki neutraaleilla ääneillä kuten puhelimen originaalit tuut-tuut-tuut-äänet. Oikein hyvä vaihtoehto. Toinen vaihtoehto voisi olla puron äänet, tai vaikkapa ihan luonnonäänet, neutraalit äänet. Äänet, jotka eivät ota korville, ja joita puhelimet osaavat prosessoida.
Vielä parempi tapa on VASTATA puhluihin nopeammin kuin 25 minuutissa!!!
Mitä muut yhteisön jäsenet ovat mieltä Elisan hissimusiikista. Kyllä se on hyvinkin rasittavaa kuunnella jonotusmusiikkia varttikaupalla, kun saattaa olla muutenkin vihainen esim. Elisan laskutusvirheestä tms. Vastaukseksi ei kelpaa voi chattailla, voi jättää soittopyyntöä jne. Oma kokemus on se, että soittopyyntö joko unohtuu teillä, tai se soitetaan ihan eri aikaan kuin piti. Haluan lisäksi puhua ihmisen kanssa langan päässä, en Chatissa, mutta sitäkin joutuu tekemään. Koska Elisalle soittaminen voi maksaa jopa 5-10 euroa jonoista riippuen!!! Ja vielä hissimusiikkia.
Onko tämä mielestänne hyvää palvelua, että kun soittaa teille, niin korvat hajoaa särkyvästä jonotusmusiikista. Jos haluan kuunnella musiikkia jonotettaessa, avaan Google Musiikin.
Paljon paremmalla laadulla kuin teidän asiakaspalveluradiosta.
En usko että kukaan soittele teille ylipäätään kuullakseen kasarihittejä varteiksi.
Pidetään mielessä
Hissimusiikki pois Elisan asiakaspalvelusta
Varsin hyvää keskustelua aiheen ympäriltä kieltämättä täällä 🙂 Itse oon loppujen lopuksi jonomusiikkien kannalla, jos pelkkä "tuut tuut" kuuluu luurissa nostaa se sykettä suhteellisen nopeeta kun ajantaju hämärtyy herkemmin kuin mitä lineaarisesti etenevässä musiikissa. Toki musiikkimakuja on monia ja tekniikka itsessään rajoittaa valikoimaa aika paljon, laadultaan ehkä Sunn O))) voisi bändinä toimia parhaiten tuohon mutta sisällöltään voisi jäädä aika monelta ohisektorille. Melkeimpä noi vanhemmat, ei niin laajan äänialan, tuotokset tuonne parhaiten sopii. Nykyisessä musiikkituotannossa tuppaa olemaan ääniskaala kuitenkin huomattavasti laajempi kuin mitä tuolta läpi saa. Loppujen lopuksi tilanne on siis se, että vaikka tuolla mitä olisi jonomusiikiksi tarjolla, aina se jotain ärsyttää 😃
Ja joo, ongelmaa ei olisi jos kaikkiin puheluihin kerittäisiin vastaamaan heti. Tuota ongelmaa helpottamaan ollaan koitettu tuoda takaisinsoittopalvelua mahdollisimman hyvin tarjolle, eli asiakaspalvelusivuilta voi varata itselleen ihan soittoajan ja jonotellessakin tulee välillä ehdotus että josko jonotuksen sijaan soiteltais asiakkaalle päin 🙂 Tottakai myös siis koitamme hoitaa puhelut mahdollisimman sujuvasti, välillä kuitenkin vain noita jonoja pääsee muodostumaan etenkin jos yllättäen iskee isompaa vikaa johonkin päin tai muuta odottamatonta pääsee tapahtumaan 😕
Ja joo, ongelmaa ei olisi jos kaikkiin puheluihin kerittäisiin vastaamaan heti. Tuota ongelmaa helpottamaan ollaan koitettu tuoda takaisinsoittopalvelua mahdollisimman hyvin tarjolle, eli asiakaspalvelusivuilta voi varata itselleen ihan soittoajan ja jonotellessakin tulee välillä ehdotus että josko jonotuksen sijaan soiteltais asiakkaalle päin 🙂 Tottakai myös siis koitamme hoitaa puhelut mahdollisimman sujuvasti, välillä kuitenkin vain noita jonoja pääsee muodostumaan etenkin jos yllättäen iskee isompaa vikaa johonkin päin tai muuta odottamatonta pääsee tapahtumaan 😕
+4Jep, jonotus musiikit on karmeaa kidutusta - aina. Mielummin piippaus harvakseltaan.
Tai no, jos olis jotain ärrinmörrin heviä 😜🎶👹
Samoin inhoan “jos haluat sitä paina 1, jos haluat tätä paina 2 jne” kun on niin ärsyttävää pitää puhelinta korvalla ja katsoa puhelinta vuoronperään.
Tiedottaminen siitä, että ylipäätään on jonossa, on todella turhaa, mikäli joku äänimerkki tai musiikki kuuluu. Mutta tiedottaminen monentenako jonossa on, on todella hyvää palvelua.
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi