Tein marraskuun 2025 lopussa uuresta laitenetistä tilauksen, jossa asennuspäiväksi sovittiin 26.02.26.
Tästä asennuksesta ei tullut Elisalta sen jälkeen mitään infoa, joten asensin 26.02.26 laitteeseen (mökkikameraan) Elisan sim-kortin ja yhteys toimi heti ok.
Uuden puhelin liittymän asennuksesta sain txt-viestin asennuspäivästa heti tilauksen (marras-2025 lopussa) tehtyäni ja ennakkoviestin pari päivää ennen sovittua asennushetkeä ja sen asennus/ käyttöönotto sujui tämän aikataulun mukaisesti OK.
Mielestäni laitenetin asennukseen voisi ottaa käyttöön samanlaiset txt-viestivahvistukset kuin puhelinliittymässä, ettei tarttisi olla epätietoisuudessa asennuksesta, päivästä ja sen totetutumisesta
Lisäksi tilauksen tehtyäni Oma Elisan tilattuihin tuotteisiiin ilmaantui heti tämä uusi puhelinliittymä ja sen aikataulutettu prosessikuvaus, mutta laitenettiä ei näkynyt Oma Elisassa tilaamani tuotteena muualla kuin tilausvahvistuksessa ja se ilmaantui Oma Elisan tuotelistaani vasta asennuspäivänä; tämäkin “puute” tekee asiakkaan epävarmaksi, jotta onko laitenetti torella tilattu ja asennetaan sovitun mukaisesti!
Nämä em. luettelemani kehitysehdotukset laitenetin tilaus - asennus prosessiin parantaisivat huomattavasti asiakastyytyväiyyttä Elisan prosesseihin/ tuotteisiin/ toimintaan
