Ohjelmaoppaan uudistus: OLEN TYYTYMÄTÖN

😡😡AARGH! AARGH!👎🏻👎🏻 Täyttä 💩💩. Palauttakaa vanha, kiitos!

Olipa Elisalta hyvä ajoitus poistaa vanha ohjelmaopas ottaen huomioon tilanteen sen ja MTV3:n välillä. Olisi ehkä kannattanut odottaa, kunnes se olisi saatu sovituksi. Asiakastyytyväisyys ei tästä ainakaan parane.

Eikö sitä vanhaa saa mitenkään takaisin ?!?!

Onko Elisalla kuultu termiä “asiakastyytyväisyys”  ?

Menestyvillä yrityksillä on kaksi tärkeää asiaa: 1. asiakastyytyväisyys lyhyellä aikavälillä ja 2 asiakastyytyväisyys pitkäälä aikavälillä.  KAIKKI muu on toissijaista.

No joissain yrityksissä yrityksen tuotto ja omistajille jaetut osingot menevät kaiken edelle, mutta nämä yritykse eivät elä kauaa.

Täydellinen fiasko koko uudistus.

Mustalta pohjalta lukea valkoista tekstiä on todella vaikeata.

Uusi versio ei tunnista jo tallennettuja ohjelmia vaikka televisiossa ne näkyvät. Eikä kyseessä ole edes samana päivänä tehty tallennus.

Elisa ylimielisyydessään viitta kintaalla asiakkailleen kun tekee tarpeettomia muutoksia toimivaan järjestelmään.

Seuraavaksi tullee Uusi versio, minkä voi lunastaa hintaan +29,99/kk. Ja sieltähän se vanha toimiva versio onkin saatavilla, mutta vaan hiton paljon kalliimpana.

Olen todellakin pettynyt Elisan toimintaan.

Surkea. Enemmän turhaa ja vähemmän tarpeellista kerralla näytöllä, ylimääräistä skrollaamista tulee paljon. Ylivoimaisesti eniten risuja tulee kuitenkin ohjelmien tallentamisesta, miksi ihmeessä on poistettu mahdollisuus tallentaa muualle kuin oletuskansioon????? Älytön muutos, tekee tallenteiden hallinnasta painajaismaista. Ei ole yksikään Viihde-palvelua itse käyttävä tätä testannut ennen tuotantoon siirtoa, siitä ei ole epäilystäkään. Vanha takas ja tämä keskonen takaisin kammioonsa kehittymään.

Eikö Elisalta nyt saa muuta kommenttia kuin pidetään mielessä? Tämä on asiakkaiden aliarviointia, koska tätä muutosta (=paluu entiseen)  on niin paljon toivottu.

Olen jo kerran tälle palstalle kirjoittanut uudesta ElisaViihde sovellukseta. Olen samaa mieltä kun useimmat tässä mukana olevat. TÄYSIN HUONO UUDISTUS.  Onko tässä nyt taas ahneen yrityksen keino nyhtää lisää rahaa uskollisilta asiakkailtaan. EI ONNISTU!  Jos jotain korjaussuunitelmia Elisalla on (ja todella toivon että on) niin toivoisin heidän ilmoittavan niistä esim tekstiviestillä tai sp:llä. Muuta ei tarvitsisi kuin linkki jonnekkin, jossa edes jotain selititettäisiin. Alkaa DNA kuulostamaan jo hyvältä vaihtoehdolta.

EDIT: 2.7.2026 // Korvattu voimasana. -sannika

Tämänkin ajan ja rahan Elisa olisi voinut käyttää vaikka sähköpostin spam suodattimen tekemiseen.

Näyttää siltä, että ohjelmaoppaan käyttäjistä uudistukselle tyytymättömiä on yli 85,7% (tilanne 2.7.2026; tyytymättömiä 12 kpl, tyytyväisiä 2 kpl). Otantahan on toki pieni, mutta suuntaa antava. Lisäksi on otettava huomioon lukuisat muut kriittiset keskusteluketjut ohjelmaoppaasta. Uudistukselle kiittäviä keskusteluketjuja ei taida löytyä?

Kyllä se on perin harvinaista , että Elisa käyttäjäpalautteen mukaan palveluitaan muokkaa. Kyse on muutoksissa pikemminkin taloudellisista säästöista kuin käyttöystävällisistä tuotteista.

Muistan takavuosilta tapauksen , kun Elisa ihan oikeasti toteutti käyttäjien toiveen ja se oli Viihteeseen roskakori. No ihan heti se ei tapahtunut , vaan asiaa tuumittiin noin 8 (kahdeksan) vuotta.

Tuplien poistaminenkin kesti ikuisuuden eikä sekään alussa toiminut hyvin, mutta nyt toimii aika hyvin. 
Olen myös pyytänyt, että Tallennussääntöjen kohdalla yksittäistä tallennussääntöä poistettaessa sivu ei palautuisi alkuun vaan jäisi siihen kohtaan, mutta ei tätäkään ole tehty. Ei nyt luulisi sen olevan kovin vaikea toteuttaa. Näin toimii Excelkin, kun taulukosta poistaa yhden rivin, ei se siirry sivun alkuun vaan pysyy ko. kohdassa. On aika työlästä, jos on paljon tallennussääntöjä, joita haluaa poistaa ja aina joutuu aloittamaan sivun alusta. 

Tallenna sarja -painike ei myöskään toimi. Viimeksi kun kokeilin, säännöksi tuli ”xxxxx xxxxx (16)*”. Ajatus hyvä, mutta toteutus ei toimi. Tuossa jos ikärajoitus muuttuu, ohjelma jää tallentumatta. Nyt joutuu jokaisen säännön tarkistamaan vielä erikseen hallitse tallenteita kohdasta. 
(iOS)

En ymmärrä, miksi tuo ikärajoitus on osa ohjelman nimeä; ei se ennenkään ole ollut, mutta tämä uudistettu ohjelmaopas onkin kaikin tavoin todella epäonnistunut. 

Raha se on joka Elisaa kiinnostaa, äänestäkää jaloilla. Vaihtakaa palvelua, ostakaa oikea digiboxi.

Itselläni oli Elisa Viihteen alkuhämärissä (noin 2010..2012) Pacen boksi Elisan softalla , mutta ei se toiminut silloin ja lopetin koko Viihteen. Surukseni olen havainnut , että ei ne Elisan Viihde-palvelut oikein toimi vieläkään ja aikaa siitä Pacen lanseerauksesta on kulunut jo yli 15 vuotta.

Olisikohan aika tehdä asiasta johtopäätöksiä? Itse olen käyttänyt ongelmitta perinteisiä digibokseja jo yli kymmenen vuotta enkä ole katunut Viihteen irtisanomista.

Täällä on jo lähtölaskenta alkanut. Ollut Elisa Viihteen käyttäjä alusta asti yli 15 vuotta. Toistaiseksi pysynyt Elisa Viihde Netgem N7800 käyttäjänä. Nyt kun tuo ohjelmaopas myös iOS-sovelluksessa on pilattu, pakko lopettaa tilaus heti kun tallenteet on katsottu ja käyttää muita vaihtoehtoja. 

Minäkin olen jo vuodesta 2009 alkaen käyttänyt Elisa Viihdettä ja viime aikoina olen urakoinut tallenteita, että voin joskus lopettaa tämän. Elisa ei anna muita vaihtoehtoja, koska ei toteuta mitään asiakkaiden toiveita. On kyllä huonoa asiakaspalvelua tällainen vai voiko tätä edes asiakaspalveluksi kutsua? Ei voi.

Minä olen käyttänyt Elisa Viihdettä vuodesta 2009 alkaen ja viime aikoina olen urakoinut tallenteita, että voin lopettaa sen käytön. Mihin nämä uudistetun ohjelmaoppaan huononnukset entiseen verrattuna perustuvat? Ehkä Elisa haluaakin, että asiakkaat lopettavat sen käytön ja se voi lopettaa tällaisen “palvelun”. 

Jos jättää asiakaspalvelusta asiakkaan ja palvelun pois niin eipä sitä paljon jäljelle jää.

Eikös siinä Viihteessä ole maksimiaika tallenteiden säilymiselle 2 vuotta. Itsekseen ne sieltä häviää joka tapauksessa.

Siellä on paljon tallenteita, mitkä haluan katsoa enkä tiedä mitään keinoa niiden siirtämiseksi jonnekin muualle. 

Ymmärrän.

Itsekin silloin Viihteen alkuaikoina tallentelin kaikenlaista ja ajattelin , että katsotaan myöhemmin. No katsomatta ne jäi , suurelta osin , kun siihen ei riittänyt aikaa. Nykyään kaksi vuotta vanhemmat poistuu automaattisesti olipa ne katsottuja tai ei.

Minusta on vähän outoa tallentaa ohjelmia tuhatmäärin , kun ne jäävät kuitenkin suurelta osin katsomatta.

En minä suinkaan kaikkia katso; osan poistan, koska ei ole aikaa. Katson vain tärkeimmät ja erityisesti tietyt sarjat. Elisan antama rajoittamaton talennustila liittyen ongelmaan MTV3:n kanssa on aivan tyhmä juttu ja se on yksi syy lopettaa tämä asiakkuus. Eihän kukaan pysty sellaisia määriä tallenteita katsomaan.