Ohjelmaoppaan uudistus: OLEN TYYTYMÄTÖN

Jos kiinnostusta. Tätä voi kokeilla. En tiedä toimiiko enää. 
https://asmand.wordpress.com/elisa-viihde/ 
tai sitten kopioida hdmi-portin kautta.

Myös Elisa ViihdeX Media Manageria voi käyttää tallenteiden lataukseen omalle koneelle.

https://github.com/Qotscha/ViihdeX/releases

Aivan katastrofi uudistus. Tallennuksia ei voi enää tehdä kansioihin 🤬🤬🤬

En ymmärrä Elisan selitystä, että käyttäjät olisivat halunneet tällaisen muutoksen. Olisipa mukavaa, jos joku perustelisi tätä muutosta huonompaan tallentamiseen. Mitä tässä on hyvää? Tallentaminenhan on perustunut juuri tähän, että on voinut luoda omia kansioita esim. sarjoja varten ja tallentaa sarjojen jaksot niihin. Kukaan ei ole kehunut tätä uutta ohjelmaopasta ja Elisa vaan sitkeästi pitää siitä kiinni. Parannustoiveita kommentoidaan sanoilla “PIDETÄÄN MIELESSÄ”.

Meillä ohjelmaoppaan käyttö selaimessa loppui surkean uudistuksen myötä. Jos omat kansiot jää jatkossakin puuttumaan taitaa meidän yli 10 vuoden viihdetilaus tulla päätökseen. 

Olen samaa mieltä Masin kanssa. Uusi päivitys tuntuu päivä päivältä surkeammalta. Nyt ilmeni uusi kummallisuus. Kun olen katsonut futista, ja vuorokausi vaihtuu, niin jotain kummaa tapahtuu. Jos käyn jollain muulla kanavalla ja vuorokausi ehtii vaihtua, niin palatessani futiksen pariin, niin opas heittää suoraan kello 6:een aamulla ja kun yritän skrollata takaisin yöhön, niin se menee suoraan edelliselle päivälle. Pitkään saa edes takas mennä, että se oikean hetken viiva edes löytyy. Alkaa kyllä Telia ja DNA houkutella. Yli 10 vuotta olen ollut tyytyväinen, mutta nyt palaa päreet!

Tässä muutama idis.1:Vanha opas takaisin heti.2:”Vaalea teema” myös selainversioon heti.3:Omat kanavat takaisin,ei ole mitään järkeä selata yli kymmentä turhaa kanavaa joka päivä.4:Ohjelmatiedot näkyviin vanhaan malliin kursorin viemisellä ohjelman päälle,ärsyttävää klikkailla auki kymmeniä ohjelmia nähdäkseen tiedot.

Kello on kymmentä yli yksi perjantain ja lauantain välisenä yönä eikä ohjelmaoppaan mukaan yhdeltäkään kanavalta tule mitään ohjelmaa. Esim mtv3 seuraavaksi alkava ohjelma oppaan mukaan alkaa klo 2.45 kun todellisuudessa seuraava ohjelma alkaa klo 1.55. 

Miksi tätä tuntijakoa ei tehty kuuden tunnin välein aikaisemman hyvän ohjelmaoppaan mukaisesti? Mikähän perustelu Elisalla tähän on? Nyt se on sekava, kun jako on 00-12, 12-18 ja 18-03 eli aikajakso 00-03 on kahteen kertaan. Johtuisikohan tästä tuo edellinen komentti?

Kaiken muun “hyvän” lisäksi tämä ei edes aukea ennen kuin käy tallenteissa ja klikkaa uudestaan opasta.

Milloin niitä oikeita parannuksia saadaan aikaiseksi?

Hyvä kysymys! Kovasti asiakkaat ovat antaneet palautetta, mutta mitään ei tapahdu eikä minkäänlaista tietoa anneta, mitä ehkä olisi tulossa. Asiakkaiden kärsivällisyydelläkin on rajansa. Odottaakohan Elisa, että aika hoitaa eikä tee mitään?

Ilmeisesti odottaa.Kyllä me lähdetään kunhan aikansa yrittävät.Ylimielistä touhua kun ei edes vastailla mihinkään.

Ei tämä Elisan touhu enää ihmetytä, kun tänään Iltasanomissa oli juttu: 
Elisasta tehdään ylivoimaisesti eniten valituksia Suomen teleoperaattorimarkkinassa. 

Tähän voi hyvin liittää myös valitukset Elisa Viihteestä. 

Hyvää asiakaspalvelua olisi, jos vastaisi jotakin näihin lukuisiin kommentteihin, mutta se ei ole Elisalle tärkeätä. Ehkä se sitten huomaa, kun asiakkaat vaihtavat toiselle toimijalle. 

Ikävä kuulla, että ohjelmaoppaan uudistus ei ole monen mieleen. Kaikki palaute on arvokasta ja huomioimme sen palvelua kehittäessämme. 

Voisiko Elisa kertoa, mitä näistä Elisa Viihteen käyttäjien palautteista tullaan huomioimaan? Ainoastaan vuorokauden tuntien jakaminen kolmeen vyöhykkeeseen on tehty ja sekin on huononnus edelliseen versioon, missä vyöhykkeitä oli neljä. Palautteita on annettu paljon ja ne ovat pääosin negatiivisia. Eikö olisi jo peiliin katsomisen paikka Elisassa ja tehdä käyttäjien toivomat parannukset? Tuntuu turhauttavalta antaa palautteita, koska mitään ei tapahdu.

Kaikki palautteet kuullaan, mutta aikataulua mahdollisille muutoksille en osaa kertoa. Pyydän siis kärsivällisyyttä. Ilmoittelemme mahdollisista muutoksista kyllä.

Vanha ja uusi “beta” olivat kuukausitolkulla käytössä päällekkäin, miksi on niin vaikeaa laittaa vanha takaisin tarjolle (olkoon uusi sitten vaikka oletuksena) niille jotka sitä haluavat käyttää? Se on olemassa, se on toiminut, ei vaadi mitään lisää..

Niinhän ne uusi ja vanha olivat rinnakkain saatavilla , mutta jossakin vaiheessa se vanha joutuu makulatuuriin. Olisikohan jo tehty niin??

Toivottavasti ei ole, se oli niin paljon parempi kuin tämä uusi versio, joka on todella surkea. Huonot ominaisuudet ovat kyllä tulleet Elisalle tiedoksi kaikista niistä palautteista, mitä siitä on annettu. Elisa ei vain välitä niistä, kaikki vaan “Pidetään mielessä”. 

Ymmärrän.

Normaalisti nämä uudistukset menevät niin , että käynnistetään suunnitteluprojekti ja budjetoidaan sille rahoitus. Kun uusi versio on projektijohdon mielestä riittävän kypsä se tuodaan käyttöön ja maksetaan suunnittelu- ja muut kulut.

Olisi aika kehnoa varojen käyttöä , että tehdään uusi versio , jota ei sitten otetakaan käyttöön. Siis hukkaan heitettyä rahaa ja se lienee Elisan merkonoomeille tärkeämpää välttää kuin asiakastyytyväisyys. Toki kannattaa kysyä , että miksi ei kysytty asiakkaiden mielipidettä ennenkuin projekti aloitettiin. Asiakkaillehan näitä palveluita tehdään eikä Elisan omaan  käyttöön.

Ei kukaan sano että uusi versio pitäisi poistaa käytöstä (en minä ainakaan), vaan että vanha palautetaan rinnalle niille jotka haluavat jatkaa sen käyttöä. Kustannus tasan pari riviä koodia ja muutama megatavu  säilytykseen pilvipalvelussa jossa on jo kymmeniä (satoja?) teratavuja tilaa.

Elisalla näyttää olevan asiasta hiukan eri käsitys.

Minusta olisi tullut halvemmaksi vain fixata vanhan puutteita kuin tehdä kokonaan uusi , jota kukaan ei näytä haluavan.

Usein käy niin että kun tehdään uusi versio, siitä löytyy vanhojen ongelmien lisäksi uudetkin ongelmat. Elisa tuskin korjaa näitä, koska kohta tulee joku “Elisa Viihde Mini korvanappi-silmälasi Plus”.