Kaapeli-TV ei näy, vain ulkomaalaiset kanavat näkyy, ei Ylen kanavat, MTV tai Nelonen.

Tuolta voi tarkistella tilannetta:

https://elisa.fi/verkkoapuri/

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/kaapeli-tv-ongelmatilanteet/

Esim:

Osa kanavista (peruskanavat tai maksukanavat) ei näy

Suuri osa digiboksien ja televisioiden häiriötilanteista ratkeaa tehdasasetusten palautuksella.

Jos asia ei ratkennut näillä ohjeilla, eikä alueellasi ole tiedossa olevaa laajempaa häiriötä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme häiriöilmoituksen tekemiseksi.

Vaihtoehtoja vika/häiriöilmoitukselle:

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset

Elisa viihde pätkii koko ajan ja ääni häviää ajoittain

Vika on kestänyt muutamia viikkoja. Yhteys on muuttunut jossain vaiheessa langattomaksi, Fifi , en ole sitä muuttanut, enkä pysty laittamaan sitä asetuksissa Ethernet muotoon. Olen hermostunut tähän, Kai viihde täytyy sanoa irti ja ostaa uudempi TV ja katsoa sitä ilman viihdettä. Vaikea päästä puhelimitse valittamaan asiasta elisalle!  ?!!!

Olen tarkistanut verkkoapurista, ilmoittaa että toimii, en jaksa vatvoa ja räplätä koko ajan.....!

Ikävä kuulla ongelmista! Täällä olikin jo ​vinkattu meidän tukisivuista, josta löytyy ohjeita ja vinkkejä Kaapeli-TV:n ongelmatilanteisiin. Jos ongelma ei ratkea tukisivujen ohjeilla, suosittelen olemaan yhteydessä asiakaspalveluun kuten ​@Kimblez jo vinkkasikin. Sinne voi olla yhteydessä joko puhelimitse (010 190 240, mpm/pvm, myös jonotusajalta), OmaElisan viestien kautta (OmaElisa > Tuki > Asiakaspalvelun viestit) tai somessa (X-palvelu tai Facebook Messenger). Näin saadaan asia tutkittua. 👍

Kaikkea mahdollista kokeiltu, piuhoja otettu irti, kytketty uudelleen, ei toiminut. Sitten huomasin että samana päivänä 17.8. oli häiriö laajakaista yhteyksissä Espoossa

 Myöhemmin TV alkoi toimia. Oispa yksi ainoa selkeä numero johon voisi jättää viestin häiriöstä Elisalle,  ettei tarvitse kelata koko litaniaa päästäkseen sanomaan että kaikki pielessä yhteys ei toimi

Toivottavasti yhteys ei katkea usein

 Terveisiä vaan!