Kanavapakettia

Pikkaisen toivoin ettei tarvitsisi  sisäistä muistia alustaa alta kuukauden vanhalle laitteelle. vaan ongelmaa olisi muillakin... 😄 Sillä kun tuntuu olevan aina asioita sotkeva vaikutus. Nyt kun uuden laitteen verkkoyhteydet toimii moitteettomasti. Jonkin pari päivää vaatinut kanavapakettia kaikelle muulle. Ylen kanavilla tulee ilmoitus pahus, mutta ilmaiskanavaa ei voi näyttää.

Onko antennikaapeli kiinni ? Tuleeko kuva siis antennikaapelista vai netistä ? Jos antennikaapelin signaali on huono, ei kuva näy, mutta tallenteet toimii kun nehän tulee iptv kautta.

Tosiaan kaikki verkkopuolen asiat toimii. Löytää 192 kanavaa, mutta jokaisen bittivirta on 0. Jokainen kanava vaatii kanavapakettia.

Ei mitään ongelmaa täällä. Kaikki kanavat näkyy ja tulee kiinteän netin kautta langattomasti….ei siis minkään mobiililaajakaistan kautta jolloin pätkii todella paljon kuva ja herjaa, että ei voi kanavaa näyttää….ainakin itselläni oli niin.

Laitoin juuri kokeiluun. Tosiaan muistin alustus, eikä tehdasasetuksille palautus auttanut. Verkkoyhteydet toimii moitteettomasti. Palaan, jos tuosta ei apuja.

E: Ei auttanut. Kanavat 501 ja 503 antaa myös saman ilmoituksen: pahus ilmaiskanavaa ei voida näyttää. Viaplay ja tube toimii.

Kiitos @Tähtiässä kun olet jaksanut kokeilla vianrajaustoimenpiteitä! Tässä ei nyt tähän hätään tule mieleen kauheasti muuta mitä pystyisit itsenäisesti vielä testaamaan kuin modeemin resetointi, minkä jälkeen uudeelleen tuo Snoupin ohjeistama virtabuutti eli tämä: 
 

Mutta hmm. Minkään elektroniikan kanssa mahdollisuus onnettomaan maanantaikappaleeseen ei tietysti ole mahdoton. 🤔 Tämän sivun vianrajausohjeet kannattaa tosiaan vielä vilkaista että onko jäänyt mitään muuta toimenpidettä välistä kuin mahdollisesti tuo modeemin resetointi eli tehdasasetuksille palautus.

Kysyn vielä varmuuden vuoksi että jos sinulla on suht uusi boksi käytössä, niin näkyikö kanavat aluksi normaalisti ja alkoiko ongelma ihan lähiaikoina, vai oliko kanavien kanssa ongelmia heti kättelystä alkaen? 

Hieman tietoja profiilistasi jo löytyikin, mutta lisäisitkö vielä varmuuden vuoksi Elisan asiakasnumerosi (voi luntata esim. OmaElisasta tai viimeisimmältä laskulta) profiilisi yksityisiin muistiinpanoihin? Jos tuo modeemin resetointikaan ei ratkaise ongelmaa niin me napataan tästä koppia tarkempaan tutkintaan 🙂

Ei mitään hätiä @Tähtiässä! 🙂 Autellaan täällä arkisin suht rauhallista tahtia muutenkin, jos vikatilanne tuntuu ärsyttävän akuutilta meidän häiriöilmoituspuolen saa kuitenkin aina onneksi tavoitettua puhelimitse 24/7 vuoden jokaisena päivänä 😊 

Kiitos tiedosta että ongelmaa ei sentään ihan kättelystä asti ollut! On kyllä todella erikoista että boksi alkoi yhtäkkiä vaatimaan täysin mystistä kanavapakettia. 🤔

Jos tosiaan kerkeät kokeilemaan vielä tuon modeemin resetoinnin eli tehdasasetuksille palautuksen, ja sitten vielä sen jälkeen uudelleen tuon Snoupin ohjeistaman virtabuutin, niin katsotaan saisiko se jotain tolkkua tilanteeseen. Jos ei niin sitten vaaditaan jo kättä pidempää meidän viankorjauspuolelta 👍🏼

Tein vielä yhden etätoimenpiteen boksille, niin kokeiletko vielä nyt että otat hetkeksi virtajohdon irti ja sitten takaisin, ja lähteekö sen jälkeen kanavat toimimaan? :) Jos ei niin katsotaan sen jälkeen asiaa eteenpäin, tuota modeemin resetointia ei nyt vielä ainakaan tässä vaiheessa tarvitse tehdä. 

Kiitos @Tähtiässä kun testasit 👍🏼 konsultoin meidän viankorjausta asiassa ja todettiin ettei ole kyllä kertaakaan aiemmin tullut tasan tällaista ongelmatilannetta vastaan. 🤔 Pystyttiin vianrajaustyökaluilla myös todentamaan että jotain on jossain solmussa, koska kanavat herjailivat järjestelmässäkin epäonnistunutta yhteyttä. Itse Viihteen tunnukset ja sopimus ovat kuitenkin ehjiä, muuten esimerkiksi Viaplay ei pelittäisi ja digiboksin valikot yms. kaikki herjailisivat käytössä. 

Oliko sinulla muuten antennikaapelia ollenkaan kiinni digiboksissa, vai tuleeko kaikki kanavat netin yli? Oliko digiboksi kiinni netissä wifi-verkossa vai verkkokaapelilla? Jos wifi-verkossa niin olisi huippujuttu jos voisit kytkeä digiboksin vielä ihan verkkokaapelilla kiinni reitittimeen ja kokeilla kanavahaun vielä uudestaan niin että digiboksin nettiyhteydeksi on valittu verkkokaapeli/ethernet. 🙂 

Toinen mitä olisi nyt tärkeää kokeilla (jos ei tuolla yllämainitulla tavalla ala pelittää) olisi puhelimesta hotspotin kautta wifi-verkon jakaminen digiboksille ja kanavien testaaminen kännykän netin yli. Saataisiin näillä kahdella tavalla rajattua nyt netti ongelmien mahdollisista juurisyistä pois 🤔

Kiitos jos jaksat vielä nämä testailla! Jos sama ongelma esiintyy myös verkkokaapelin kautta ja puhelimelta jaetulla netillä niin napataan tästä takaisin koppia tuonne meidän viankorjauspuolelle päin. 🤔 Voidaan jatkaa täällä asian selvittelyä näin sinulle sopivaan tahtiin, mutta jos haluaisit nopsemmin apua kannattaa joko soitella asiakaspalveluun tai varata soittoaikaa suosiolla täältä aiheella Häiriöilmoitus (muut). 👍🏼