Skip to main content
Vastattu

Uusi ohjelmaopas ei toimi

  • 14 June 2024
  • 6 kommenttia
  • 201 katselukerrat

Niin hybridiTv:n uusi ohjelmaopas ei toimi millään sitä tukevalla kanavalla ! Elisan Kaapeliverkossa Riihimäellä. Vanha ohjelmaopas toimi poikkeuksetta! Tulee vaan ilmoitus palvelimeen ei saada yhteyttä! 

6 kommenttia

K
Käyttäjätaso 7

Niin hybridiTv:n uusi ohjelmaopas ei toimi millään sitä tukevalla kanavalla ! Elisan Kaapeliverkossa Riihimäellä. Vanha ohjelmaopas toimi poikkeuksetta! Tulee vaan ilmoitus palvelimeen ei saada yhteyttä! 

Tuolta voi tarkistaa tilannetta:

Verkkoapuri ja häiriökartta: apua vikatilanteisiin - Elisa

Tuolla ohjetta:

Elisan Kaapeli-TV:n ongelmatilanteet

Ohjelmaopas (EPG) tai ohjelmatiedot eivät näy.

EPG-ongelmat johtuvat usein kanavaa lähettävästä päästä tai digiboksista.

 

  1. Ota digiboksin tai TV:n (mikäli käytössä ei erillistä digiboksia) virtajohto irti noin 30 sekunnin ajaksi.
  2. Jos uudelleenkäynnistyksestä ei ollut apua, kokeile tehdä digiboksille tai TV:lle tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleen viritys/haku.
  3. Tarkista maahantuojan sivulta onko digiboksille tai TV:lle saatavilla uusi ohjelmistoversio. Päivitä se laitteellesi, mikäli tällainen löytyy. Jos laitteen ohjelmistoversio on kovin vanha, se ei ehkä osaa enää lukea verkosta tulevia ohjelmistotietoja.

Jos asia ei ratkennut näillä ohjeilla, eikä alueellasi ole tiedossa olevaa laajempaa häiriötä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme häiriöilmoituksen tekemiseksi!

Vielä vaihtoehtoja vika/häiriöilmoitukselle:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen  24h vuoden jokaisena

päivänä, pyhät/arjet (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Soittakaa minulle /Häiriöilmoitus

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset

 

 

 

 

M

Niin no television oma EPG toimii kyllä mutta hybridiTv palvelun uusi ohjelmaopas ei toimi vaan valittaa " palvelimeen ei saada yhteyttä ".Kaikki television päivitykset asennettu ja verkkoyhteys on toimiva. Ja niinkuin sanoin ennen toimi moitteetta.

K
Käyttäjätaso 7

Niin no television oma EPG toimii kyllä mutta hybridiTv palvelun uusi ohjelmaopas ei toimi vaan valittaa " palvelimeen ei saada yhteyttä ".Kaikki television päivitykset asennettu ja verkkoyhteys on toimiva. Ja niinkuin sanoin ennen toimi moitteetta.

Olisikohan tuolta mitään apua:

HybridiTV Elisan Kaapeli-TV-verkossa

Jos tuntuu, että vikaa Elisassa, niin ei muuta, kuin vika/häiriöilmoituksen tekoa.

 

 

Jaakop
Arvonimi
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +12

Niin no television oma EPG toimii kyllä mutta hybridiTv palvelun uusi ohjelmaopas ei toimi vaan valittaa " palvelimeen ei saada yhteyttä ".Kaikki television päivitykset asennettu ja verkkoyhteys on toimiva. Ja niinkuin sanoin ennen toimi moitteetta.

Oliko se opas toiminut aiemmin tällä samaisella telkkarilla? Onko tilanne vielä sama, vai alkoiko jollain konstilla toimia?

M

Niin no television oma EPG toimii kyllä mutta hybridiTv palvelun uusi ohjelmaopas ei toimi vaan valittaa " palvelimeen ei saada yhteyttä ".Kaikki television päivitykset asennettu ja verkkoyhteys on toimiva. Ja niinkuin sanoin ennen toimi moitteetta.

Oliko se opas toiminut aiemmin tällä samaisella telkkarilla? Onko tilanne vielä sama, vai alkoiko jollain konstilla toimia?

Joo niinkuin jo sanoin parikin kertaa on toiminut moitteetta ennen mutta nyt kun tuli tämä " kokeile uutta ohjelma opasta " nii  ei toimi millään kanavalla mikä tulee Hybridi-Tv :tä. antaa vaan ilmoituksen "palvelimeen ei saada yhteyttä ".

Burnett
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Niin no television oma EPG toimii kyllä mutta hybridiTv palvelun uusi ohjelmaopas ei toimi vaan valittaa " palvelimeen ei saada yhteyttä ".Kaikki television päivitykset asennettu ja verkkoyhteys on toimiva. Ja niinkuin sanoin ennen toimi moitteetta.

Oliko se opas toiminut aiemmin tällä samaisella telkkarilla? Onko tilanne vielä sama, vai alkoiko jollain konstilla toimia?

Joo niinkuin jo sanoin parikin kertaa on toiminut moitteetta ennen mutta nyt kun tuli tämä " kokeile uutta ohjelma opasta " nii  ei toimi millään kanavalla mikä tulee Hybridi-Tv :tä. antaa vaan ilmoituksen "palvelimeen ei saada yhteyttä ".

Sitten kannattaa tuosta vikailmoitus tehdä @Kimblez ohjeistuksella.

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot