Niin hybridiTv:n uusi ohjelmaopas ei toimi millään sitä tukevalla kanavalla ! Elisan Kaapeliverkossa Riihimäellä. Vanha ohjelmaopas toimi poikkeuksetta! Tulee vaan ilmoitus palvelimeen ei saada yhteyttä!
Uusi ohjelmaopas ei toimi
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Niin hybridiTv:n uusi ohjelmaopas ei toimi millään sitä tukevalla kanavalla ! Elisan Kaapeliverkossa Riihimäellä. Vanha ohjelmaopas toimi poikkeuksetta! Tulee vaan ilmoitus palvelimeen ei saada yhteyttä!
Tuolta voi tarkistaa tilannetta:
Verkkoapuri ja häiriökartta: apua vikatilanteisiin - Elisa
Tuolla ohjetta:
Elisan Kaapeli-TV:n ongelmatilanteet
Ohjelmaopas (EPG) tai ohjelmatiedot eivät näy.
EPG-ongelmat johtuvat usein kanavaa lähettävästä päästä tai digiboksista.
- Ota digiboksin tai TV:n (mikäli käytössä ei erillistä digiboksia) virtajohto irti noin 30 sekunnin ajaksi.
- Jos uudelleenkäynnistyksestä ei ollut apua, kokeile tehdä digiboksille tai TV:lle tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleen viritys/haku.
- Tarkista maahantuojan sivulta onko digiboksille tai TV:lle saatavilla uusi ohjelmistoversio. Päivitä se laitteellesi, mikäli tällainen löytyy. Jos laitteen ohjelmistoversio on kovin vanha, se ei ehkä osaa enää lukea verkosta tulevia ohjelmistotietoja.
Jos asia ei ratkennut näillä ohjeilla, eikä alueellasi ole tiedossa olevaa laajempaa häiriötä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme häiriöilmoituksen tekemiseksi!
Vielä vaihtoehtoja vika/häiriöilmoitukselle:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Asiakaspalvelupuhelu:010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h vuoden jokaisena
päivänä, pyhät/arjet (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)
Soittakaa minulle /Häiriöilmoitus
Omaelisassa:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset
Osallistu keskusteluun
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella Elisalaisten sisäänkirjautuminen
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi