G.fast -laajakaistatekniikka on nyt osana tuoteperhettä!

Halleluja ja aamen oli minullekkin ilmestynyt 1G nopeus nyt isokiitos elisalle

upload näyttää olevan 50 - 100 Mbit/s.

vdsl:ssä oli kuristettu 10:iin.

Niin, Elisa kuristaa sekä VDSL2:ssa että G.fast:ssa lähetysnopeuden murto-osaan siitä, mihin tekniikka pystyisi.

Saako g.fast-liittymää tilattua ilman tuota modeemia? Ainakin itselläni modeemi tuli pakotettuna tilaukseen mukaan, eikä oikein huvittaisi maksaa siitä 150€ kun kotoa löytyy jo valmiiksi g.fastia tukeva modeemi.

Pitäisi onnistua, kun tilaat  Elisan verkkokaupan Chatin kautta.

Ainakin myyjän mukaan.

Kysyin tätä samaa asiaa eilen chatista ja sieltä todellakin olisi saanut tilattua yhteyden ilman modeemia jos ottaa samalla Elisa Viihteen uudella määräaikaisuudella. En todellakaan ottanut ja tuntuu muutenkin, että jos asiakastiedoista löytyy Elisa Viihde toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella, niin ei enää mikään yhteydenotto onnistu ilman että Viihteen sopimus yritetään puoliväkisin uusia siinä samalla. Siksi näin yksinkertaisen asian pitäisi onnistua ihan itsepalveluna tilausta tehdessä.

Itse tilasin ehdotteli viihdettä ei ainakaan omaelisassa määräaikaisen päivämäärä vaihtunut sekä clasicissa ja premiumissa. Miten on ottiin tilaukseen tuon modeemin varalta kun löytyy kaisanetistä aikoinaan tilattu xdsl/g.fast modeemi niin saako palauttaa elisalta tilaamani modeemin jos saan toimimaan tuon kaisanetistä olevan modeemin ja oisko avuliiaita täällä konfausapua.

Näyttää vähän siltä että tuo hätäsesti ostettu g.fast modeemi minkä kaisanetistä ostin siinä näyttäs olevan default asetuksena kaisanetin configuraatio. Eli joudun pitämään elisalta ostamani modeemin. ei tuo modeemi kaisanetin modeemi mennyt hukkaan toimii se wan partin kautta.

Hubii kirjoitti:

Näyttää vähän siltä että tuo hätäsesti ostettu g.fast modeemi minkä kaisanetistä ostin siinä näyttäs olevan default asetuksena kaisanetin configuraatio. Eli joudun pitämään elisalta ostamani modeemin. ei tuo modeemi kaisanetin modeemi mennyt hukkaan toimii se wan partin kautta.

 

Vaikka reitittimessä on toisen operaattorin ohjelmisto sisällä, ei se toimintaa pitäisi estää. Yleensä operaattorit käyttää yhteyksiinsä oletusasetuksia eli toimivat ristiin.

VDSL2-kerrostalossa asujana kyselisin onko mitään keinoa saada tietää mihin näitä G.Fast-verkkoja rakennellaan jatkossa? Vai pitääkö vaan olla taloyhtiöön yhteydessä?

Taloyhtiöön kannattaa olla yhteydessä. Operaattori ei voi tehdä muutostöitä ilman taloyhtiön lupaa.

@sakarialanne Saisikohan teillä sisäisesti laitettua, ettei ihmisille myytäisi pakkomodeemia jos asiakas ei sellaista tarvitse ja myöskään ilman Elisa Viihteen pakkomyyntiä? Ja jos asiakkaalta löytyy jo Elisa Viihde, niin tarkistaisi kirjautuneena aikaisemman Elisa Viihde tilauksen.

Joo ei sittenkään tänne saatu G.fastia tilaus kyllä meni läpi mutta parinpäivän Toivotun asennuspäivän jälkeen peruin tilauksen. Tilaus systeemi näytti jälkeenpäin VDSL 50 ja 100 ja 5G 300 ja 600. eli pitää tyytyä VDSL yhteyteen niin kauan kun operaattori suo.

@sakarialanne @Snouppi @Patomiäs@Porkkana Haluaako Elisa ihan tosissaan lähteä tällä modeemin pakkonyynnillä lähteä oikeasti oikeuteen asti käymään vaikka liittymä toimii VDSL2-modeemilla? 

KKV eli Kilpailu- ja kuluttajavirasto varmasti rupeaa tutkimaan, että harrastaako Elisa tässä keinoja kaihtamatta pakkomyyntiä vaikka teillä myyjät näkevät, että systeemi on rakennettu niin?

Olisi Elisan maineelle aika huono juttu jos häviäisitte oikeudessa

Muutama vuosi sitten DNA joutui hankaluuksiin, kun pakottivat hankkimaan kaapelimodeemin heiltä. Näkisin, että sama homma tässäkin.

Mutta etämyynnissähän on 14pv palautusoikeus, modeeminhan voi palauttaa, jos ei sillä mitään tee?

G.Fast modeemi tarvitaan ostettaessa 150M tai nopeampi yhteys. 100M tai hitaammissa riittää VDSL2-modeemi.

Pakkomyyntiä emme tee. Asiakas voi aina käyttää omaa laitetta, jos se valittuun tekniikkaan ja nopeuteen soveltuva.

Miksi tässäkin ketjussa on tullut ilmi että on pakko hommata?

https://bbs.io-tech.fi/threads/taloyhtioelaajakaistat-operaattorit-ja-hinnat.227645/page-24

Kyllä tää Elisan G.FAST-modeemin pakkomyynti on ihmetouhua...

Edelliseen jatkona, kysyin hallituksen PJ:ltä lukeeko meidän sopimuksessa jotain G.FAST-modeemeista, tuleeko sellaiset heiltä tai velvoitetaanko osakasta ostamaan modeemi heiltä, ei kuulemma lukenut mitään modeemeista ja jokainen selvittäköön itse Elisalta.

Melkein löysin jo keinon tilata liittymä ilman modeemia, kun meni OmaElisan kautta "päivitä liittymä" niin ilmestyi linkki "Vaihda tai poista laite", mutta sitä painamalla vain se teksti katosi ja modeemi jäi ostoskoriin, vein tilausta eteenpäin jos seuraavilta sivuilta saisi poistettua, mutta ei.

Soittelin sitten Elisalle ja kerroin tältä palstalta löytyneet tiedot ja senkertainen myyjä sanoikin että toimii VDSL2-modeemilla. Sanoi että järjestelmä tyrkyttää modeemia eikä puhelun aikana saanut uutta sopimusta tehtyä, mutta sanoi hoitavansa mulle jotenkin sopparin ilman modeemia.

Mitään ei kuulunut viikkoon, niin soitin uudestaan.
Tän kertainen myyjä sanoi että se edellinen oli kirjaillut jotain mutta ei tehnyt muuta.
Hän sanoi että heitä on ohjeistettu myymään G.FAST-modeemi mukaan ja ei pysty myymään ilman sitä, yritti myös väittää että ei toimi ilman, mutta sanoin että heidän sopimusehdoissaankin lukee että toimii VDSL2-modeemilla ja että kannattaa selvittää asia. Hän sanoi ottavansa asian puheeksi heillä, mutta eivoi nyt tehdä mitään ja että voi jättää soittopyynnön heidän sopimuspuolelleen ja sieltä soittaisi joku noin tunnin kuluessa, eipä soittanut.

Alkoi olla v-käyrä sen verran tapissa että tein KKV:lle ilmiannon Elisasta (liitteenä).
En usko että johtaa mihinkään, mutta saipahan purettua ketutusta johonkin

Täytynee varmaan sitten tilata liittymä sen hemmetin modeemin kanssa ja palauttaa se modeemi. Täysin järjetöntä touhua, ihan kuin noilla kuljetusfirmoilla ei ois muuta tekemistä kuin kuskailla modeemeja edes-takas...
Tota myymälään tilaamista ja hakematta jättämistä mietin myös, mutta ainakin itse netistä tilatessa ainoa maksutapa lasku niin siinä ei liene järkeä.
En tiedä saisiko chatin kautta tai puhelimitse tilattua niin että olisi maksu myymälässä?

EDIT 14.7.2023 // muokattu kirosana piiloon OmaYhteisön yhteisten pelisääntöjen mukaisesti -draakki

Miksi sitten on useammalta tullut viestiä, että Elisa pakkomyy G.Fast-modeemia jos sellaista ei ole pakko hankkia teiltä? Tässä se juuri se ongelma on

Pakkomyynti ja suosittelu on ihan eri asia. Asiakas voi aina sanoa, ettei tarvitse laitetta.

Minä olen jo 3 eri myyjälle sanonut että en tarvitse laitetta, ja silti yksikään heistä ei ole pystynyt tekemään sopimusta ilman modeemin myyntiä.

Yksi heistä ei edes suositellut uutta modeemia, vaan suositteli käyttämään vanhaa. Ei saanut poistettua modeemia tilauksesta koska järjestelmänne estää sen.

Kaksi heistä valehteli että liittymä ei toimisi ilman G.FAST-modeemia vaikka toimii myös VDSL2-modeemilla. Toinen heistä sanoi että heitä ohjeistettu myymään modeemi mukaan.

Netin kautta itse tilatessa modeemi lisätään automaattisesti tilaukseen, eikä sitä pysty poistamaan tilauksesta.

Tämäkö ei ole muka pakkomyyntiä?

KKV:lle tosiaan jo ilmoitus tehty tästä teidän touhusta, toivottavasti puuttuvat asiaan.

Toivottavasti moni muukin tekee KKV:lle ilmoituksen että saadaan ryhmäkanne aikaiseksi.

Nyt on selvinnyt, että joissain tilanteissa g.Fast modeemia ei pysty jättämään tilaukselta pois, vaikka haluaisikin.

Kyseessä on vikatilanne ja se on selvityksessä.

Ai että vain joissain tilanteissa?

Kyllä tämä vaikuttaa siltä että kaikissa tilanteissa modeemia ei pysty jättämään pois tilauksesta.

Jos on joku tilanne jossa modeemin on saanut pois tilauksesta, niin kerro toki miten se onnistuu?

Vai että vikatilanne, kakkenlaisia meriselityksiä sitä kuuleekin...

Ymmärtäisin että jos olisi tosiaan niin että vain jotain kautta modeemin pois jättäminen ei onnistuisi, esim. asiakkaan itse tehdessä tilauksen netistä, mutta kun teidän oma väkikään ei pysty sitä tekemään niin huijaukselta tämä minusta kuulostaa.

Päivitä toki tänne myös milloin tämä "vikatilanne" on saatu korjatta...

@miettka Näkee selvästi, ettei Elisalaiset pysty "totuutta" kertomaan vaan täytyy kiertää ja kaartaa vastausta. Samanlaista "kusetusta" Elisan myyjät harrastaa vanhuksille.

Oletetaan että allekirjoittanut on taloyhtiössä päättävässä asemassa ja että taloyhtiössä on Elisan vdsl2 tekniikalla toteutettu taloyhtiölaajakaista. Keneen pitäisi olla yhteydessä jos haluaisimme selvittää tekniikan päivitystä? 

Varmaan Elisan taloyhtiömyyntiin?

Yleiset numerot ja suorat myyjien numerot löytyy täältä: https://elisa.fi/kiinteistoille/yhteydenotto/