Elisa 5G-liittymä ei toimi, koska upload on 0,22. Download on hyvä > 400 Mbps, eli kuuluvuutta pitäisi olla.
Reititin on Huawei OptiXstar K572 ja yhteys testattu eri laitteilla sekä ethernet-kaapelilla ja ilman. Reititin myös sammutettu 2 minuutiksi. Ulkoyksikkö on tuolla talon seinässä.
Onko muilla vastaavia onglmia ja miten olette saaneet korjattua? Laitoin asiakaspalveluunkin viestin.
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska
Moikka @nettityyppi !👋
Nyt kun olet päässyt käsiksi tuohon ulkoyksikön hallintaan niin voisit tässä vaiheessa kokeilla kokonaan laitteen resetointia ja testata sen jälkeen yhteyttä uudelleen.👍Voit sitten kuitata tännekin oliko resetoinnista apua tilanteeseen.😊
Koska olit laittanut asiakaspalveluun viestiä niin sitä kautta tullaan myös palaamaan asiaan. Tällä hetkellä asiakaspalvelussa on valitettavasti normaalia enemmän jonoa, joten vastauksen saapumisessa saattaa kestää. Vikatilanteissa voi myös aina olla yhteydessä vikapalveluun, jonka tavoittaa asiakaspalvelunumerosta 24/7.✅
Ulkoyksikkö on Huawei 5G CPE MAX 5. En pääse mielestäni sisäreitittimen OptiXstar K572 hallintasivulta katsomaan mitään ulkoyksikön tietoja. Ainakaan en tunnista sieltä mitään, eikä tekoälykään osannut auttaa mitä sieltä katsoa.
Ulkoyksikkö on Huawei 5G CPE MAX 5. En pääse mielestäni sisäreitittimen OptiXstar K572 hallintasivulta katsomaan mitään ulkoyksikön tietoja. Ainakaan en tunnista sieltä mitään, eikä tekoälykään osannut auttaa mitä sieltä katsoa.
Katso sieltä Huawei 5G CPE MAX 5:n hallintasivulta niitä signaaleja/taajuuksia.
Kiitos! Pääsin tuon avulla ulkoyksikön hallintaan (luulin, että sinne ei pääse). Löysin tekoälyn avustuksella signaaliarvoja ja aktiivisia taajuuksia:
RSRP: 5G -81 dBm (OK), 4G -86 dBm (OK).
RSRQ: 5G -5 dB (hyvä), 4G -9.5 dB (heikompi).
SINR: 5G 13 dB (hyvä), 4G 2 dB (huono).
Taajuudet: 20MHz@1825(B3) + 100MHz@639332(N78) → eli 4G B3 ja 5G N78.
Vaihdoin tekoälyn kehotuksesta verkkotilaksi NSA. Upload parani hieman, mutta on yhä surkea: “Download Mbps 406.82, Upload Mbps 1.39”. Speedtest ei melkein onnistu, kun Ookla sanoo: “A socket error occurred during the upload test.”
Tekoäly oli sitä mieltä, että uplinkissä olisi vikaa ja pitäisi tarkistaa NSA-profiilin uplink-konfiguraation ja QoS-asetukset (en tiedä mitä nämä tarkoittavat).
Minulla täysin samanlaiset kokemukset, ongelma alkoi muutama päivä sitten ja on jatkunut siitä lähtien. Ulkovastaanotin Huawei 5G CPE MAX 5 käytetty pois virroista joka päivä tuloksetta. Reitittimenä Zyxel dx3300-t0, myöskin käytetty virroista pois. Download-nopeudet pääsääntöisesti hyvät, mutta etenkin Upload tökkii pahasti ja pahimmillaan <1mbps. En usko että tämä on sattumaa että langan aloittajan kanssa alkanut samoihin aikoihin ongelmat, nyt tulee Elisan alkaa selvittämään muutakin kuin tavanomaisia asiakkaan laitteiden taajuusalueita.
Bittimittarissa viimeksi tehdyn 19 mittauksen mediaani 6.1.2026 alkaen seuraavanlaiset:
Nyt kun olet päässyt käsiksi tuohon ulkoyksikön hallintaan niin voisit tässä vaiheessa kokeilla kokonaan laitteen resetointia ja testata sen jälkeen yhteyttä uudelleen.👍Voit sitten kuitata tännekin oliko resetoinnista apua tilanteeseen.😊
Koska olit laittanut asiakaspalveluun viestiä niin sitä kautta tullaan myös palaamaan asiaan. Tällä hetkellä asiakaspalvelussa on valitettavasti normaalia enemmän jonoa, joten vastauksen saapumisessa saattaa kestää. Vikatilanteissa voi myös aina olla yhteydessä vikapalveluun, jonka tavoittaa asiakaspalvelunumerosta 24/7.✅
Huawei OptiXstar K572 -modeemissa tuntuu olevan vika. Selvitettiin asiaa puhelimessa asiakaspalvelun kanssa, eikä uploadia saatu nousemaan. Mutta kun tietokoneen liitti suoraan ulkoreitittimeen, upload on korkea. Eli vika olisi Huaweissa, eikä sen resetointi tehdasasetuksille auttanut. Vika siinä siis oltava.
Mulla on TP-linkin AX3000 mesh-vahvistin, jonka liitin ulkoreitittimeen ja tein sillä oman verkon, niin nyt toimii. Tosin n. kerran viikossa aamulla verkko on katkennus ja TP-link pitää käynnistää uudestaan, mikä on vähän rasittavaa.
Huawein modeemi pitää laittaa vaihtoon, se on vasta puoli vuotta vanha eli pitäisi olla takuuta jäljellä.
Huawei OptiXstar K572 -modeemissa tuntuu olevan vika. Selvitettiin asiaa puhelimessa asiakaspalvelun kanssa, eikä uploadia saatu nousemaan. Mutta kun tietokoneen liitti suoraan ulkoreitittimeen, upload on korkea. Eli vika olisi Huaweissa, eikä sen resetointi tehdasasetuksille auttanut. Vika siinä siis oltava.
Huawein modeemi pitää laittaa vaihtoon, se on vasta puoli vuotta vanha eli pitäisi olla takuuta jäljellä.
Siinähän on 24:n kuukauden takuu ja Elisahan asian kaiketi hoitaa:
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
Skannataan tiedostoa virusten varalta
Pahoittelut, tarkistamme vielä tiedoston sisältöä varmistaaksemme, onko sen lataaminen turvallista. Ole hyvä ja yritä uudestaan muutaman minuutin kuluttua.