Vanha arris kaapelimodeemi meni rikki viikonlopun aikana ollessani pois kotoa joten hain tuttavaltani vanhemman muutaman vuoden pois käytöstä olleen itselleni ja tämä nyt ei suostu yhdistämään verkkoon laite menee päälle ja hakee us/ds ja sen jälkeen rupeaa vilkuttamaan online valoa ja sammuu ja sama homma uudestaan. Laite resetoitu parikertaa ja ollut kytkettynä yli vuorokauden siinä toivossa että rupeaisi toimimaan. CMAC osoite on päivitetty oikeaksi myös
Vastattu
Arris TG2492 ei yhdisty verkkoon/ei pysy päällä
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Topias99
Ratkaisu tuli vikailmoituksen ja modeemin päivityksen jälkeen niin saatiin netti pelaamaan
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
Vanha arris kaapelimodeemi meni rikki viikonlopun aikana ollessani pois kotoa joten hain tuttavaltani vanhemman muutaman vuoden pois käytöstä olleen itselleni ja tämä nyt ei suostu yhdistämään verkkoon laite menee päälle ja hakee us/ds ja sen jälkeen rupeaa vilkuttamaan online valoa ja sammuu ja sama homma uudestaan. Laite resetoitu parikertaa ja ollut kytkettynä yli vuorokauden siinä toivossa että rupeaisi toimimaan. CMAC osoite on päivitetty oikeaksi myös
Tee vika/häiriöilmoitus, niin eiköhän lutviudu:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Vaihtoehtoja:
Soittakaa minulle Häiriöilmoitus (muut)
Asiakaspalvelupuhelu: (Nopein, kätevin)
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h vuoden jokaisena päivänä,
pyhät, arjet. (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)
Omaelisassa:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>uusi viesti
>Häiriöilmoitukset
+13- OmaYhteisön moderaattori
Vähän fifty-sixty että onko ongelma laitteessa vai linjassa. 🤔 Tärkeää on, että mac-osoite on ilmoitettuna täysin oikein ja modeemi resetoitu vielä kertaalleen sen ilmoittamisen jälkeen. Kannattaa myös testata toisella antennijohdolla/t-haarottimiella, mikäli niitä ei oltu vielä vaihdettu. 👍 Mutta tosiaan vikapuolelta saadaan asiaa rajattua, tarvittaessa vikailmoituksen kautta jos ei ennen sitä jo selviä.
Tervetuloa OmaYhteisön pariin
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi