Skip to main content

Arris TG2492 modeemin yhteys katkeilee


Olipa suuria ongelmia kun kaapelimodeemilla oleva yhteys pätki reilun kuukauden ajan. Pari vuotta toiminut moitteetta, mutta sit alkoi haasteet.

 

Kaikkea mahdollista tutkittiin, ympäri kaupunkia taidettiin vaihtaa vahvistimia. Asentajan kanssa erittääin hyvää yhteistyötä, mutta mikään ei auttanut.

Sisäverrko uusi, ja yms. Vika oli sekä WIFI että verkkopiuhalla.

 

Ongelma siis oli, että syystä tai toisesta modeemi tipahti linjalta ja käynnisteli sit itsensä uusiksi. Kymmeniä kertoja päivässä.

 

Aiheuttajaksi paljastui työkannettavani (Lenovo). Se kun oli verkossa kiinni, oli myös ongelmia. 

Vian aiheuttaja oli (ilmeisesti) kannettavan verkkokortti joka oletusarvoisesti meni lepotilaan. Tuosta herätessään se antaa jonkun signaalin Arrikselle, joka sit aiheuttaa yhteiden katkaisemisen. Omaguru tuon (onneksi veloituksetta) tiesi kertoa. Ja syyhän ei siis ole kannettava, vaan oikeammin Arriksen. Arriksen tietoturvaongelmahan tuo on. 

En lähtenyt säätämään firman konetta, sieltä olisi jostain laitehallinan kautta voinut ottaa pois käytöstä tuon lepotilaan menon.

 

Verkkokauppa.comin frizbox toiminut ongelmitta.

 

Elisa kyllä yritti kaikkensa, tuki yritti ratkaista. Onneksi tuen kautta sain omagurun soittamaan veloituksetta. Kalliiksi vaan tuli varmasti Elisalle, olisi heidän heti kannattanut ottaa konsultaatiota omagurusta.

Oliko tästä hyötyä?

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

1 kommentti

Anspandeemus
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+9
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 459 kommenttia
  • 3. toukokuuta 2023

Kiitos tapauksen avaamisesta @Poukka  ja tervetuloa OmaYhteisöön! Hyvin kuvastaa, kuinka monitahoisia vianrajaamiset voivat joissakin tapauksissa olla. Onneksi tässä ongelman juurisyy lopulta selvisi! 😊

Arriksen osalta Elisa tekee yhteistyötä laitevalmistajan kanssa selvittäessään mahdollisia tietoturvaongelmia. Tässä ketjussa vähän keskusteltu aiheeseen liittyen:

Linkki