Sain tänään tekstiviestin Elisalta, että olisivat lähettäneet elokuussa tiedotteen koskien Elisa Netti kotiin liittymän nopeuden nostoa lokakuun aikana. Kyseinen tiedote ei minua tavoittanut.
Aspan kautta tuli ilmi, että kyseinen tiedote lähetetään vain paperisena ja väitettiin ,että ei ole mahdollista saada kyseistä tiedotetta millään muulla tavalla.
Miten tämä on ensinäkään mahdollista? Rikotaanko tässä jotakin lakia, kun liittymäsopimuksen muutokset eivät tavoita asiakasta, vaikka asiakaskin yrittää saada kovasti kyseistä infoa?
Toisekseen osaisiko joku muu mahdollisesti toimittaa tämän infon kokonaisena minulle tavalla tai toisella?
Yksi aspa sanoi löytäneensä kyseisen kirjeen, mutta näytti linkkittäneen sen elisan työntekijöiden järjestelmästä, linkin ja kirjautumistunnusten perusteella. Kerroin kohteliaasti hänen mokastaan ja miksi en näe kyseistä kirjettä, sillä tuloksella että hän luisti karkuun ja jouduin jonottamaan uutta asiakaspalvelijaa.
Elisa Netti kotiin liittymän olematon muutostiedote
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi ilponen
Moikka! 😊
Kannattaa tuosta tarvittaessa kysäistä vielä asiakaspalvelun kautta lisätietoja. 👍 Tästä vaikea sanoa täällä mitään kun ei nähdä sitä sopimusta ja kohdetta jota tuo koskee, ja kun kyseessä on julkinen keskustelupalsta niin ei voida tässä sopimusasioita käydä läpi.
Toki sopimusmuutoksista infotaan asiakasta aina. Pääsääntöisesti noista lähtee sähköpostitse asiakaskirje, ja jos ei ole sähköpostiosoitetta niin silloin ilmoitus lähetetään paperikirjeenä. Kannattaa tarkistaa siis sähköpostit läpi. 😊
Ja tervetuloa mukaan tänne OmaYhteisöön
+11- OmaYhteisön moderaattori
- Vastaus
Moikka! 😊
Kannattaa tuosta tarvittaessa kysäistä vielä asiakaspalvelun kautta lisätietoja. 👍 Tästä vaikea sanoa täällä mitään kun ei nähdä sitä sopimusta ja kohdetta jota tuo koskee, ja kun kyseessä on julkinen keskustelupalsta niin ei voida tässä sopimusasioita käydä läpi.
Toki sopimusmuutoksista infotaan asiakasta aina. Pääsääntöisesti noista lähtee sähköpostitse asiakaskirje, ja jos ei ole sähköpostiosoitetta niin silloin ilmoitus lähetetään paperikirjeenä. Kannattaa tarkistaa siis sähköpostit läpi. 😊
Ja tervetuloa mukaan tänne OmaYhteisöön
Kannattaa tarkistaa siis sähköpostit läpi. 😊
…. ja myös roskapostikansio.
Ainakin tänne tuli tiedote sähköpostitse elokuussa (päiväys 18.8.2024) - tosin silloisen liittymän väärällä hinnalla. Tämä hinta-asiakin saatiin oikaistua. Paperisena tiedote ei tullut.
Torstaina 26.09. klo13:14 tuli tekstiviesti, että liittymän nopeus muuttuu. Klo 13:52 tuli viesti, että nopeus on muutettu.
Ei voi moittia tiedottamista.
+24- OmaYhteisön moderaattori
Ainakin tänne tuli tiedote sähköpostitse elokuussa (päiväys 18.8.2024) - tosin silloisen liittymän väärällä hinnalla. Tämä hinta-asiakin saatiin oikaistua. Paperisena tiedote ei tullut.
Jos asiakkuudella on sähköpostiosoite, käytämme sitä tiedottamiseen.
Paperikirjeitä lähetetään, jos sähköpostiosoitetta ei ole tiedossa, eli molempia tapoja ei käytetä samanaikaisesti.
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi