Etusivu Etusivu
Vastattu

Elisa Netti kotiin M VDSL-laajakaistan nopeus alhainen

  • 26 January 2023
  • 4 kommenttia
  • 227 katselukerrat
P

Moi.

Minulle tulee Elisa Viihteen kanssa rinnakkain Elisa Netti kotiin M 100M VDSL2 -tekniikalla. Käytössä Huawei HG635.

Viime aikoina sen latausnopeus on pudonnut yli 30%, joskus jopa puoleen. Ikinä se ei ole ollut lähelläkään tuota 100M, ja tiedän ettei VDSL:llä sitä tänne saadakaan.

Mutta. Ei niin kauan aikaa sitten, latausnopeus oli vielä ~50M. Nyt se on ~25-30M.

Mitä tapahtui? Voidaanko nopeutta enää saada takaisin tuohon lähemmäs 50M?

Kiitos

Terveisin,

Tomi Jokinen




EDIT 28.1.2023 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -draakki

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi draakki 28 January 2023, 17:33

Katso alkuperäinen viesti

4 kommenttia

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Sopimusehtojen mukaan Netti kotiin M VDSL2 (100M) latausnopeuden vaihteluväli on 70...100 Mbit/s.

https://elisa.fi/attachment/content/Elisa_Saunalahti_kiinteat_laajakaistapalvelut_palvelukuvaus.pdf

ilmiselvästi jotakin on liittymässäsi vialla , jos ethernet kaapelilla modeemiin yhdistettynä nopeus ei noihin em. raameihin mahdu.

Jos sen sijaan mittasit nopeuden , kun päätelaite on yhdistettynä WiFi:llä modeemiin , niin vika saattaa olla myös WiFi:ssä.

Ei muuta kuin vikailmoitusta Elisalle , jos kyse on ensimmäisestä vaihtoehdosta.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteyslomake/

Jos kyse on jälkimmäisestä , niin vika lienee modeemissa. Joskus WiFi-kanavan vaihto auttaa.

 

Saunalahti Korttelikuitu VDSL , TeleWell TW-EAV510AC-B
draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 6

Morjes @psyko85, onpa kurja kuulla että laajakaistassa on nopeus hyytynyt! 😰 

@Sokrates kerkesikin jo neuvomaan jetsulleen oikein (kiitos!) että 100M VDSL-laajakaistalle latausnopeuden pitäisi kyllä päästä vähintään 70M nopeuteen, eli jotain on nyt ehdottomasti pielessä. Onko tosiaan niin, että nopeudet jäävät ~25-30M pintaan mitattuna laitteelta, joka on verkkokaapelilla kytkettynä Huawein modeemiin? Jos oli näin, niin sitten ehdottomasti selvittämään asiaa Elisan vianrajauspuolen kanssa, tuosta täytyy mahdollisesti avata vikailmoitus tutkintaan. 👍🏼 

Elisan vianrajauspuoli päivystelee 24/7 puhelimitse, eli vikailmoituksen voi jättää milloin vain. Voit myös varata soittoajan asiasta täältä aiheella Häiriöilmoitus (muut), arkisin kun asiakaspalvelu on auki puhelu yleensä ohjautuu pari tunnin sisään soitettavaksi heti seuraavaksi vapautuvalla asiakaspalvelijalle, tai sitten näin asiakaspalvelun ollessa esimerkiksi viikonloppuisin kiinni voit varata soittoajan sinulle mieluisaan aikaan. 🙂 

Jos netin nopeudessa on ongelmia wifi-verkossa, olisi tärkeää testata yhteys myös verkkokaapelin kautta jos mitenkään mahdollista. Jos verkkokaapelin kautta toimii hyvin ja vähintään 70M nopeudella, mutta wifissä huonosti, silloin ongelma jää wifi-verkkoon. 🤔 Siihenkin on useampi jippo mitä voit kotosalla kokeilla, mutta riippuu nyt tosiaan näistä seikoista että mitä kautta asiaan kannattaisi alkaa pureutua tarkemmin!

P

Kiitos @draakki ja @Sokrates 

Laite on tosiaan kiinni Huawein -modeemissa verkkokaapelilla. Ja nopeudet ovat ~30M luokkaa alas ja ~10M ylös.

Kiitos neuvoista. Otan yhteyttä asiakaspalveluun ja jätän vikailmoituksen.

Hyvää lopputalvea!

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 6

Jeps, siinä tapauksessa kyse on ihan ilmiselvästä viasta. 🙂 Tosi hyvä juttu että saatiin ongelmaa rajailtua ja ohjailtua @psyko85 sinut oikeaan kanavaan että saadaan asia kuntoon, toivottavasti ongelma ratkeaa pian! 🙏🏼

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot