Vastattu

Elisa Netti kotiin XL (600M) nopeus vain 90Mbps



Näytä ensimmäinen kirjoitus

47 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Jäi tänne kuittaamatta, mutta tämän ansiosta homma tuli kuntoon parissa päivässä! Kiitos!

Toki hiukan asiatonta, että asiakas joutuu itse tällaisia tutkimaan ja nostamaan esille. Luulisi liittymän kytkentävaiheessa varmistettavan, että tilattu nopeus saadaan toimitettua.

Yritän selvittää, miksi asentajille ei ollut muodostunut automaattisesti  työmääräintä kytkinportin vaihdosta.

Pahoittelut sinulle aiheutuneesta ylimääräisestä vaivasta.

Päivitin 100M yhteyden tähän Netti kotiin XXL 1000M yhteyteen.

Tulee edelleen vaan 100M, datakaapissa ei ole mitään kytkentöjä muutettu eikä oikein voi muuttaakaan. 

Kävin Elisan asiakaspalvelussa kyselemässä, tarjosivat toista kokeilumodeemia (jos nykyinen rikki tms), ei muuttunut mikään, toimi samalla tavalla kuin aiemminkin eli 100M läpi max.

Ei voi ottaa mihinkään yhteyttä, vikailmoitusta ei voi jättää. Alkaa turhauttaa ihan saatanasti. 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Päivitin 100M yhteyden tähän Netti kotiin XXL 1000M yhteyteen.

Tulee edelleen vaan 100M, datakaapissa ei ole mitään kytkentöjä muutettu eikä oikein voi muuttaakaan. 

Kävin Elisan asiakaspalvelussa kyselemässä, tarjosivat toista kokeilumodeemia (jos nykyinen rikki tms), ei muuttunut mikään, toimi samalla tavalla kuin aiemminkin eli 100M läpi max.

Ei voi ottaa mihinkään yhteyttä, vikailmoitusta ei voi jättää. Alkaa turhauttaa ihan saatanasti. 

Liittymäsi on provisioitu 1000/400 nopeudelle ihan onnistuneesti. Elisan kytkimen portti on tahdistunut 100M nopeudella. Tarkistapa, että huoneistojakamon kaapissa olevassa ethernet-kaapelissa on kaikki 8 johdinta kytkettynä, tai että siinä lukee CAT5e tai CAT6 ?

Jos tuo asia on kunnossa, laitetaan asentaja tutkimaan asiaa.

Terve,

 

Minulla on samankaltainen ongelma, kuin yllä mainitussa keskustelussa. Muutin verkon nopeuden 250M => 1000M. Tekstiviesti tuli ja todellinen nopeus nousi vakaasta 250M => 280M-300M. Johdotukset ja linkit ovat kunnossa, jokainen linkki näyttää 1G yhteyttä. Tietokone on suoraan johdolla kiinni.

 

Osaatko auttaa? Kesken työpäivän ei ehdi jonottaa asiakaspalveluun ja viestejä ei voi muuallakaan jättää.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Moikka @anzzo  ja tervetuloa OmaYhteisöön!

Laita meille yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi ja jatketaan sitä kautta asiassa. 😊

Käyttäjätaso 1

Hei. Minun ongelmani kuulostaa täysin vastaavalta kuin ketjun aloittajalla. Viikko sitten vaihtui yhteys XXL (1000 Mbps) -luokkaan, mutta nopeudet suoraan kuituboksista jäävät molempiin suuntiin hiukan vajaaseen 100 Mbps. 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Hei. Minun ongelmani kuulostaa täysin vastaavalta kuin ketjun aloittajalla. Viikko sitten vaihtui yhteys XXL (1000 Mbps) -luokkaan, mutta nopeudet suoraan kuituboksista jäävät molempiin suuntiin hiukan vajaaseen 100 Mbps. 

Lisää asiakasnumero käyttäjäprofiiliisi niin päästään tutkimaan asiaa tarkemmin. Kerro samalla mitä laitetta tarkoitat tässä yhteydessä termillä “kuituboksi” ?

Käyttäjätaso 1

Hei. Minun ongelmani kuulostaa täysin vastaavalta kuin ketjun aloittajalla. Viikko sitten vaihtui yhteys XXL (1000 Mbps) -luokkaan, mutta nopeudet suoraan kuituboksista jäävät molempiin suuntiin hiukan vajaaseen 100 Mbps. 

Lisää asiakasnumero käyttäjäprofiiliisi niin päästään tutkimaan asiaa tarkemmin. Kerro samalla mitä laitetta tarkoitat tässä yhteydessä termillä “kuituboksi” ?

Tarkoitan kuituboksilla Inteno FG500. Se boksi josta tulee johto Intenoon on PPOn asentama vuonna 2013.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Hei. Minun ongelmani kuulostaa täysin vastaavalta kuin ketjun aloittajalla. Viikko sitten vaihtui yhteys XXL (1000 Mbps) -luokkaan, mutta nopeudet suoraan kuituboksista jäävät molempiin suuntiin hiukan vajaaseen 100 Mbps. 

Lisää asiakasnumero käyttäjäprofiiliisi niin päästään tutkimaan asiaa tarkemmin. Kerro samalla mitä laitetta tarkoitat tässä yhteydessä termillä “kuituboksi” ?

Tarkoitan kuituboksilla Inteno FG500. Se boksi josta tulee johto Intenoon on PPOn asentama vuonna 2013.

Kiitos lisätiedoista. Laitan asentajan tutkimaan. Intenon FG500 mallissa on gigaiset LAN-portit, eli ongelma on jossain muualla. Nopeusprovisiointikin on ihan ok 1000/400 asetuksella.

Käyttäjätaso 1

Hei. Minun ongelmani kuulostaa täysin vastaavalta kuin ketjun aloittajalla. Viikko sitten vaihtui yhteys XXL (1000 Mbps) -luokkaan, mutta nopeudet suoraan kuituboksista jäävät molempiin suuntiin hiukan vajaaseen 100 Mbps. 

Lisää asiakasnumero käyttäjäprofiiliisi niin päästään tutkimaan asiaa tarkemmin. Kerro samalla mitä laitetta tarkoitat tässä yhteydessä termillä “kuituboksi” ?

Tarkoitan kuituboksilla Inteno FG500. Se boksi josta tulee johto Intenoon on PPOn asentama vuonna 2013.

Kiitos lisätiedoista. Laitan asentajan tutkimaan. Intenon FG500 mallissa on gigaiset LAN-portit, eli ongelma on jossain muualla. Nopeusprovisiointikin on ihan ok 1000/400 asetuksella.

Eipä nopeudet muuttuneet. Saa varmaan muuttaa entiseen nopeuteen. Ei kyllä halua maksaa turhasta.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Hei. Minun ongelmani kuulostaa täysin vastaavalta kuin ketjun aloittajalla. Viikko sitten vaihtui yhteys XXL (1000 Mbps) -luokkaan, mutta nopeudet suoraan kuituboksista jäävät molempiin suuntiin hiukan vajaaseen 100 Mbps. 

Lisää asiakasnumero käyttäjäprofiiliisi niin päästään tutkimaan asiaa tarkemmin. Kerro samalla mitä laitetta tarkoitat tässä yhteydessä termillä “kuituboksi” ?

Tarkoitan kuituboksilla Inteno FG500. Se boksi josta tulee johto Intenoon on PPOn asentama vuonna 2013.

Kiitos lisätiedoista. Laitan asentajan tutkimaan. Intenon FG500 mallissa on gigaiset LAN-portit, eli ongelma on jossain muualla. Nopeusprovisiointikin on ihan ok 1000/400 asetuksella.

Eipä nopeudet muuttuneet. Saa varmaan muuttaa entiseen nopeuteen. Ei kyllä halua maksaa turhasta.

Onhan sulla CAT6-kaapeli käytössä Intenon LAN-portissa ? Eli kaikki 8 johdinta kytkettynä ?

Käyttäjätaso 1

Hei. Minun ongelmani kuulostaa täysin vastaavalta kuin ketjun aloittajalla. Viikko sitten vaihtui yhteys XXL (1000 Mbps) -luokkaan, mutta nopeudet suoraan kuituboksista jäävät molempiin suuntiin hiukan vajaaseen 100 Mbps. 

Lisää asiakasnumero käyttäjäprofiiliisi niin päästään tutkimaan asiaa tarkemmin. Kerro samalla mitä laitetta tarkoitat tässä yhteydessä termillä “kuituboksi” ?

Tarkoitan kuituboksilla Inteno FG500. Se boksi josta tulee johto Intenoon on PPOn asentama vuonna 2013.

Kiitos lisätiedoista. Laitan asentajan tutkimaan. Intenon FG500 mallissa on gigaiset LAN-portit, eli ongelma on jossain muualla. Nopeusprovisiointikin on ihan ok 1000/400 asetuksella.

Eipä nopeudet muuttuneet. Saa varmaan muuttaa entiseen nopeuteen. Ei kyllä halua maksaa turhasta.

Onhan sulla CAT6-kaapeli käytössä Intenon LAN-portissa ? Eli kaikki 8 johdinta kytkettynä ?

On CAT6-kaapeli käytössä ja nekin on vaihdettu varmuuden vuoksi uusiin.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Hei. Minun ongelmani kuulostaa täysin vastaavalta kuin ketjun aloittajalla. Viikko sitten vaihtui yhteys XXL (1000 Mbps) -luokkaan, mutta nopeudet suoraan kuituboksista jäävät molempiin suuntiin hiukan vajaaseen 100 Mbps. 

Lisää asiakasnumero käyttäjäprofiiliisi niin päästään tutkimaan asiaa tarkemmin. Kerro samalla mitä laitetta tarkoitat tässä yhteydessä termillä “kuituboksi” ?

Tarkoitan kuituboksilla Inteno FG500. Se boksi josta tulee johto Intenoon on PPOn asentama vuonna 2013.

Kiitos lisätiedoista. Laitan asentajan tutkimaan. Intenon FG500 mallissa on gigaiset LAN-portit, eli ongelma on jossain muualla. Nopeusprovisiointikin on ihan ok 1000/400 asetuksella.

Eipä nopeudet muuttuneet. Saa varmaan muuttaa entiseen nopeuteen. Ei kyllä halua maksaa turhasta.

Onhan sulla CAT6-kaapeli käytössä Intenon LAN-portissa ? Eli kaikki 8 johdinta kytkettynä ?

On CAT6-kaapeli käytössä ja nekin on vaihdettu varmuuden vuoksi uusiin.

Eikä sulla ole mitään QOS laitteita välissä, reititintä tms ?

Käyttäjätaso 1

Hei. Minun ongelmani kuulostaa täysin vastaavalta kuin ketjun aloittajalla. Viikko sitten vaihtui yhteys XXL (1000 Mbps) -luokkaan, mutta nopeudet suoraan kuituboksista jäävät molempiin suuntiin hiukan vajaaseen 100 Mbps. 

Lisää asiakasnumero käyttäjäprofiiliisi niin päästään tutkimaan asiaa tarkemmin. Kerro samalla mitä laitetta tarkoitat tässä yhteydessä termillä “kuituboksi” ?

Tarkoitan kuituboksilla Inteno FG500. Se boksi josta tulee johto Intenoon on PPOn asentama vuonna 2013.

Kiitos lisätiedoista. Laitan asentajan tutkimaan. Intenon FG500 mallissa on gigaiset LAN-portit, eli ongelma on jossain muualla. Nopeusprovisiointikin on ihan ok 1000/400 asetuksella.

Eipä nopeudet muuttuneet. Saa varmaan muuttaa entiseen nopeuteen. Ei kyllä halua maksaa turhasta.

Onhan sulla CAT6-kaapeli käytössä Intenon LAN-portissa ? Eli kaikki 8 johdinta kytkettynä ?

On CAT6-kaapeli käytössä ja nekin on vaihdettu varmuuden vuoksi uusiin.

Eikä sulla ole mitään QOS laitteita välissä, reititintä tms ?

Gigabitin reititin on.

Käyttäjätaso 1

Vaikuttaako SFP-moduuli mitään?

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Vaikuttaako SFP-moduuli mitään?

Asentaja vaihtoi keskuspään SFP-modulin. Minkälaisia merkintöjä siellä Intenon päässä olevassa on ?

Käyttäjätaso 1

Oli vain tuollainen johto.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +13

Nyt varoituksen sana, tuo keltainen on valiokuitukaapeli ja sen kanssa saa olla erityisen varovainen, siihen ei saa kohdistua liian suurta voimaa eikä taivutusta, eli jos vaikka vahingossa pudotat tuon valkoisein “boksin” lattialle niin saman tien valokaapeli saattaa mennä rikki ja yhteys ei toimi sen jälkeen ja silloin joutuu tilaamaan paikalle valokaapelin korjaajan. Yhdellä kaverilla oli käynyt näin ja yhteys ei pelannut.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +7

Kannattaa myös muistaa kokeilla (jollei ole kokeiltu jo) kytkeä suoraan tietokone verkkopiuhalla kiinni tuohon laitteeseen ja kokeilla nopeuksia. Jossain toisessa viestiketjussa oli jossain Decon purkeissa ongelmaa nopeuksien kanssa, eikä ne pysty käytännössä juurikaan suurempiin nopeuksiin kun tuo ~100Mbps 2.4GHz taajuuksilla.

 

Piuhalla suoraan boksista reitittimet ohittaen pystyy vikaa rajaamaan melko tarkkaan. Tarkistaa vaan koneelta että ethernet-linkki on pystyssä gigasena. Ongelma voi hyvinkin olla reitittimessä jos ei esim. sisällä gigasia portteja, portit on vahingossa määritelty käsin 100 megaisiksi, joku vanha QoS-asetus ym. Kannattaa sulkea tämmöiset ongelmat pois ohittamalla mahdollisimman monet laitteet, ja piuhan kanssa.

Morjens!

Tänään päivittyi laajakaistaliittymä 100/10 → 1000/400. Nopeudet jäi kuitenkin 100/100. Mitattu suoraan taloyhtiön jakamolta huoneistoon tulevalta liittimeltä CAT6-kaapelilla.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Morjens!

Tänään päivittyi laajakaistaliittymä 100/10 → 1000/400. Nopeudet jäi kuitenkin 100/100. Mitattu suoraan taloyhtiön jakamolta huoneistoon tulevalta liittimeltä CAT6-kaapelilla.

Mielenkiintoinen case. Liittymäsi on provisioitu ihan oikein 1000M/400M nopeudelle, kytkin on gigaporttinen, mutta portti on synkannut vain 100M nopeudelle.

Avasin häiriöilmoituksen puolestasi. Viankorjaaja on tarvittaessa sinuun yhteydessä.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +13

Morjens!

Tänään päivittyi laajakaistaliittymä 100/10 → 1000/400. Nopeudet jäi kuitenkin 100/100. Mitattu suoraan taloyhtiön jakamolta huoneistoon tulevalta liittimeltä CAT6-kaapelilla.

Onhan se testattu tietokoneella jossa on 1GBps nopeuteen pystyvä verkkokortti? Ja cat6 kaapeli on ehjä?

Osallistu keskusteluun