Elisa suosittelee vaihtamaan 5G-yhteyteen

Sama taktiikka on monien muiden liittymäpalveluiden suhteen. Jos sinulla on mobiililaajakaista, niin sitten soitetaan Elisa Viihdettä markkinoiden ja kerrotaan verkkoa parannetun. Oikeasti viimeisimmästä parannuksesta on yli vuosi, mutta myyjien mukaan “parannus” olisi tapahtunut ihan muutama viikko sitten. Parhaimmillaan parin viikon välein palveluita tuputetaan.

En tiedä miten Elisalla on, mutta Soneralla aikanaan oli ihan erillinen teknologiavaihdostiimi, joka soitteli kupariyhteyksien purkualueiden asiakkaita läpi. Lisäksi tuli kirjepostilla ainakin pari kertaa tiedoite, jossa kerrottiin heiltä päin tiettynä aikana tulevan yhteydenoton. He tiesivät, että koska verkko laitetaan kylmäksi. Purkutoimet tapahtuivat sitten myöhemmin kesällä, taisi olla sellainen firma kuin Creocca, joka purki tuon pois. Tuo kupariverkko oli kymmeniä vuotta vanhaa ja nopeus 1M/512Kbps, eli aika onneton.

joo minimi on käytännössä 5 Mbit/s downlinkille. mutta omakaistalle on 100 Mbit/s. tosin omakaista kuitenkin käyttää mobiilia joten en usko että on absoluuttinen, vaan keskimääräinen.

Kiitos vastauksista itse kullekin.

Sinänsä ei haittaa jos Elisalta soitetaan ihan asiasta, eli että kerrotaan päivä milloin nykyinen liittymä lakkaa toimimasta, ja minkälaisia vaihtoehtoja heillä on tarjota tilalle. Sitten kun asian vielä esittäisi joku sellainen, jonka kanssa pystyy oikeasti keskustelemaan asiasta ja joka ymmärtää kunnolla mitä on myymässä, niin puhelu voisi olla oikeasti hyödyllinen.

Sen takia itselläkin on alkanut mennä tunteisiin nuo soitot, koska tuntuu että myyjiä ei kiinnosta yhtään mikään muu kuin että he saavat myytyä sen 5G-liittymän, vaikka asiakkaan kannalta se ei olisi tarpeellista, tai voi jopa olla haitaksi.

Tyytyväisyyttäni ei nosta se, että selvä “ei kiinnosta” ei tehoa, vaan inttäminen jatkuu jatkumistaan, vaikka olen sanonut etten ehdi puhua kun olen töissä. En haluaisi lyödä luuria korvaan, mutta ensi kerralla pitää varmaan tehdä se.

Omakaistalla tosiaan näköjään taataan (joillain kriteereillä) 100 Mbps downlink, jos vain sen verran on mahdollista saada tulemaan. Periaatteessa tuollainen voisi toimia, jos sieltä tulisi aina se mitä on luvattu.

Käytännössä tänne varmaan pitäisi saada Elisan asentaja ensin paikan päälle kokeilemaan millaiseen siirtonopeuteen on mahdollista päästä, ja jos lukemat näyttävät riittäviltä, voisi vasta sitten päättää liittymän vaihtamisesta. Sellainen tuskin onnistuu.

Valitettavasti tämän foorumin keskustelujen perusteella on syntynyt vaikutelma, että ei ole ihan harvinaista, että aluksi liittymä toimii ok, mutta sitten nopeudet tippuvat. Se ei lisää innostusta alata kokeilemaan.

Elisan harhaanjohtavasta liittymänopeuksien mainonnasta (mikä nopeus riittää mihinkin aktiviteettiin) voisi kirjoittaa pitkästikin, mutta jätetään se toiseen keskusteluun.

5G Kotinetissä asentaja mittaa nopeudet aina ennen asennusta ja asiakas voi halutessaan sanoa, ettei asenneta.

Tästä kieltäytymisestä ei aiheudu mitään kuluja asiakkaalle.

Itsehän en yleensä lyö luuria korvaan jos on liian sinnikäs myyjä, vaan asetan puhelimen pöydälle, kyllä sen sitten huomaa kun myyjä lopettaa.

Elisalta jatkettiin edelleen soittelua ja langattoman liittymän myyntiä parin kuukauden välein vaikka sanoin aina, että älkää soittako uudelleen ennen kuin tiedätte milloin tämä VSDL-liittymä lopetetaan. Myyjä sanoi aina vastaavasti että merkkaa tietoihini, että ei tarvitse soitella.

Viime kesänä toinen yritys alkoi rakentaa kuitua alueelle ja joku viikko sen jälkeen kun kuitu oli kaivettu meidän pihaan, sai vaimoni kirjeitse Elisalta tarjouksen että nyt he voisivatkin rakentaa meille valokuidun 100€ hintaan.

Surkuhupaisaa tässä oli, että olin myyjiltä monta kertaa pyytänyt, että rakentakaa valokuitu niin tilaan heti, ja olisin voinut maksaa paljon enemmän kuin satasen. Ei Elisaa kiinnostanut. Kun Elisaa lopulta kiinnosti alkaa tarjoamaan kuitua, niin eivät vaivautuneet ottamaan yhteyttä minuun, jolla oli liittymä jonka ovat uhanneet toistuvasti lopettaa ja jota olivat asian tiimoilta pommittaneet.

Silloin pari vuotta sitten kyselin myös Elisan kaapelinetin saatavuudesta, koska naapuritalossa sellainen on ja meillekin tulee telekaappiin kaapelin pää. Ei Elisaa kiinnostanut sitäkään myydä kun saatavuushaun mukaan uusia sellaisia ei enää tälle kadulle myydä.

Tämä kaikki oli sinänsä harmillista, koska Elisan VDSL 75/10M toimi kuin junan vessa ja olisin ihan mielelläni ottanut Elisalta valokuidun (tai kaapelinetin) jos olisi saanut. Nyt Elisa ikään kuin työnsi puoliväkisin minut toisen yrityksen asiakkaaksi.

Nyt kahden vuoden jälkeen talossa on toimiva valokuitu ja sain lopetettua VDSL:n ja lopetin muitakin Elisan tilauksia (esim. sähköpostipalvelun). Eli tämä tarina Elisan kanssa tuli päätökseen.

Välillä käy ikävästi niin, että kysynnän rajallisuuden vuoksi rakentamispäätös viivästyy ja toinen toimija tekeekin päätöksen.

Ehkä sinuun ei otettu yhteyttä sen vuoksi, että asiakkuudella on ollut merkintä, ettei kannata soitella.

Oli miten oli, kiitos asiakkuudestasi.

Tässä tapauksessa ei ollut kyse rakentamispäätöksestä vaan Elisa tarjosi valokuitua (eli etsi kiinnostuneita ilman sitoumusta omalta puoleltaan) ensimmäisen kerran vasta viime kesänä. Muut toimijat ovat tarjonneet kuitua jo useamman vuoden ajan, mutta vasta viime vuonna asia eteni rakentamispäätökseen asti (Valokuitusen tapauksessa) kun tilaajia oli riittävästi.

Tuskin siellä asiakastiedoissa mitään merkintää on ollut kun minulle on jatkuvasti tyrkytetty 5G:tä (myös vielä viime kesänä). Jos merkintä on kuitenkin ollut, niin sen olisi sen pitänyt kaiken järjen mukaan estää myös 5G:n kauppaaminen. Kyllä minä jaksoin siitäkin sanoa Elisan myyjille, että soittakaa sitten jos alatte rakentamaan kuitua tänne.