Kysyisin parviälyltä, joten miten pitää tulkita 16.8.2024 lähetetyn tiedotteen viesti:
Mitä Elisa laskuttaa liittymästä syyskuussa?
Onko syyskuun veloitus siis nykyinen kuukausimaksu 11,99 € vai 12,14 € (sis. alv 25,5 %)?
Osaltani tämä tapaus on saatettu finaaliin. Elisan asiakaspalvelu oli saanut tehtäväksi vastata perjantaina lähettämääni sähköpostiin.
Minulle pahoiteltiin tiedotteen epätarkkuutta ja syyskuun veloitushintaa, joka olisi pitänyt ilmoittaa uuden alv-kannan mukaisena 12,14 € Osaltani veloitus luvattiin muuttaa tiedotteen mukaiseksi, joten laskulle 12,14 €n veloitukseen on tehty 0,15 €n hyvitys
Näin saatiin yksi asiakas tyytyväisemmäksi siihen. että pysyttiin ilmoitetuissa hinnoissa, mutta entäs ne, jotka eivät valita?
Joka tapauksessa tästä jäi varjo, että Elisan tiedotus on huolimatonta ja ilmoitettuihin tietoihin tulee suhtautua varauksella. Tiedotteet tulee lukea huolella sekä seurata aina myös laskutusta.
Eihän tuota muuten oikein voi tulkita, kun niinkuin tiedotteessakin on, eli nykyinen kuukausimaksu 11,99 €/kk on voimassa 30.9.2024 asti.
Syyskuun veloituksen pitäisi olla 11,99 €.
OmaElisastahan näkee nykyisen(syyskuun)hinnan.
Mitä Elisa laskuttaa liittymästä syyskuussa?
Tuossahan se on sanottuna. Kuluttajille ilmoitetaan hinta sisältäen arvonlisävero.
Ainakin pieni kotitarvejuristi sisälläni sanoo, että tuo erillinen ilmoitus juuri sinua koskevasta hinnasta menee edelle Elisan yleisestä ilmoituksesta, jossa sanotaan hintojen nousevan alv-muutoksen verran.
Mitä Elisa laskuttaa liittymästä syyskuussa?
Tuossahan se on sanottuna. Kuluttajille ilmoitetaan hinta sisältäen arvonlisävero.
Ainakin pieni kotitarvejuristi sisälläni sanoo, että tuo erillinen ilmoitus juuri sinua koskevasta hinnasta menee edelle Elisan yleisestä ilmoituksesta, jossa sanotaan hintojen nousevan alv-muutoksen verran.
Jep.
Lokakuusta lähtien Elisa ottaa takaisin moninkertaisesti sen mitä syyskuussa menettää , kun ALV-korotusta ei heti siirretä hintoihin tässä tapauksessa.
Luulen että elisa on ottanut kyllä syyskuussa uuden alvin mukaisen hinnan.
lokakuussa hinnat nousee kun elisa muuttaa ainakin valokuitu liittymien nopeudet monessa paikkaa symmetriseksi. minulle tuli kanssa kyseinen tiedote kun liittymän nopeus muuttuu lokakuussa 600/200 600/600 liittymäksi.
mutta toki voin olla väärässäkin.
Kiitos kommrnttista toistaiseksi- Elisalta kommntteja ei näköjään ole tullut.
Liittymästä on tullut lasku ja sen mukaan veloitus syyskuulta on 12,14 €. Chatin asiakaspalvelun mukaan veloitus on oikein eikä tiedotteessa olevalla hinnalla ei ole mitään merkitystä, koska alv-kanta on muuttunut 1.9. (piste).
No, huomenna Elisa soittaa ja saa sitten saan kuulla millaisia selityksiä tarjotaan.
Mitä Elisa laskuttaa liittymästä syyskuussa?
Tuossahan se on sanottuna. Kuluttajille ilmoitetaan hinta sisältäen arvonlisävero.
Ainakin pieni kotitarvejuristi sisälläni sanoo, että tuo erillinen ilmoitus juuri sinua koskevasta hinnasta menee edelle Elisan yleisestä ilmoituksesta, jossa sanotaan hintojen nousevan alv-muutoksen verran.
Jep.
Lokakuusta lähtien Elisa ottaa takaisin moninkertaisesti sen mitä syyskuussa menettää , kun ALV-korotusta ei heti siirretä hintoihin tässä tapauksessa.
On minulla ainakin uusi alv uusimmilla laskuilla, jotka erääntyvät nyt syyskuussa.
Mutta mielestäni kyllä hankalasti tehty tuo. Olisin itse pitänyt alkuperäisen hinnan ja omalle rivilleen lisännyt tuon muuttuneen alv määrän, enkä suoraan laittanut sitä alkuperäiseen hintaan
Mitä Elisa laskuttaa liittymästä syyskuussa?
Tuossahan se on sanottuna. Kuluttajille ilmoitetaan hinta sisältäen arvonlisävero.
Ainakin pieni kotitarvejuristi sisälläni sanoo, että tuo erillinen ilmoitus juuri sinua koskevasta hinnasta menee edelle Elisan yleisestä ilmoituksesta, jossa sanotaan hintojen nousevan alv-muutoksen verran.
Jep.
Lokakuusta lähtien Elisa ottaa takaisin moninkertaisesti sen mitä syyskuussa menettää , kun ALV-korotusta ei heti siirretä hintoihin tässä tapauksessa.
On minulla ainakin uusi alv uusimmilla laskuilla, jotka erääntyvät nyt syyskuussa.
Mutta mielestäni kyllä hankalasti tehty tuo. Olisin itse pitänyt alkuperäisen hinnan ja omalle rivilleen lisännyt tuon muuttuneen alv määrän, enkä suoraan laittanut sitä alkuperäiseen hintaan
Huomenna todellinen veloitus ehkä selviää, mutta itsekin satoja tiedotteita kirjoittaneena pyrkien aina siihen, että viesti olisi kerralla selvä, olisin kertonut hinta-asian jotenkin seuraavasti (jos syyskuu on uuden verokannan mukainen):
Osaltani tämä tapaus on saatettu finaaliin. Elisan asiakaspalvelu oli saanut tehtäväksi vastata perjantaina lähettämääni sähköpostiin.
Minulle pahoiteltiin tiedotteen epätarkkuutta ja syyskuun veloitushintaa, joka olisi pitänyt ilmoittaa uuden alv-kannan mukaisena 12,14 € Osaltani veloitus luvattiin muuttaa tiedotteen mukaiseksi, joten laskulle 12,14 €n veloitukseen on tehty 0,15 €n hyvitys
Näin saatiin yksi asiakas tyytyväisemmäksi siihen. että pysyttiin ilmoitetuissa hinnoissa, mutta entäs ne, jotka eivät valita?
Joka tapauksessa tästä jäi varjo, että Elisan tiedotus on huolimatonta ja ilmoitettuihin tietoihin tulee suhtautua varauksella. Tiedotteet tulee lukea huolella sekä seurata aina myös laskutusta.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
