Fritz!Box 6490 Cable

Tähän mennessä asiakkaat joilta on mennyt rikki joku vanhempi anvian aikuinen laite, ovat ostaneet uuden modeemin joko meiltä tai muualta.

Poikkeuksena jotkin YV-kohteet joissa on veloituksena lähetetty Elisan valikoimasta viimeisin modeemimalli ( tällä hetkellä Kotiboksi Arris TG2492s )

Fritz!Boxeja kun ei ole ollut valikoimissa, en usko että noihin päivityksiäkään tulisi.

Tähän mennessä asiakkaat joilta on mennyt rikki joku vanhempi anvian aikuinen laite, ovat ostaneet uuden modeemin joko meiltä tai muualta.

Poikkeuksena jotkin YV-kohteet joissa on veloituksena lähetetty Elisan valikoimasta viimeisin modeemimalli ( tällä hetkellä Kotiboksi Arris TG2492s )

Fritz!Boxeja kun ei ole ollut valikoimissa, en usko että noihin päivityksiäkään tulisi.

Jos tämä on näin niin vaadin kyllä jonkinmoista hyvitystä Elisan suunnalta. Minulla on tismalleen sama kaapelimodeemi kuin tämän keskustelun avaajalla ja huom. tuo fakta:

Noita laitteita on paljon entisen Anvian asiakkailla eli nykyisillä Elisan asiakkailla ja paljon ominaisuuksia jää käyttämättä kun ei saa päivitystä. Tällä hetkellä ainakin tuossa mun kamppeessa on sisässä versio 6.51 ja sen jälkeen on tullut jo monta päivitystä, mutta ei Elisa halua jakaa päivitystä.

Jokin ratkaisu asiaan on löydettävä! Tuntuisi oudolta jättää hyvä toimiva laite pian pois käytöstä kun ei sitä saa vain päivitettyä... laitoin viestiä asiakaspalveluun.

FritzBox uusin firmisversio. Tosin ei meille saannissa. Vodafone kyllä jakaa sitä asiakkailleen.

Sain vastauksen Elisalta:

"Olet varmaan saanut kyseisen modeemin Anvialta. Valitettavasti Elisalla ei ole kyseiselle modeemille ohjelmistopäivitystä saatavilla. Voidaan tilata uusi kaapelimodeemi mikäli nykyisen kanssa on ongelmia. Uusi kaapelimodeemi on maksullinen."

Toisin sanoen:
PÄIVITYSTÄ EI OLE TULOSSA.

Paremman laitteen ominaisuudet jäävät siis käyttämättä.

https://en.avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7390/knowledge-base/publication/show/1574_Updating-FRITZ-OS-manually/
Kiitos kauniista ajatuksesta mutta tuossa ohjeessa 7390-mallin päivittäminen. Ei taida onnistua tuolla vanhemmalla mallilla ilman operaattorin toimia.

Tähän mennessä asiakkaat joilta on mennyt rikki joku vanhempi anvian aikuinen laite, ovat ostaneet uuden modeemin joko meiltä tai muualta.

Poikkeuksena jotkin YV-kohteet joissa on veloituksena lähetetty Elisan valikoimasta viimeisin modeemimalli ( tällä hetkellä Kotiboksi Arris TG2492s )

Fritz!Boxeja kun ei ole ollut valikoimissa, en usko että noihin päivityksiäkään tulisi.

Miksi me Frizbox asiakkaat ostaisimme Elisalta huonompia laitteita kuin me olemme Anvialta ostaneet.
Toiseksi Anvian ostossa oli kyse liikkeen luovutuksesta jolloin vastuu laitteista siirtyi Elisalle Ja laitteessa on Anvian antama 5v takuu joka on edelleen voimassa joten Elisalla on velvollisuuksia Anvialaisia kohtaan.
Tuostahan voimme tehdä valituksen kuluttajaviranomaiselle jolloin määritellään Elisan vastuut kuluttajia kohtaan.
Joten tähän asiaan palaamme vielä virallisesti.

Tarkkaa aikataulua mahdollisille päivityksille ei ole vielä tässä kohtaa antaa, mutta varmastikin tulevaisuudessa. Haluamme ensin olla varmoja, että ohjelmistoversio toimii.

Tarkkaa aikataulua mahdollisille päivityksille ei ole vielä tässä kohtaa antaa, mutta varmastikin tulevaisuudessa. Haluamme ensin olla varmoja, että ohjelmistoversio toimii.

Aprillipäivä meni jo

Onko tämän eteen tehty mitään ?
Reilu viikko sitten joku Elisalla tajusi, että heidän täytyy oikeasti tehdä tälle asialle jotain. Seuraavan puoli vuotta konsernin sisällä tapellaan siitä, minkä osaston vastuulle tällainen Anvian perintö kuuluu. Sitten vastuu hommasta nakiteteaan jollekin, joka nakittaa jonkun seuraavan suunnittelemaan ohjelmistopäivityksen suunnittelun ulkoistusta...

Olin AMV tukeen yhteydessä ja tuli vastaus seuraavasti;
Michael Ellguth (AVM)
Kiitos pyynnön AVM tuki.

Sinun FRITZ! BOX on antanut kaapelitelevisiotuottaja. Näissä laitteissa kaapelitelevisiotuottaja asentaa automaattisesti uuden FRITZ! Käyttöjärjestelmä. Sen vuoksi ei ole mahdollista asentaa päivityksen FRITZ! Box.
Vain kaupasta ostettu FRITZ! Box 6490 tuotenumerolla 20002778, voit asentaa uusimman FRITZ! OS itse.

Ystävällinen terveisiä Berliini
Michael Ellguth (AVM Support)

Joten tämä päivitys on Elisan tehtävä. Anviahan myi näitä asiakashinnalla n.80e/kpl ja ostotilanteessa kysyin on näissä ohjelmisto tehtaan jäljiltä niin vakuuttivat olevan joten se siitä rehellisyydestä. Valehdella saa kun halvalla myy.
Mutta vastuu on kuitenkin siirtynyt 5v takuineen Elisalle.

Jokohan on heti kohta nyt tulossa Elisan puolelta päivitys otsikon mukaiseen laitteeseen? Tuota kampetta ei pysty itse päivittämään, vaan asia on hoidettava verkon kautta operaattorin toimesta. Laite on ostettu Anvialta, jonka Elisa osti. Eli asia on Elisan asia nyt. Olen soittanut asiasta muutama kuukausi sitten asiakaspalveluun, mutta ei näköjään auttanut. Noita laitteita on paljon entisen Anvian asiakkailla eli nykyisillä Elisan asiakkailla ja paljon ominaisuuksia jää käyttämättä kun ei saa päivitystä. Tällä hetkellä ainakin tuossa mun kamppeessa on sisässä versio 6.51 ja sen jälkeen on tullut jo monta päivitystä, mutta ei Elisa halua jakaa päivitystä.

Ehkä kannattaisi koettaa kuitenkin ohjeiden mukaan ja sitten ottaa vaikka yteyttä uudelleen valmistajaan ka kertoa tilanne

Muutama linkki
Lukekaa ohjeita netístä
Fritz päivitetään tietoturvayuístä suoraan Fritzun sivuita ei olperaattoreidn sivuolta

Paras ja monipulisin modemi mitä p itkän urani aikana olen nähnyt

https://avm.de/service/downloads/update-fritzos-kabelanbieter/

https://en.avm.de/products/fritzbox/

https://en.avm.de/search/?q=firmware+update&x=0&y=0

https://en.avm.de/products/fritzos/fritzos-68x/

Laita googleen teksti niin saat erittäin paksun ja hyvän käyttöohjeen
fritzbox-6490-cable_man_en_GB.pdf

Jokohan on heti kohta nyt tulossa Elisan puolelta päivitys otsikon mukaiseen laitteeseen? Tuota kampetta ei pysty itse päivittämään, vaan asia on hoidettava verkon kautta operaattorin toimesta. Laite on ostettu Anvialta, jonka Elisa osti. Eli asia on Elisan asia nyt. Olen soittanut asiasta muutama kuukausi sitten asiakaspalveluun, mutta ei näköjään auttanut. Noita laitteita on paljon entisen Anvian asiakkailla eli nykyisillä Elisan asiakkailla ja paljon ominaisuuksia jää käyttämättä kun ei saa päivitystä. Tällä hetkellä ainakin tuossa mun kamppeessa on sisässä versio 6.51 ja sen jälkeen on tullut jo monta päivitystä, mutta ei Elisa halua jakaa päivitystä.

Ehkä kannattaisi koettaa kuitenkin ohjeiden mukaan ja sitten ottaa vaikka yteyttä uudelleen valmistajaan ka kertoa tilanne

Muutama linkki
Lukekaa ohjeita netístä
Fritz päivitetään tietoturvayuístä suoraan Fritzun sivuita ei olperaattoreidn sivuolta

Paras ja monipulisin modemi mitä p itkän urani aikana olen nähnyt

https://avm.de/service/downloads/update-fritzos-kabelanbieter/

https://en.avm.de/products/fritzbox/

https://en.avm.de/search/?q=firmware+update&x=0&y=0

https://en.avm.de/products/fritzos/fritzos-68x/

Laita googleen teksti niin saat erittäin paksun ja hyvän käyttöohjeen
fritzbox-6490-cable_man_en_GB.pdf

Anvialta ostetusta modeemista puuttuu tuolta Wizards sivulta tuo Update osio, eli Anvia on tuon omatoimisen päivityksen plokannut pois.
Muutenhan tuo päivitys olisi hyvin yksikertainen toimenpide valmistajan sivulta. Syytä tuolle tempulle ei voi käsittää.
Päivitys kuuluu silloin selvästi Elisan suorittaa.
Boxihan toimii noinkin paremmin kuin Elisan myymä mikään modeemi, ei koskaan ole tarvinnut resettiä, tms.

Jokohan on heti kohta nyt tulossa Elisan puolelta päivitys otsikon mukaiseen laitteeseen? Tuota kampetta ei pysty itse päivittämään, vaan asia on hoidettava verkon kautta operaattorin toimesta. Laite on ostettu Anvialta, jonka Elisa osti. Eli asia on Elisan asia nyt. Olen soittanut asiasta muutama kuukausi sitten asiakaspalveluun, mutta ei näköjään auttanut. Noita laitteita on paljon entisen Anvian asiakkailla eli nykyisillä Elisan asiakkailla ja paljon ominaisuuksia jää käyttämättä kun ei saa päivitystä. Tällä hetkellä ainakin tuossa mun kamppeessa on sisässä versio 6.51 ja sen jälkeen on tullut jo monta päivitystä, mutta ei Elisa halua jakaa päivitystä.

Ehkä kannattaisi koettaa kuitenkin ohjeiden mukaan ja sitten ottaa vaikka yteyttä uudelleen valmistajaan ka kertoa tilanne

Muutama linkki
Lukekaa ohjeita netístä
Fritz päivitetään tietoturvayuístä suoraan Fritzun sivuita ei olperaattoreidn sivuolta

Paras ja monipulisin modemi mitä p itkän urani aikana olen nähnyt

https://avm.de/service/downloads/update-fritzos-kabelanbieter/

https://en.avm.de/products/fritzbox/

https://en.avm.de/search/?q=firmware+update&x=0&y=0

https://en.avm.de/products/fritzos/fritzos-68x/

Laita googleen teksti niin saat erittäin paksun ja hyvän käyttöohjeen
fritzbox-6490-cable_man_en_GB.pdf

Anvialta ostetusta modeemista puuttuu tuolta Wizards sivulta tuo Update osio, eli Anvia on tuon omatoimisen päivityksen plokannut pois.
Muutenhan tuo päivitys olisi hyvin yksikertainen toimenpide valmistajan sivulta. Syytä tuolle tempulle ei voi käsittää.
Päivitys kuuluu silloin selvästi Elisan suorittaa.
Boxihan toimii noinkin paremmin kuin Elisan myymä mikään modeemi, ei koskaan ole tarvinnut resettiä, tms.
Meni taas tuo tekstia lempaan juttuun

Syy noihin operaattorikohtaisiin päivityksiin on vasmasti siinä että niissä on jotain operaattorikohtaisia asetuksia joita ei vapaan markkinan koneissa ole

Toisaalta joskus mietin sitäkin että onko operaattorilla vapaat kädet ronkkia toisen omistamaa päätelaitetta?
Siis jos modeemi on ostettu kaupasta niin minusta ei operaattorilla pidä olla pääsyä sen päivityksiinkään vaan ne tulee tehdä asiakaan suoraan valmistajan kautta.
Näin välttää juuri operaattorikohtaiset "koukut" ja mahdollisesti myös viat joita operaattorin koodimuutokset voivat saada aikaan.

Kysyin avm:ltä asiaa:

Detailed description:
Hi. I bought 6490 about 4years ago and it has been great. Now I have asked my ISP to update it. But they say there is no updates .

My ISP is currently Elisa. previously it was Anvia. Anvia updated the router once 2015..

I cannot update the router myself. There is no update page.

Do you have solution for this?

Thanks

Ja vastaus:

Dear Joakim Nikola,

Thank you very much for your enquiry and for contacting the AVM Support.

If your FRITZ!Box does not offer any manu item "Update" then I assume that you have received this FRITZ!Box with an adapted FRITZ!OS from your cable provider. The following guide will explain the situation why only the cable provider may update this FRITZ!Box:

https://en.avm.de/service/fritzbox/fritzbox-6490-cable/knowledge-base/publication/show/3280_Update-menu-is-missing-from-the-FRITZ-Box-user-interface

Eli Elisan pitää se päivittää.
Eikö kukaan palstan ylläpitäjistä ymmärrä pistää ylemmälle taholle viestiä ja ajaa tätä eteenpäin myös?

Ja sen jälkeen Elisa päivittää meille Fritz Boxiin orkkis firmiksen että saadaan tuo tehdas kuntoon!!

Verkkokauppa myy 6490 mallia vielä melkein 190euron hintaan. Eli jälleenmyynti arvoa olis vielä, MUTTA EI ELISA VERSIONA!!

Juridisesti aika mielenkiintoinen asia olisi tietää että voiko Elisa jättää vantat asiakaat oman onnensa nojaan jos kerran liiittymät ovat jatkuneet vai onko Anvian liittymät irtisanottu ja olette joutunbeet ottamaan uuden sopparin linjaan?
Jos liittymä on jatkunut "lennosta" Elisana epäilen että Anvian velvoitteet olisivat myös voimassa eli ottakaapa yhteys kuluttajaviranomaisiin ja kyselkää sieltä

Modeemissa on "takuu" tai virhevastuu ja jokuhan siitä vastaa koskaa eu säädösten mukaan kaikilla tuotteilla on 2 vuoden turva eikä sitä voi niin vain keskeyttää
Asiaa hankaloittaa se että ensikädessä asiakas aina reklamoi myyjälle ja jos myyjä katoaa on tie mutkaisempi mutta koska Elisa on ostanut Anvian ja muuttanut vain nimen niin luulenpa että lakiteitse viimeistään asia selviäisi mutta vaatii omatoimista aktiivisuutta.
Laitetahan ei voida pitää toimintavarmana jos sen päivitys evätään joka on nykyaikana tärkeä juttu juuri nettitarvikkeiden osalla

Jos aikaa on kulunut yli a vuotta on asia hankalampi
Joissakin tapauksissa valmistaja itse myöntää pidempiäkin takuita jotka sitten taas ovat hankalampia j´hoitaa jos myyjäliike ei niitä hoida