Etusivu Etusivu
Vastattu

huawei wa8021v5

  • 8 February 2022
  • 13 kommenttia
  • 871 katselukerrat
K

Tyttäreni muutti uuteen taloon jossa valmiina elisan kaapeliyhteys ja ethernet pistokkeet seinässä. Elisaliikkeessä hänelle tarjottiin tuota kuutioboxia, mutta ensimmäisenä iltana kesti 6 tuntia, että suostui yhdistymään talon nettiin. Eilen illalla sähkökatkoksen jälkeen katkesi yhteys ja palasi vasta aamulla. Koska laite oli palautettu odotellessa tehdasasetuksille, pitää koko asennusrumba aloittaa alusta, joka ei helppoa ollut.. Tämä muutto on yhtä painajaista näiden nettiongelmien takia. Onko laite viallinen!? Eihän nettiin liittymisen pitäisi kestää montaa minuuttia? Voiko reitittimen tilalle saada uuden vaikka hän oli jo ehtinyt heittää sen pahvilaatikon pois, missä kuutio oli? Piuha ja ohjelappunen tallessa. 
Tarvitaanko yhdistämiseen muka läppäri jossa ethernet reikä, eihän niissä nykyään sellaisia ole? Mistä sellaisen nyt yhtäkkiä saa lainaksi? Mikä tuossa on noin vaikeaa? Miksei palvelunumeroissa vastata ollenkaan? Eikö muka puhelimella onnistu?
Eli onko boxi viallinen kun sähkökatkon jälkeen menee 12 tuntia yhdistää verkkoon? 
t.auttaisin jos osaisin
 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Lautturi 14 February 2022, 11:09

Katso alkuperäinen viesti

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

13 kommenttia

K

Soitin siinä asennusvaiheessa omaguruun ( jonotin tunnin) . Tesitoitiin monta kertaa ja kokeiltiin kaikkea. Nyt on jostakin syystä luotuna useita wifiyhteyksiä. Miten ne saa pois?

K
Käyttäjätaso 7

Resetoi laite, irroita johdot. Aloita asennus ihan alusta noilla ohjeilla:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/laitteet/ohje/huawei-wa8021v5/

Kun ei ole kuin yksi laite, niin käyttöönoton kohtia 4-9 et tarvitse

Eiköhän onnistu.

Q
Käyttäjätaso 3

muutama kommentti:

Kun taloon tulee liittymä suoraan RJ45:lla, niin ei reitittimellä pitäisi montaa minuuttia mennä IP osoitteen saamiseen. Itse olin vastaavassa tilanteessa viime syksynä, niin konfasin reitittimen muuttohässäkän takia valmiiksi omassa kodissa ja sitten vain uudessä asunnossa reititin seinään eikä muuta tarvinnut tehdä. Laite osasi kyllä hakea itselleen uuden IP osoitteen muutamassa minuutissa.

Vaikka talossa on Elisan liittymä, ei reitintintä ole pakko hankkia Elisalta, jos kyseinen Huawei ei miellytä. Markkinoilla on reittimiä, mitkä saa konfiguroitua helposti vaikka kännykkä apilla.

"Tarvitaanko yhdistämiseen muka läppäri jossa ethernet reikä, eihän niissä nykyään sellaisia ole?"
Tätä varten kannattaa hankkia varalle "USB Ethernet adapter". Maksaa 10-20eur. Kyseessä siis johdonpätkä minkä toinen pää tulee läppärin USB liittymään ja toisessä päässä on RJ45 liitäntä.

Jos talossa oli sähkökatko, niin nettivika saattoi johtua myös taloyhtiön omasta reitittimestä.

K

No voi harmi, mistä sitä,tietää mikä reititin mihinkin taloon sopii? Elisa ei suostu vaihtamaan tuota kun ei ole kuulemma todistetusti vika reitittimessä. Millä mitään todistaa kun on juuri muuttanut taloon ja ei ketään tunne. Reitittimessä ei välttämättä ole vikaa, mutta se ei välttämättä sitten ole yhteensopiva tuohon taloon. Tuosta nyt kuotenkin maksettiin se 65€…eikö tosiaan elisa suostu vaihtamaan paremmin yhteensopivaan?

K

Kiitos ohjeistaKimblez. Noin ollaan tehty, mutta kun siihen kuutioon ei syty se valkoinen valo sitten millään. Menee puoli vuorokautta ennenkuin syttyy…minusta ei ole normaalia. Jos on sähkökatkos niin päivä ilman nettiä…

Onko mahdollista että tämä huawin kuutio ei joissain taloyhtiöissä toimi?

K
Käyttäjätaso 7

Kun se valo kuitenkin syttyy, niin tarkista, että ethernet johto on kunnolla kiinni molemmista päistä.

Kannattaa kysyä kuitenkin naapureilta, miten niillä netti pelaa. Se ei mitään maksa

Tutustuupi samalla.

 

 

 

sakarialanne
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

No voi harmi, mistä sitä,tietää mikä reititin mihinkin taloon sopii? Elisa ei suostu vaihtamaan tuota kun ei ole kuulemma todistetusti vika reitittimessä. Millä mitään todistaa kun on juuri muuttanut taloon ja ei ketään tunne. Reitittimessä ei välttämättä ole vikaa, mutta se ei välttämättä sitten ole yhteensopiva tuohon taloon. Tuosta nyt kuotenkin maksettiin se 65€…eikö tosiaan elisa suostu vaihtamaan paremmin yhteensopivaan?

Kyllä tuo Huawei WA8021V5 on ihan yhteensopiva laite, niitä on toimitettu vaikka kuinka paljon ympäri maata. Voidaan laittaa asentaja käymään paikan päällä tutkimassa, mistä kiikastaa ?

“Every day may not be good... but there's something good in every day” - Alice Morse Earle
Lautturi
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Minulla itselläni on tuo samainen purkki kotosalla. Myönnän, että se muutamia minuutteja kyllä arpoo ennen kuin valkoinen valo syttyy yhteyden merkiksi, mutta ei todellakaan tuntisotalla. Yhden kerran olen joutunut resetoimaan kyseisen laitteen ja ottamaan täysin virrattomaksi. Tämän jälkeen kuitenkin nousi verkkoon taas muutamassa minuutissa ihan normaalisti.

Lautturi
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Kannattaa kokeilla yhdistyykö esim. tietokone verkkoon suoraan siitä samasta rasiasta mihin tuo Huawei kytkettynä. Mikäli toimii moitteetta niin silloin tuossa Huawein laitteessa on mitä ilmeisemmin vikaa. Toki vika voi olla myös meidän verkossa. Jokatapauksessa molemmissa tapauksissa voi olla hyvä olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

K

Olin tosiaan asiakaspalveluun yhteydessä. Netti on toiminut siitä lähtien, kun edellisen kerran yhdistyi, mutta ei tietoa, mitä tapahtuu, jos jostain syystä pitää irroittaa laitteita tai tulee sähkökatkos, kestääkö taas 12 tuntia… Minulle sanottiin, että laitteen voi lähettää takuuhuoltoon, mutta tilalle ei siksi aikaa saa mitään boxia joten ilman nettiä sitten pitäisi olla. Ja jos takuuhuolto ei löydä boxista vikaa, huollosta pitää maksaa. Vähän outoa minusta. 
Itselläni on ollut aikoinaan elisaviihteen digiboxi, jonka netti lakkasi toimimasta. Elisan miehet kävivät kotonani vikaa tutkimassa ja sain hyvää asiakaspalvelua. Tutkittiin modeemi, puhelinlinjat, elisan lähin tukipiste joku mikälie ja vikaa etsittiin ja palvelu oli ystävällistä. Miksi nyt yhtäkkiä omilleen muuttaneelle nuorelle ei tarjota minkäänlaista tukea/ palvelua vaikka on ollut vuosia elisan asiakas? Omagurun kotikäyntiin ei todellakaan ole varaa.

En nyt ymmärrä mistä rasiasta kysymys, ilmeisesti siitä sähkökaapissa olevasta 20 cm pitkästä ethernetpiuhan pätkästä, joka lyödään siihen numeroon johon Huawei boxi liitetty seinässä. 

Q
Käyttäjätaso 3

Olin tosiaan asiakaspalveluun yhteydessä. Netti on toiminut siitä lähtien, kun edellisen kerran yhdistyi, mutta ei tietoa, mitä tapahtuu, jos jostain syystä pitää irroittaa laitteita tai tulee sähkökatkos, kestääkö taas 12 tuntia… Minulle sanottiin, että laitteen voi lähettää takuuhuoltoon, mutta tilalle ei siksi aikaa saa mitään boxia joten ilman nettiä sitten pitäisi olla. Ja jos takuuhuolto ei löydä boxista vikaa, huollosta pitää maksaa. Vähän outoa minusta. 
Itselläni on ollut aikoinaan elisaviihteen digiboxi, jonka netti lakkasi toimimasta. Elisan miehet kävivät kotonani vikaa tutkimassa ja sain hyvää asiakaspalvelua. Tutkittiin modeemi, puhelinlinjat, elisan lähin tukipiste joku mikälie ja vikaa etsittiin ja palvelu oli ystävällistä. Miksi nyt yhtäkkiä omilleen muuttaneelle nuorelle ei tarjota minkäänlaista tukea/ palvelua vaikka on ollut vuosia elisan asiakas? Omagurun kotikäyntiin ei todellakaan ole varaa.

En nyt ymmärrä mistä rasiasta kysymys, ilmeisesti siitä sähkökaapissa olevasta 20 cm pitkästä ethernetpiuhan pätkästä, joka lyödään siihen numeroon johon Huawei boxi liitetty seinässä. 

“ Kannattaa kokeilla yhdistyykö esim. tietokone verkkoon suoraan siitä samasta rasiasta mihin tuo Huawei kytkettynä. Mikäli toimii moitteetta niin silloin tuossa Huawein laitteessa on mitä ilmeisemmin vikaa “ -tämä on hyvä testi, jos Huawei boxi ei toimi, mutta vaatii siis tuossa aiemmassa kommentissani kirjoittaman USB Ethernet adapterin hankinnan:  

Jos Huawei ei saa yhteyttä nettiin, niin kytket tietokoneen langalla suoraan nettiin siitä piuhasta millä Huawei on kiinni. Jos yhteys toimii, niin vika on ilmeisesti laitteessa. Vikahan voi olla myös taloyhtiön boxissa, jolloin teidän Huawei ei saa yhteyttä.

Kannattaa myös keskustella naapureiden kanssa onko heillä ollut ongelmia.

Yksi vaihtoehto hermojen säästämiseksi on hankkia joku halpa 20-30e reititin toiseksi laitteeksi esim. gigantista tai verkkokauppacom:ista. Jos se toimii ja Huawei ei niin laite takuuhuoltoon. Toki huolto ei sitten todennäköisesti löydä mitään vikaa,kun tutkivat sitä muutaman minuutin.

tontze
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

@ka1rimaria@sakarialanne tuossa ylempänä jo kyseli, että saako asentaja tulla katsomaan paikanpäälle, kannattaa reagoida tuohon jotta saat laitteet toimimaan.

Sakarin kautta itse sain oman kaapeliyhteyteni tikittämään sillä kaistalla mistä olen maksanut, asentaja kävi kahdesti.

 

K
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

@ka1rimaria - Saitko noilla ohjeilla netin toimimaan? Tuo @Lautturi :n ja @Queue :n neuvoma testi on kyllä ehdottomasti hyvä tehdä - se auttaa rajaamaan vikaa tarkemmin, onko ongelmoiva osuus tuo itse reititin vai nettiyhteys.

Moderaattori 2019-2024, nykyisin muissa Elisan hommissa!

Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot