Skip to main content
Vastattu

Kaapelikaista pätkii Tampereella?

  • 7 September 2024
  • 8 kommenttia
  • 147 katselukerrat

  • Keskustelija
  • 3 kommenttia

Onkohan Tampereella muualla samaa kiinteän verkon pätkimistä tänään  (7.9.) ja eilen, että netti katkeaa pariksi tunniksi? Eilen iltapäivällä, tänään samoin, tosin nyt jatkunut iltaan ettei toimi. Buuttasin tänään modeemin uudelleen kolmesti, sitten resetoin, mutta edelleen jää vilkuttamaan online -valoa, jo puoli tuntia. Aiemmin ei koskaan ole moista pätkimistä ollut, vuosia toiminut ok.

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Burnett

Tuosta kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun, kun vika on korjattu ja vian kesto on tiedossa sitten myös. 🤔 Pahoittelut viankorjauksen kestosta!

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

8 kommenttia

  • Tulokas
  • 2 kommenttia
  • 7. syyskuuta 2024

Iidesrannassa ei toimi laajakaista. Ihmettelen että miten voi tunnin olla poikki


  • 4336 kommenttia
  • 7. syyskuuta 2024

Tuolta voi tarkistella tilannetta:

Verkkoapuri ja häiriökartta: apua vikatilanteisiin - Elisa

Verkkoapuri auttaa ratkaisemaan nettiyhteyksien, puheliittymien ja palveluiden vikatilanteita.

Vika/häiriöilmoituksenkin voi tehdä:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Soittakaa minulle /Häiriöilmoitus

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden.

Pyhät, arjet (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • 3 kommenttia
  • 7. syyskuuta 2024

Juu häiriöilmoitus laitettu Elisalle, lupaavat vastata 2 päivässä… mikä on toki Postilaitosta nopeampaa muttei ihan vastaa digiajan kulutusrytmiä…

 

 


  • Tulokas
  • 1 kommentti
  • 7. syyskuuta 2024

Ei toimi laajakaista myöskään keskustassa. Elisan vikahaku ilmoittaa vain, että modeemi on kytketty verkkoon ja ongelma on modeemin ja käyttämiesi laitteiden välillä. Palvelu ehdottaa ajanvarausta omagurulle. OMG.


  • Tulokas
  • 2 kommenttia
  • 7. syyskuuta 2024

Mäki laitoin häiriöilmoituksen eteenpäin. Ollaa sitte ilman nettiä viikonloppu. Hohhoijaa


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • 3 kommenttia
  • 8. syyskuuta 2024

Nyt su-aamulla klo 8 modeemi toimii normaalisti, saa sitten nähdä pätkäiseekö netti taas iltapäivällä kuten pe ja la.

Pitää tietty päivittää turhaan resetoidun modeemin wlan-asetukset jne. Modeemin ohjeissa ei ehkä pitäisi rohkaista resetointiin...


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • 3 kommenttia
  • 9. syyskuuta 2024

Vielä tuli tänä aamuna Elisalta vastaus:

“Vika liittyy palvelussamme havaittuun laajempaan vikaan. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.
Viankorjaus on käynnissä ja saat lisätietoa korjauksen edetessä. “

 

Elisan häiriökarttasivulla ei kuitenkaan näy mitään tietoa viasta Tampereella. “Laajempi vika” tarkoittanee siis yhtä hyvin talon sähkökaappia kuin operaattorin tahtotilaa. Aivan sattumalta (?) Elisa näkyy päättäneen juuri eilen ilmoittaa, että sillä on tällä viikolla “valtakunnallinen verkonhuolto 11.9. klo 00:30 - 05:30”.

Mukavampi olisi jos operaattori kertoisi miten reklamoida palvelun katkeamisesta ja korjausohjeiden puutteellisuudesta. Itsehän joudun maksamaan sakkoa Elisalle jos puhelinlaskun maksamisessa on vähänkin myöhäinen.

 


Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1845 kommenttia
  • Vastaus
  • 9. syyskuuta 2024

Tuosta kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun, kun vika on korjattu ja vian kesto on tiedossa sitten myös. 🤔 Pahoittelut viankorjauksen kestosta!


Osallistu keskusteluun