Kohinahäiriö alueella

Viikottainen muistutus että vieläkin häiriöt jatkuvat joka päivä. 

Tässä hetki sitten taas upstreamin kanavat tippuivat sinne 16qam netti pätkäs pari kertaa vähäks aikaa. 

Viime perjantaina kävi Elisalta asentaja tutkimassa vikaa jossain. (ei käynyt asunnolla kun en ollut tavoitettavissa siihen aikaan kun tutki) tuli myöhemmin viesti että vikaa ei löytynyt linjasta ja sama vanha viesti että kaapelimodeemi on pysynyt linjoilla hyvillä linja-arvoilla ja vastaa heidän testeihin täydellisesti mutta sen jälkeen kun hän kävi tutkimassa vikaa niin ei ole häiriötä tapahtunut kuin pari kertaa sen jälkeen eli huomattavasti vähentyivät seurauksena.

Tasan viikon kesti vaan että häiröt näytti vähenevän ja lauantaina alkoi taas joka päiväväinen upstreamin kanavien modulaatioden putoaminen sinne 16QAM. Downstreamiinkin tulee Non-correctable Erroreja pari sataa lisää joka viikko ja syytä en tiedä miksi tuo ensimmäinen hyppy näyttää tuota elisa.laajakaista.fi:tä eikä fritzboxia niin kuin se oli ennen viime syksynä tehtyjä korjauksia, joka päivä se yrittää vaihtaa takas fritzboxiin mutta vaihtuu takas elisa.laajakaista.fi:hin. Modeemissa on tehdas asetukset paitsi kieli,alue ja kellon aika ja tietokoneella en ole koskenut asetuksiin.

Eiks noi sun power levelit o tosi korkeet, muistelisin että 38dB olis aika optimi ? Saattaa olla toki et muistan väärin, omasta kaapelimodeemi ajasta on jo aikaa.

Itellä ei ole hajuakaan mikä olisi optimi db tolle. muistelen et on ollut tota 42-46db aika pitkään. 

Aika uuvuttavaa tämä touhu kun tätä vikaa ole saatu korjaattua 2 vuoden jälkeen ja kaikki nämä todisteet yms.. viittaavat että häiriöt tapahtuvat joko 81.197.32.2 elisan laitteesta tai sitten tosta 195.74.6.2 joka käsittääkseni on cmts (joka oli ennen 195.74.2.2 ja kun tämä oli käytössä häiriöitä tapahtui vain kerran kuussa noin viikon ajan) 

Löysin täältä tuon oman vanhan postaukseni jossa kyselin arriksen virhweiden määristä, sen pohjalta tuo 40db on liian korkea. Mulla tosin tuolloin toi 100M yhteys toimi ihan ok, mutta voisiko tuo auttaa sinun tapauksessa laittaa vaimennin antennikaapeliin hiukan pudottamaan signaalin voimakkuutta ?

Laiton 6db vaimentimen ja tältä näyttää arvot nytten. Upparin power level nousi mutta Downin poweri laski.

eipä tuo vaimentimen laittaminen auttanut kun vieläkin tippuu upstreamin modulaatiot 16QAM.

Samat häiriöt jatkuvat vieläkin ja nyt tässä hetki sitten pätkäs netti myös niin paljon että lensin pelistä pihalle ja ei tullut yllätyksenä että siellä upstreamin kaikki 4 kanavaa tippuivat 16QAM ja palautuivat 3min myöhemmin takaisin.

ja uudestaan häiriöitä heti perään

Eilen olin asiakaspalveluun yhteydessä ja vikailmoitus taas auki. Kerroin että vika milloin viimeisin häiriö tapahtui ja että sitä tapahtuu satunnaisesti päivittäin. Sanoin että lähettäkää asentaja katsomaan että asunnon/sisäverkon puolelta on kunnossa joka 100% on todettu jo olevan kunnossa viime vuonna. Asiakaspalvelija sanoi että välittää viestiä eteenpäin. 1,5h myöhemmin tuli sama vanha automaattinen ilmoitus “Modeemi on linjoilla hyvillä linja-arvoilla. Emme löytäneet mitään ongelmia linjastanne. Seurannan mukaan linja on ollut vakaa.” 

Noh sitten melkein täsmälleen samaan kellon aikaan kuten edellisellä kerralla 01.51 aamu yöllä taas upstreamin kanava putosi 16QAM jonka jälkeen pistin vastaus viestin että asia ei ole ratkennut. Sitten tossa aamu 07.23 tuli sama vanha viesti että “Emme löytäneet vikaa linjastanne. Kaapelimodeemi on linjoilla hyvillä linja-arvoilla ja vastaa testeihimme täydellisesti.”  Ei tullut sen jälkeen viestiä että voisin hyväksyä tai hylätä tämän “ratkaisun” tai että voisin varata soitto pyynnön takaisin. Kukaan siis ei käynyt asunnolla tarkistammassa että olisi paikat kunnossa vaikka nimen omaan pyysin sitä vaan etäältä vaan tuumattiin että kaikki on olevinaan ok olevinaan. Taitaa olla “asiantuntijan/asentajan” vaihto tarpeessa jos tälleen kohdellaan asiakasta.

Nyt sitten taas 2000ms piikki ja kaikki uptreamin kanavat tippuivat sinne 16QAM. Vikailmoitusen tila on vaan Otettuu käsittelyy (Jatkokäsittelyssä) eilisen soiton jälkeen.

Uudestaan olin asiakaspalveluun yhteydessä ja hän sieltä oli yhteydessä asiantuntijaan joka sanoi että tälle häiriölle ei voi tehdä mitään ilman että tehtäisiin isoa saneerausta tälle alueen verkolle ja verkon parannustöitä ei ole kuulema suunnitelmissa. Eli pitää tyytyä tähän netin toimivuuten joka aiheitui verkon parannustöiden jälkeisenä seurauksena huhtikuussa 2023…. ja nämä häiriöt ovat pahentuneet maaliskuun jälkeen kun siellä linjalla jotain vaihdettiin sanomatta mitään tänä vuonna ja nyt ollaan jopa 2000ms piikeissä. Katselin vertauksen viime vuodelta ja silloin myös alkoi toukokuusa hyppiä pingit yli 2000ms joten vaikuttaa epäillyttävältä

Nyt sitten kuulema olisi minun Fritzboxissa vika vianrajaustiimin mukaan. “Aiemalla käynnillä asentaja on todennut vian olevan kaapeli modeemissanne. Mikäli haluatte uusia kaapelimodeemin, olkaa hyvä ja olkaa yhteydessä asiakaspalveluun uuden modeemin tilaamiseksi.” mutta kukaan ei ole käynyt edes täällä katsomassa koko modeemia koska olen ollut aina kotona joten tämä on täysi valhe. Ja otin tässä edellisen modeemini Arris-TG2492S käyttöön takaisin ja yllätys yllätys siellä upstreamin kanavat vaan silti tippuu 16QAM ja on muuten huonompi netin laatu kuin fritzboxilla.

Melkein tässä nyt käyttäny Arrista 2 päivää ja ottanut talteen näitä arvoja ja huomattavasti enemmän tippuvat upstreamin modulaatiot ja packetlossia tulee todella paljon verrattuna fritzboxiin jolla häiriötä tulee ehkä parisen kertaa päivässä. Arviolta sellaiset 25 kertaa päivässä tippuvat sinne 16QAM upstreamin kanavat ja pahenevat koko ajan. 

12 tuntia ollut nyt putkeen uptreamin modulaatiot pysyneet 16QAM ja 1 kanava jopa tippui QPSK:hon. 

Nyt Jopa kaikki upparin modulaatiot tippuvat QPSK:hon. Keskiviikkona laitoin jo vikailmoituksen mutta siinä lukee että “Korjaus viivästyy. Saat lisätietoa korjauksen edetessä.” eikä mitään ole kuulunu ja tuo 16QAM oli 18 tuntia putkeen alhaalla toissa päivänä.

Viikon odotin tätä korjausta joka “viivästyi” ja ei muuta Elisan liittymäviankorjaus tehnyt kuin Arrikseen pisti ohjelmisto päivityksen tulemaan ja viat silti jatkuvat ja silti väittää että vika olisi kaapelimodeemissa ja että aiemmalla käynnillä asentaja olisi todennut vian olevan kaapelimodeemissa mutta täällä ei ole kukaan Elisan asentaja käynyt asunnon sisällä sitten 2023 jälkeen ja kokeillu olen sekä arriksella ja fritzboxilla ja tapahtuu sama häiriö, eli upstreamin kanavat tippuvat sinne 16QAM tai alemmas ja nousevat takaisin jonkin ajan kuluttua takaisin 64QAM aiheuttaen viiveitä ja packetlossia. Mukamas ei ole Taloyhtiössä muilla esiintynyt onglemia ja linja näyttää hyvältä olevinaan kun he katsovat etäältä. 3 kertaa olen pyytänyt asiakaspalvelua tässä parin viikon sisään että tulisi asentaja katsomaan asunnolta että onko häiriö täältä muka olevinaan mutta ei kukaan ole tullut vaan etäältä vaa katsotaan hommia ja todetaan kaiken olevan kunnossa. Pisti liittymäviankorjaus vielä viestin loppuun että pitäisi ostaa taas uusi kaapelimodeemi asiakaspalvelun kautta.

Pistän tähän vielä Arriksen event logit jossa näkyy T3 erroreja ja DHCP renew warning ja kun modeemia pingasin komento kehotteella samalla kun upstreamin kavanat tippuu niin ei pingi liiku mihinkään eli pysyy siinä 1-2ms. 

Samanlaisia kokemuksia Kurikassa viimeisen kolmen viikon aikana.
Minulla myös käytössä AVM:n 6660. Down-nopeuden vaihtelevat vähän, mutta up on välillä käytännössä nollissa.
Millä sovelluksella nuo grafiikat saa esille?

 PingPlotter Free on sovelluksen nimi.

Torstai-perjantai yöllä siellä kait jotain yritettiin saada korjattua tuloksetta kun tuo 195.74.6.2 meni pois linjoilta 4 tuntia. Ja sunnuntaina kun heräsin niin ei ollut ollenkaan yhteyttä kun käynnistin koneen joten modeemin käynnistin uudelleen jotta se ratkesi. Upparin kavanat vieläkin sinne 16QAM putoaa kerran tai kaksi päivässä kun vaihdoin takaisin fritzboxiin joka on huomattavasti parempi mitä oli arriksella jolla tätä tapahtu 10+ kertaa päivässä.

Nyt on noin viikon tuo 195.74.6.2 nelos hypyn kohdalla ollut poissa kokonaan ja en ole huomannut kertaakaan että olisi upstreamin kanavat pudotteen ollenkaan sen jälkeen. Toivottavasti tämä olisi pysyvä ratkaisu mutta tarkkailen vielä tilannetta pidempään.

Kolmisen viikkoa toimi moitteetta toki 1 viikon olin kotoa poissa ja sammutin modeemin sikis ajaksi mutta sitten tänään alkoi taas sama häiriö tapahtumaan eli Upstreamin kanavat tippuivat sinne 16QAM ja viiveet nousivat peleissä ei modeemin uudelleen käynnistys auttanut. 

Nyt jopa sinne 4QAM tippuvat kanavat