Korkea latenssi Heznerin Suomen toimipisteeseen Elisan laajakaistasta

Syytät ehkä väärää firmaa:

PS C:\Windows\system32> tracert hel1-speed.hetzner.com

Tracing route to hel1-speed.hetzner.com [2a01:4f9:0:a010::20]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     2 ms     1 ms  n90qmv2epsg826rzbhr-1.v6.elisa-laajakaista.fi [2001:99a:859:d800:c2c5:22ff:feed:17ef]
  2    12 ms    13 ms    11 ms  2001:998:31:1:139:97:1:104
  3     *        *        *     Request timed out.
  4    13 ms    13 ms    12 ms  2001:998:31::128:39
  5    11 ms    12 ms    11 ms  2001:998:12:fc::2
  6    31 ms    31 ms    32 ms  bbr1.sto3.se.v6.eunetip.net [2001:670:3:4:1::16]
  7    32 ms    32 ms    32 ms  ae42-490.fra30.core-backbone.com [2a01:4a0:1338:1a8::1]
  8    32 ms    32 ms    32 ms  ae18-2025.fra20.core-backbone.com [2a01:4a0:0:2025::4]
  9    60 ms    52 ms    51 ms  ae1-2081.sth10.core-backbone.com [2a01:4a0:0:2081::34]
 10    43 ms    33 ms    34 ms  2a01:4a0:1338:40::2
 11    32 ms    33 ms    34 ms  core52.sto.hetzner.com [2a01:4f8:0:3::3e5]
 12    35 ms    34 ms    34 ms  core32.hel1.hetzner.com [2a01:4f8:0:3::559]
 13    33 ms    34 ms    33 ms  2a01:4f9:0:a010::20

Trace complete.

Tästä näkyy että reitti kiertää ulkomailta. Sekä Elisalla että Hetznerillä on kuitenkin FICIX linkit.

FICIXIllä Hetznerillä on open peering policy, ja Elisalla selective[*]. Se on siis Elisan valinta, että Hetznerin liikenne kierrätetään ulkomaiden kautta.

[*] https://www.peeringdb.com/ix/98

Itse sain omaan Hetznerin palvelimeen 1-2ms viiveet ja tuohon speed palvelimeen 2ms.

Pinging [palvelin] [IP] with 32 bytes of data:
Reply from IP: bytes=32 time=2ms TTL=53
Reply from IP: bytes=32 time=1ms TTL=53
Reply from IP: bytes=32 time=1ms TTL=53
Reply from IP: bytes=32 time=1ms TTL=53

Ping statistics for IP:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 1ms, Maximum = 2ms, Average = 1ms

Pinging hel1-speed.hetzner.com [95.217.255.81] with 32 bytes of data:
Reply from 95.217.255.81: bytes=32 time=2ms TTL=57
Reply from 95.217.255.81: bytes=32 time=2ms TTL=57
Reply from 95.217.255.81: bytes=32 time=2ms TTL=57
Reply from 95.217.255.81: bytes=32 time=2ms TTL=57

Ping statistics for 95.217.255.81:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 2ms, Maximum = 2ms, Average = 2ms

Tracert:

Tracing route to hel1-speed.hetzner.com [95.217.255.81]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.68.1
  2     1 ms     1 ms    <1 ms  X.elisa-laajakaista.fi [X]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  193.229.29.197
  4     1 ms    <1 ms    <1 ms  213.192.184.80
  5     1 ms     1 ms     1 ms  213.192.191.170
  6     1 ms     1 ms     1 ms  hetzner.ficix1.ficix.fi [193.110.226.44]
  7     2 ms     1 ms     1 ms  core31.hel1.hetzner.com [213.239.224.38]
  8     1 ms     1 ms     1 ms  hel1-speed.hetzner.com [95.217.255.81]

Trace complete.

Eroa näyttäisi tosiaan olevan, käytössäni on Elisan kuitu, DNS palvelimena Googlen palvelimet PiHolessa.

Huvikseni kokeilin sitä tämän kysymysketjun ekaa pingiä. Tulos < 6ms (5.2-5.6ms). Elisan ohjeiden mukaiset nimipalvelimet. Kuitu. Linux.

Googlen AI väittää että softapalomuuri voi hidastaa pingiä. Ainakin Windows-puolella olen joskus havainnut näitä softamuureja käytettävän. Aikaa tuhraantuu datapakettien tarkastamiseen.

Hyviä huomoiita. 
 

> ping -4 hel1-speed.hetzner.com
PING  (95.217.255.81) 56(84) bytes of data.
64 bytes from hel1-speed.hetzner.com (95.217.255.81): icmp_seq=1 ttl=57 time=13.7 ms
64 bytes from hel1-speed.hetzner.com (95.217.255.81): icmp_seq=2 ttl=57 time=12.8 ms
64 bytes from hel1-speed.hetzner.com (95.217.255.81): icmp_seq=3 ttl=57 time=10.2 ms
64 bytes from hel1-speed.hetzner.com (95.217.255.81): icmp_seq=4 ttl=57 time=10.2 ms
64 bytes from hel1-speed.hetzner.com (95.217.255.81): icmp_seq=5 ttl=57 time=10.8 ms
^C
---  ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4005ms
rtt min/avg/max/mdev = 10.207/11.541/13.681/1.424 ms

ipv4:llä mennään niinkuin pitää. Käytössä on siis elisan kaapelinetti, ilmeisesti kuidussa ei ole ipv6-tukea? Vika on siis jomman kumman toimijan ipv6-reitityksessä.

Ei ole vielä ipv6 kuidussa. Kaapelimodeemiyhteyksissä se jo löytyy.

Hetznerin tuen vastaus:

Thank you for your request and for providing the MTRs.

It seems your IPv4 is routed directly through Ficix in Helsinki, while your IPv6 is routed through Stockholm which causes the extra latency. This is done by your ISP. I'm afraid this is outside our control. In this case please contact your ISP.

Mistä saan viestin Elisalle jollekkin joka reitityksistä vastaa, ilman että pitää kiertää “käynnistätkö kaapelimodeemisi uudestaan” tuen kautta?

Selvittelen mihin vien tästä palautetta. Huikkaan sitten vielä tänne. 😊

Laittaisitko asiakasnumerosi profiilitietoihisi. ​@KeitaiDenwa  😊

Kiitokset selvttelystä ​@Burnett , lisäsin! :)

Väliaikatietona sen verran, että asia on tutkinnassa ja vikailmoitus saadaan piakkoin tehtyä tästä.

Kiitokset, vahvistan että latenssi on nyt sitä mitä kotimaan sisäisiltä yhteyksiltä odottaisi:

64 bytes from 2a01:4f9:0:a010::20 (2a01:4f9:0:a010::20): icmp_seq=14 ttl=57 time=18.4 ms
64 bytes from 2a01:4f9:0:a010::20 (2a01:4f9:0:a010::20): icmp_seq=15 ttl=57 time=10.1 ms
^C
--- hel1-speed.hetzner.com ping statistics ---
15 packets transmitted, 15 received, 0% packet loss, time 16157ms
rtt min/avg/max/mdev = 9.494/11.126/18.377/2.137 ms