Minulla on ollut outo ongelma Elisan kuituliittymän (Netti kotiin XL) kanssa jo useamman kuukauden: 600M/200M-liittymän download-nopeudet jäävät huomattavasti luvatusta. Olen kokeillut nopeutta useana eri ajankohtana kaikilla keksimilläni nopeustesteillä (Elisa, Telia, DNA, Speedtest.net, Fast.com, CloudFlare, Funet ftp testitiedostot, ...), mutta suurin osa testeistä näyttää aina download-nopeudeksi vain 20-40 Mbps. Satunnaisesti on käynyt niin, että jokin yksittäinen testi näyttää parempaa lukemaa, mutta tämä vaihtelee. Upload on aina lähellä luvattua, eli 190-200 Mbps. Testit olen tehnyt useammallakin eri tietokoneella, selaimella ja verkkokaapelilla (Cat 5e tai 6). Olen aina kytkenyt tietokoneen suoraan kuitupäätteeseen ohittaen kaikki omat verkkolaitteet. Olen siis lähes varma, ettei ongelma liity omiin laitteisiini.
Olen yrittänyt selvittää tätä asiakaspalvelun kautta useaan otteeseen, mutta ratkaisua ei ole löytynyt. Asentaja kävi ensimmäisellä käynnillä vaihtamassa kuitupäätteen ja toisella käynnillä toteamassa ongelman sekä myöhemmin tekemässä jotain laitteille "kuidun toisessa päässä", mutta sekään ei ratkaissut ongelmaa. Nyt asiakaspalvelukin tuntuu olevan hukassa tämän tapauksen kanssa - viimeisimpänä minulle yritettiin tarjota ratkaisuksi nopeuden laskemista 150 Mbps liittymään, mutta sekään ei tunnu hyvältä vaihtoehdolta todellisen nopeuden ollessa vain 30% siitä. Onko joku muu törmännyt aiemmin vastaavaan ongelmaan - mikä voisi olla ratkaisu? Onko vielä jotain, mitä voisin tehdä rajatakseni ongelmaa, jotta se olisi helpompi asiakaspalvelun ymmärtää ja käsitellä?
