Hei,
Mulla kuitupäätelaitteena Alcatel Lucent, jonka yhteys katkeaa monta kertaa päivässä 5-10 sekunnin ajaksi. Kaapeli-TV kuva tulee myös saman laitteen kautta ja vian hetkellä kuva pimenee. Talon sisäverkko toimii normaalisti koko ajan.
Vikaa on ilmennyt nyt noin kahden kuukauden ajan. Virtoja olen siitä käyttänyt useamman kerran pois. Onkohan tuolle mitään tehtävissä vai pitäisikö kuitupääte uusia?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi sakarialanne
Tee häiriöilmoitus niin vaihdetaan kuitupääte uudempaan malliin, ei tule sinulle kustannuksia.
+24Tee häiriöilmoitus niin vaihdetaan kuitupääte uudempaan malliin, ei tule sinulle kustannuksia.
OK. Kuinka tuo häiriöilmoitus käytännössä tehdään? En ainakaan pikaisesti löydä nettisivuilta sellaista.
OK. Kuinka tuo häiriöilmoitus käytännössä tehdään? En ainakaan pikaisesti löydä nettisivuilta sellaista.
Vaikkapa yhteyslomakkeella.
OK. Kuinka tuo häiriöilmoitus käytännössä tehdään? En ainakaan pikaisesti löydä nettisivuilta sellaista.
Toimivia vaihtoehtoja vika/häiriöilmoitukselle:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
