Skip to main content
Etusivu Etusivu
Vastattu

MAC osoitteen lisäys kaapelimodeemin vaihtuessa

  • July 23, 2026
  • 10 kommenttia
  • 96 katselukerrat
S

Moikka, minulla ei jostain syystä ole ollenkaan tuota vaihda MAC osoite valikkoa omissa tiedoissa. Olisin vaihtamassa kaapelimodeemia. Sain tuon aikaisemman modeemin ilmaitteeksi, kun taloyhtiömme otti Elisan taloyhtiö netin ja minulla oli jo aikaisemmin voimassa oleva netti Elisan kautta, joka oli kanssa kaapeli. Vanhasta hajosi langaton verkko ja päädyin hommaamaan Technicolorin kaapelimodeemin Elisalta. Chatin kautta ei saa yhteyttä ja jätin viestiä aspaan ja siinäkin mainittiin, että vastauksessa saattaa mennä 14. päivää. Kysymys on lienee, että miksi minulla ei ole sitä valikkoa siellä?

 

EDIT: 23.7.2026 // Tarkennettu otsikkoa. -eepuska

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska

Kun sopimus on auki ja nettitekniikka varmasti kaapeliyhteys niin silloin tuon mac-osoitteen valikko, mistä sen pääsee vaihtamaan, tulisi mielestäni aina löytyä OmaElisan kautta.🤔

Asian selvittämisen kannalta on ehdottomasti paras olla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löydät tältä sivulta ja niinhän sä olitkin päätynyt tekemään.😊

Siellä saadaan tehtyä heti mac-osoitteen vaihto ja myös tarvittaessa laitettua eteenpäin selvityspyyntöä siitä, että miksi tuo mac-osoitteen vaihtomahdollisuus ei ole sulle näkyvissä jos tekniikka on oikein.

Jos joku muu painii saman ongelman kanssa niin sanon yleisesti, että jos päädyt laittamaan viestiä somen kautta niin kerrothan viestin alkuun asiakastiedot + samantien uuden mac-osoitteen niin muutos saadaan tehtyä mahdollisimman pikaisesti. OmaElisa-viestin kautta asiakastiedot ovat jo asiakaspalvelulle näkyvissä, mutta sinnekin kannattaa laittaa napakka kuvaus siitä, mitä haluaa tehdä ja myös heti kertoa uusi mac-osoite.👍

10 kommenttia

K
  • Kimblez
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • July 23, 2026

Eikö löydy klikkaamalla liittymää OmaElisan etusivulla.

Voithan laittaa yksityisviestiä somessa, (jos mahdollista.), niin hoituu ehkä nopeammin.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Tuolla vielä ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/nettiliittymat/kaapelimodeemin-vaihtaminen/

 

S
  • Sambiinos
  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • July 23, 2026

Ei ollut ja velikin ihmetteli ja laittoi kuvan ja hänellä se oli, mutta ei minulla. Laitoin viestiä aspaan, mutta se nyt voi kestää kauankin ehkä. Esa-Pekkakin vaan kettuilee hah hah 😁 Saako tuon sitten hoidettua facen kautta?

EDIT: 23.7.2026 // muokattu kiroilu pois. -eepuska

K
  • Kimblez
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • July 23, 2026

Ei ollut ja velikin ihmetteli ja laittoi kuvan ja hänellä se oli, mutta ei minulla. Laitoin viestiä aspaan, mutta se nyt voi kestää kauankin ehkä. Esa-Pekkakin vaan vittuilee hah hah 😁 Saako tuon sitten hoidettua facen kautta?

Saa hoidettua facen kautta yksityisviestillä.

S
  • Sambiinos
  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • July 23, 2026

Pieni mutka tuli matkaan, kun minulla ei ole nettiä puhelimessa ja tuo haluaisi juuri kirjautua suoraan puhelimen äpillä tuohon messengeriin. Menee hankalaksi :P

S
  • Sambiinos
  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • July 23, 2026

No asia etenee lienee vihdoin, kiitti vinkistä.

K
  • Kimblez
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • July 23, 2026

Pieni mutka tuli matkaan, kun minulla ei ole nettiä puhelimessa ja tuo haluaisi juuri kirjautua suoraan puhelimen äpillä tuohon messengeriin. Menee hankalaksi :P

Chatissa voi kirjoittaa viestikenttään asiakaspalvelu, asiakaspalvelija, haluan asiakaspalvelijalle, ym. niin botti siirtää, jos ei ruuhkaa. ( Vaatii ehkä monia yrityksiä ja sinnikkyyttä.)

S
  • Sambiinos
  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • July 23, 2026

Joo huomasin et saa painaa sormi ruvella send nappia haha, en ole sieltä onnistunut pääsemään vielä, mutta facesta lähdin lähestymään nyt.

    S
    • Sambiinos
    • Keskustelun aloittaja
    • Keskustelija
    • July 23, 2026

    itsellä nuo oli vain näin.

      eepuska
      OmaYhteisön moderaattori
      Forum|alt.badge.img+13
      • eepuskaOmaYhteisön moderaattori
      • OmaYhteisön moderaattori
      • Vastaus
      • July 24, 2026

      Kun sopimus on auki ja nettitekniikka varmasti kaapeliyhteys niin silloin tuon mac-osoitteen valikko, mistä sen pääsee vaihtamaan, tulisi mielestäni aina löytyä OmaElisan kautta.🤔

      Asian selvittämisen kannalta on ehdottomasti paras olla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löydät tältä sivulta ja niinhän sä olitkin päätynyt tekemään.😊

      Siellä saadaan tehtyä heti mac-osoitteen vaihto ja myös tarvittaessa laitettua eteenpäin selvityspyyntöä siitä, että miksi tuo mac-osoitteen vaihtomahdollisuus ei ole sulle näkyvissä jos tekniikka on oikein.

      Jos joku muu painii saman ongelman kanssa niin sanon yleisesti, että jos päädyt laittamaan viestiä somen kautta niin kerrothan viestin alkuun asiakastiedot + samantien uuden mac-osoitteen niin muutos saadaan tehtyä mahdollisimman pikaisesti. OmaElisa-viestin kautta asiakastiedot ovat jo asiakaspalvelulle näkyvissä, mutta sinnekin kannattaa laittaa napakka kuvaus siitä, mitä haluaa tehdä ja myös heti kertoa uusi mac-osoite.👍

        S
        • Sambiinos
        • Keskustelun aloittaja
        • Keskustelija
        • July 28, 2026

        Moikkelis koikkelis 😁Eli kävi sitten ilmi että vääränlainen modeemi tuli tilattua. Osoitteeni tukee vain VDSL tekniikkaa ja tuli tilattua Kaapeli tekniikkaa tukeva modeemi. No palautus sitten Elisalle ja uusi VDSL tekniikkaa tukeva tilaus vireille. Kiitokset avuista ja jatkossa tiedän nyt, että myös feissarin kautta saa kiinni aspaa, vaikka tosin ei heti, mutta meniköhän päivä siinä.

          Netin vianselvitys OmaElisassa

          OmaYhteisö-käyttöehdotAccessibility statement