Elisa on taas hiljaisuudessa nostanut taloyhtiölaajakaistojen hintaa. Mitään ilmoitusta ei asiasta ole taaskaan tullut.
Aikaisemmin nosto oli 9,90€ - > 11.99€. Vuonna 2023 helmikuussa.
Nyt tämän päivän laskuun hinta oli noussut
11,99€ -> 14,99€.
Miten on mahdollista, että tällä tavalla voidaan toimia kertomatta asiakkaille etukäteen? Puolentoista vuoden aikana hinta on noussut yli 50%.
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Burnett
Kuulostaa erikoiselta, koska kaikista hinnanmuutoksista lähetetään nimenomaan tiedotteet yleensä vielä kirjepostina. 🤔
+16Kuulostaa erikoiselta, koska kaikista hinnanmuutoksista lähetetään nimenomaan tiedotteet yleensä vielä kirjepostina. 🤔
Onhan se erikoista. Edellisellä kerralla kysyin miksi ei ole ilmoitettu ja siellä ihmeteltiin eikö tieto ole tullut. No ei ollut.
Nyt on sama asia. Ei ole kirjepostia, ei ilmoitusta OmaElisassa, ei sähköpostissa ei missään.
Olisi varmaan pitänyt viestiä tulla reilu kuukausi sitten
ainakin tuon ketjun perusteella:
“Nettiyhteytesi hinnoittelu muuttuu syyskuussa”
11,99€ → 14.99€
“Kiinteän verkon kehittämisen ja ylläpidon kustannustason nousun vuoksi”
+24Onhan se erikoista. Edellisellä kerralla kysyin miksi ei ole ilmoitettu ja siellä ihmeteltiin eikö tieto ole tullut. No ei ollut.
Nyt on sama asia. Ei ole kirjepostia, ei ilmoitusta OmaElisassa, ei sähköpostissa ei missään.
Lisää asiakasnumerosi profiiliisi niin tutkitaan asia.
OmaElisassakin: Omat tiedot/Viestintä lukee noin:
Tiedotteet.
Tiedotteita lähetämme vain tarvittaessa. Elisalla on velvollisuus tiedottaa sinua, mikäli käytössäsi olevassa palvelussa tai sen sopimusehdoissa tapahtuu oleellisia muutoksia.
Sama juttu. M kotinetti hinta oli muuttunut edellisessä laskussa 11,90€ - > 14,90€ ilman mitään ilmoitusta.
Korotus kuitenkin yli 20%.
Ei sähköpostia, ei viestiä oma elissassa, ei kirjeenä eikä tekstiviestinä.
Sitten kun kysyin asiasta asiakaspalvelusta, niin vastattiin, että olisi pitänyt tulla ilmoitus viime kuussa. Tarkastin kaikki, myös roskapostit, ei mitään.
Ainoa viesti mikä tuli viimekuussa, oli alv hinnan korotus, jossa kehuttiin, että hinta nousee tämän myötä vain 0,20€.
Vaihdoin samantien ilmaiseen S liittymään (25M).
Ihme touhua.
Katsotaan lähteekö puhelinliittymäkin vaihtoon.
+24Sama juttu. M kotinetti hinta oli muuttunut edellisessä laskussa 11,90€ - > 14,90€ ilman mitään ilmoitusta.
Korotus kuitenkin yli 20%.
Ei sähköpostia, ei viestiä oma elissassa, ei kirjeenä eikä tekstiviestinä.
Laita asiakasnumero profiilisi niin selvitellään, mikä olisi voinut olla syynä ilmoituksen puuttumiseen.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
