Muutto takana, piti saada netti asuntoon niin modeemit sun muut kytkin ja tein sopimuksen. Siitä tuli ihan tavanomaiseen tapaan tekstiviestit ja muut varmistukset, mutta sitten kun piti netin alkaa toimia, kilahtikin sähköpostiin viesti, jossa sanottiin että “Olemme käsitelleet -- Elisa Netti -sopimusta koskevan irtisanomisen.” Ja sulkemisajankohta oli nyt samana päivänä. En ole mitään irtisanonut, mitään muuta viestiä ei tullut, netti ei toimi mutta edelleen näkyy Elisa Netti aktiivisena tilausten seurannassa. OmaElisan tuotteiden listassa ei Elisa Nettiä näy ollenkaan.
Onko kenellekään ikinä käynyt näin?? Asiakaspalvelustahan ei tunnetusti pääse läpi.
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Santtu
Muutto takana, piti saada netti asuntoon niin modeemit sun muut kytkin ja tein sopimuksen. Siitä tuli ihan tavanomaiseen tapaan tekstiviestit ja muut varmistukset, mutta sitten kun piti netin alkaa toimia, kilahtikin sähköpostiin viesti, jossa sanottiin että “Olemme käsitelleet -- Elisa Netti -sopimusta koskevan irtisanomisen.” Ja sulkemisajankohta oli nyt samana päivänä. En ole mitään irtisanonut, mitään muuta viestiä ei tullut, netti ei toimi mutta edelleen näkyy Elisa Netti aktiivisena tilausten seurannassa. OmaElisan tuotteiden listassa ei Elisa Nettiä näy ollenkaan.
Onko kenellekään ikinä käynyt näin?? Asiakaspalvelustahan ei tunnetusti pääse läpi.
Jos nettitilaus näkyy OmaElisassa vielä käsittelyssä eikä valmiina, se selittäisi miksi sopimus ei vielä näy tuotteiden puolella. Liittymä siirtyy yleensä OmaElisan tuotteisiin vasta sitten, kun avaus on saatu valmiiksi. Tuo irtisanomisviesti kuulostaa silti sen verran erikoiselta, että kannattaa olla asiakaspalveluun yhteydessä asian varmistamiseksi.👍 Kimblez listasikin tuossa jo useamman eri yhteydenottotavan, joten niitä kautta vaan yhteyttä niin saa homman kuntoon. ☺️
Kiinteälle nettiyhteydelle eli laajakaistaliittymälle kannattaa tilata siirto hyvissä ajoin ennen muuttoa, jotta liittymä olisi heti käyttövalmis uudessa osoitteessa.
Ota vaan yhteyttä asiakaspalveluun vaikka somessa, niin hoituu:
Oletettavasti tässä on taloyhtiön netti. Jos olet muuttanut ja siinä on ollut toinen asukas aiemmin, eiköhän hän ole irtisanonut liittymän. Ehkä hän on juuri silloin irtisanonut sen liittymän, tai se on käsitelty viiveellä, joka tapauksessa lienee katkaissut yhteyden. Eiköhän se siitä kun kontaktoi Elisaa.
Muutto takana, piti saada netti asuntoon niin modeemit sun muut kytkin ja tein sopimuksen. Siitä tuli ihan tavanomaiseen tapaan tekstiviestit ja muut varmistukset, mutta sitten kun piti netin alkaa toimia, kilahtikin sähköpostiin viesti, jossa sanottiin että “Olemme käsitelleet -- Elisa Netti -sopimusta koskevan irtisanomisen.” Ja sulkemisajankohta oli nyt samana päivänä. En ole mitään irtisanonut, mitään muuta viestiä ei tullut, netti ei toimi mutta edelleen näkyy Elisa Netti aktiivisena tilausten seurannassa. OmaElisan tuotteiden listassa ei Elisa Nettiä näy ollenkaan.
Onko kenellekään ikinä käynyt näin?? Asiakaspalvelustahan ei tunnetusti pääse läpi.
Jos nettitilaus näkyy OmaElisassa vielä käsittelyssä eikä valmiina, se selittäisi miksi sopimus ei vielä näy tuotteiden puolella. Liittymä siirtyy yleensä OmaElisan tuotteisiin vasta sitten, kun avaus on saatu valmiiksi. Tuo irtisanomisviesti kuulostaa silti sen verran erikoiselta, että kannattaa olla asiakaspalveluun yhteydessä asian varmistamiseksi.👍 Kimblez listasikin tuossa jo useamman eri yhteydenottotavan, joten niitä kautta vaan yhteyttä niin saa homman kuntoon. ☺️
