Vastattu

Miksi yhteys vaatii lisärekisteröintiä ja pakottaa Elisan ko sivulle?

  • 2 February 2024
  • 4 kommenttia
  • 393 katselukerrat

Hei,

Taloyhtiössämme on Elisan valokuitu ja siitä netti jaellaan asuntoihin RJ45 rasiaan ethernetillä. Minulla on käytössä 600M liittymä ja siinä on kiinni oma SophosXG palomuuri.

Liittymä toimi(i) sinänsä ok siihen asti, kunnes buuttaan palomuurin (esim firmispäivityksen vuoksi). Muuri saa kyllä IP-osoitteen DHCP:lla Elisalta, mutta nettiliikenne ohjataan captive-portaaliin, joka ilmoittaa, että minun pitäisi tilata liittymä. Siinä sitten ollaan Elisan verkossa vain.

Samasta ongelmasta on täällä ollut keskustelua, mutta en löytänyt mitään mahdollisia syitä sille.

Mikä tämän voisi aiheuttaa? Onko Elisan verkolla jotain “vaatimuksia” laitteille? Yrittääkö Elisan verkko testata saako sieltä päin laitteeseeni yhteyden (ihan esim pingillä)? Minulla on sellaiset asetukset, että fw ei vastaa mihinkään. Tai onko niin, että Elisan verkko lukittautuu joksikin aikaa tiettyyn laiteosoitteeseen (MAC)? Jos kytkeekin jonkun toiseen laitteen verkkoon, eikö Elisan verkko tykkää siitä?

Tätä samaa esiintyi silloin kun liittymä avattiin. Liittymä oli auki, mutta captive portal pysyätti liikenteen. Kunnes tunnin päästä netti alkoikin toimia tekemättä mitään. Juuri silloin vaihtelin eetteriin erilaisia laitteita, kun virittelin yhteyttä ja odottelin, että se kytketään. 

PS: Onneksi on toinen KAMO-liittymä varalla, niin pääsee sentään nettiin kirjoittamaan tätäkin kysymystä…

Jos tästä tulee jatkuva ongelma, että liittymä ei “salli” palomuurin buuttia tai toisen laitteen kytkemistä ilman jotain tunnin katkoa, se on kyllä kestämätön tilanne. 

 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi pee-veli 3 February 2024, 15:14

Katso alkuperäinen viesti

4 kommenttia

Laitanpa vähän päivitystä tilanteeseen:

Yhteys oli “poikki” kun kirjoitin tuota edellistä. Yhteys oli auennut yöllä parin tunnin päästä, kodin älylaitteet olivat saaneet yhteyden nettiin yöllä. 

Aamulla yhteys toimi ok.

Mutta juuri tällä hetkellä Elisan verkko pyytää taas captive portalin avulla tilaamaan liittymän. Miksi?😤 

 

ELISALLE kysymyksiä ja pyyntö:

  1. Voitteko kuvata mihin perustuu sen tunnistaminen, onko asiakkaalla liittymä vai ei?
  2. Voisiko tämän kuvauksen laittaa johonkin ohjeisiin, jos se auttaa asiakasta toimimaan oikein?
  3. Onko omalle laitteelle jotain vaatimuksia, pitääkö sen vastata pingiiin tms?
  4. Saako omaan nettipiuhaan vaihtaa laitteita ihan vapaasti?
  5. Onko tämä joku vikatilanne vai toimiiko Elisan verkko nyt ihan normaalisti?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

@pee-veli Laita asiakasnumero profiiliisi niin ongelman aiheuttajaa voi sen avulla selvittää.

Mitään yleistä ongelmaa ei tuon "captiven" kanssa ole vaan näyttää esiintyvän satunnaisesti joillakin.

Moikka @sakarialanne,

 

Kiitos vastauksesta. 

Sainkin asiaa jo hoidettua vikapalvelun kanssa, se sujui oikein mainiosti. Puhelun aikana näytti siltä, että saattaa vaatia liittymän verkon kytkentöjen tarkistuksen tai sitten kyse oli mahdollisesti jostain verkon konfiguraatioon liittyvästä asiasta.

Joka tapauksessa yhteys alkoi toimia sillä välin, kun olin poissa kotoa. Sain ilmoituksen, että ilmeisesti joku verkon virhetilanne on ollut päällä tms. 

Pelkäsin, jo että tämä on joku “ominaisuus”, jonka kanssa pitäisi sitten satunnaisesti tulla toimeen, kun nyt valokuitu tuli taloyhtiöön. No, toivottavasti ei kuitenkaan ole ominaisuus, ja oli vain häiriö. 😄

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21
  1. Saako omaan nettipiuhaan vaihtaa laitteita ihan vapaasti?

Kyllä saa. Huomioithan, että kiinteään liittymää saa yhtäaikaisesti enintään viisi dynaamista ip-osoitetta.

Mikäli kierrätät yli viittä laitetta nopeassa tahdissa, roikkumaan jääneet dhcp-lainat syövät nuo viisi lainaa, eikä kuudes laite toimi.

Tämän tilanteen voi välttää käyttämällä laitteita, jotka tukevat dhcp-lainan vapautusta käsin (dhcp release). Vapauta laina ennen laitteen irroittamista liittymästä.

Käytettäessä laitteita, jotka eivät tue lainan vapausta, täytyy valita päiväksi enintään viisi laitetta, joita kyseisenä päivänä käytetään.

 

  1. Onko tämä joku vikatilanne vai toimiiko Elisan verkko nyt ihan normaalisti?

Vikatilanne.

Osallistu keskusteluun