Vastattu

Mitä ihmettä, Elisa?

  • 10 July 2022
  • 4 kommenttia
  • 246 katselukerrat

Käyttäjätaso 2

 

Viime viikon aikana oli Zyxel VMG3927-B50A resetoitu/resetoitunut tehdasasetuksiin.

Siinä oli sitten tullut kylkiäisinä WLANit päälle ja admin salasana asetettu defaultiksi. Ynnä muuta mukavaa konfigia hävinnyt.


Kun itsellä WLAN on tehty muilla laitteilla niin tuo samalle kanavalle tunkeutunut Koti_XXXX tukki yllättävän hyvin oman verkon. Ja admin-salasanan muutos sai epäilemään akuuttia dementiaa kun ei oma salasana enää kelvannut.

Jos syyllinen on Elisa niin voisivat kyllä edes ilmoittaa jos tällainen “palvelus” on pakko tehdä. Oikea tapa olisi kyllä se, että mahdollinen asiakkaan oma konfig otetaan talteen ja palautetaan tehdasasetusten päälle. Tämän ei luulisi olevan ylivoimaista edes Elisalle.

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Sokrates 10 July 2022, 13:19

Katso alkuperäinen viesti

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

4 kommenttia

Käyttäjätaso 7

 

Viime viikon aikana oli Zyxel VMG3927-B50A resetoitu/resetoitunut tehdasasetuksiin.

Siinä oli sitten tullut kylkiäisinä WLANit päälle ja admin salasana asetettu defaultiksi. Ynnä muuta mukavaa konfigia hävinnyt.


Kun itsellä WLAN on tehty muilla laitteilla niin tuo samalle kanavalle tunkeutunut Koti_XXXX tukki yllättävän hyvin oman verkon. Ja admin-salasanan muutos sai epäilemään akuuttia dementiaa kun ei oma salasana enää kelvannut.

Jos syyllinen on Elisa niin voisivat kyllä edes ilmoittaa jos tällainen “palvelus” on pakko tehdä. Oikea tapa olisi kyllä se, että mahdollinen asiakkaan oma konfig otetaan talteen ja palautetaan tehdasasetusten päälle. Tämän ei luulisi olevan ylivoimaista edes Elisalle.

Olisikohan laitteen softa päivittynyt???

Elisa ymmärtääkseni käyttää TR-069 etähallintayhteyttä modeemien päivittämiseen. No sitä en tiedä mitä kaikkea ko. protokolla mahdollistaa , mutta päivitysprosessi on automatisoitu ja useimmiten uusi softa vaatii asetusten resetoinnin oletuksiin , että softa toimii oikein. Joissakin harvoissa tapauksissa vanhaa confista ei edes voi käyttää , kun softassa on tehty isompia muutoksia.

Arvelen , että automaattinen päivitys ei mahdollista vanhojen asetusten palauttamista. No ihan varma en asiasta ole , mutta käsipelillä asetusten puljaamista ei ole Elisan puolelta mahdollista tehdä jo ihan siitä syystä , että laitteita on niin paljon.

No tuo on vain allekirjoittaneen arvailua , kun en tiedä mitä TR-069 mahdollistaa ja mitä oikeasti on laitteelle tapahtunut.

Käyttäjätaso 2

 

Aika varma olen, että softa on päivitetty ja samalla oma konfigini on jyrätty yli tehdasasetuksiin.

Mutta vähintään (ennakko)ilmoitus siitä, että näin tapahtuu olisi vähintään kohtuullista. Tai jos on jouduttu jonkin vakavan bugin takia pikapäivitykseen niin heti jälkikäteen tiedote asiakkaille. Tällaisen luulisi jopa Elisan osaavan.

Käytäs, jossa asiakkaan konfigi jyrätään yli siitä etu- tai edes jälkikäteen ilmoittamatta, on asiakkaan halveksuntaa.

Käyttäjätaso 7

 

Aika varma olen, että softa on päivitetty ja samalla oma konfigini on jyrätty yli tehdasasetuksiin.

Mutta vähintään (ennakko)ilmoitus siitä, että näin tapahtuu olisi vähintään kohtuullista.  Tällaisen luulisi jopa Elisan osaavan.

Käytäs, jossa asiakkaan konfigi jyrätään yli siitä etu- tai edes jälkikäteen ilmoittamatta, on asiakkaan halveksuntaa.

 

Jep. Näinhän se on. Olen kuullut , että joskus sellaisia ilmoituksia on jopa läheteltykin.

 

 

Tai jos on jouduttu jonkin vakavan bugin takia pikapäivitykseen niin heti jälkikäteen tiedote asiakkaille.

 

Enpä ole ikinä kuullut , että Elisa tekisi mitään pikapäivityksiä päätelaitteisiin. Pikemminkin se vauhti on enintään kerran vuodessa jos silloinkaan olipa sitten tarvetta tai ei.

PS. Itselläni ei ole tuota ZyXELin modeemia , mutta aika monessa voi tallentaa asetukset itselle tiedostoon , josta ne voi tarvittaessa palauttaa yhdellä toiminnolla. Kannattaa tarkistaa oman laitteen asetukset siltä osin.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +15

@jaria Zyxel VMG3927-B50A purkille ei ole ihan hetkeen uutta päivitystä ollut tarvis ajella. Viimeisin taitaa olla reilu vuosi sitten tullut. Tehdasasetusten palautusta ei koskaan tehdä etänä päivityksen yhteydessä. Jos ongelmia ilmenee niin asiakas tekee sen itsenäisesti. Päivitysten tulemisesta pyritään ilmoittamaan tekstiviestillä. Taitaa olla vielä myös niin, että viesti sisältää muistutuksen tehdasasetuksista jos ongelmia ilmenee. 😊

Tuo asetuksien varmuuskopiointi on usein suositeltavaa.