Skip to main content
Vastattu

Nettiyhteys pätkii satunnaisesti

  • 24 June 2024
  • 9 kommenttia
  • 219 katselukerrat

Jyväskylässä nettiyhteys on eilen 23.6.24 alkanut pätkimään oudosti. Esimerkiksi eilen illalla jalkapallopeliä katsoessani Yle Areenalta itse pelilähetys katkoili jatkuvasti, eikä yhteyttä saatu. Kun kokeilin muille sivuille menoa, toimi esimerkiksi Tori.fi ja Jatkoaika-keskustelupalsta ihan normaalisti. Samoin Google haku toimi. Kun Yle Areenan käynnisti uudestaan, tai vaikka päivitti sivun, pääsi Yle Areenan pääsivulle ja sieltä valitsemaan 1 tai 2 kanavan. Kumpikaan kanava ei auennut helposti. 45 minuutin pelin eka jaksolla tähän temppuiluun ja hyrrän katsomiseen meni puoli tuntia, ja peliä näkyi se vartti. Tänään sama temppuilu jatkui AamuTV;tä katsottaessa. Kaikki tiedossa olevat temput on tehty moneen kertaan.

Missä Elisan palvelussa vika voisi olla ja mihin pitää ottaa yhetyttä? Puhelinpalvelun jonotusaika on 55 minuuttia. Johonkin olisi syytä tehdä vikailmoitus.

Taustatietona kerrottakoon, että naapurilla on samalla palvelulla Elisasta sama vika.

9 kommenttia

K
Käyttäjätaso 7

Jyväskylässä nettiyhteys on eilen 23.6.24 alkanut pätkimään oudosti. Esimerkiksi eilen illalla jalkapallopeliä katsoessani Yle Areenalta itse pelilähetys katkoili jatkuvasti, eikä yhteyttä saatu. Kun kokeilin muille sivuille menoa, toimi esimerkiksi Tori.fi ja Jatkoaika-keskustelupalsta ihan normaalisti. Samoin Google haku toimi. Kun Yle Areenan käynnisti uudestaan, tai vaikka päivitti sivun, pääsi Yle Areenan pääsivulle ja sieltä valitsemaan 1 tai 2 kanavan. Kumpikaan kanava ei auennut helposti. 45 minuutin pelin eka jaksolla tähän temppuiluun ja hyrrän katsomiseen meni puoli tuntia, ja peliä näkyi se vartti. Tänään sama temppuilu jatkui AamuTV;tä katsottaessa. Kaikki tiedossa olevat temput on tehty moneen kertaan.

Missä Elisan palvelussa vika voisi olla ja mihin pitää ottaa yhetyttä? Puhelinpalvelun jonotusaika on 55 minuuttia. Johonkin olisi syytä tehdä vikailmoitus.

Taustatietona kerrottakoon, että naapurilla on samalla palvelulla Elisasta sama vika.

Pyhien jälkeen aina vähän ruuhkaa, mutta nopeiten se

vikailmoitus hoituu asiakaspalvenumerosta kuitenkin.

Tuollakin onnistuu useimmiten jopa parissa tunnissa:

Soittakaa minulle Häiriöilmoituksetkin

Omaelisassakin, mutta vähän hitaampaa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset

Tuolta voi tarkastella tilannetta:

Verkkoapuri ja häiriökartta: apua vikatilanteisiin - Elisa

Tarkista osoitehaulla verkkojen tämänhetkinen toimivuus.

 

M

Täällä on kanssa eilisestä lähtien ollu Jyväskylän suunnalla selväsit jotain ongelmaa yhteyden kanssa. Elisan Kaapeli netti kyseessä siis.

ilponen
Arvonimi
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +9

@emppu62 Toimiiko netti siis hyvin kuitenkin muuten? Katoitko millä laitteella tota jalkapallopeliä esim? 

@mikv tosta kannattaa soittaa meille häiriöpuolelle. 👍

Ja tervetuloa mukaan tänne OmaYhteisöön! 🙏

E

Ei toimi netti muutenkaan. Yritti mille sivulle tahansa, välillä pääsee, vaikka YLE Areena ei näy. Sitten yhteys voi katketa yhtäkkiä, vaikka tori-sivuilla, mutta Facebookin sivuille pääsee. Ihan kuin olisi joku tieto, mitä haluan katsoa, sinne ei pääse, mutta muille sivuille pääsee. Yritin tehdä nopeustestiä muutamaan kertaan. Hyrrä pyörii, eikä nopeustestisivu saa ladattua tietojaan, mutta Facebookin mihin vain ryhmään paasee tuosta vain.

K
Käyttäjätaso 7

Ei toimi netti muutenkaan. Yritti mille sivulle tahansa, välillä pääsee, vaikka YLE Areena ei näy. Sitten yhteys voi katketa yhtäkkiä, vaikka tori-sivuilla, mutta Facebookin sivuille pääsee. Ihan kuin olisi joku tieto, mitä haluan katsoa, sinne ei pääse, mutta muille sivuille pääsee. Yritin tehdä nopeustestiä muutamaan kertaan. Hyrrä pyörii, eikä nopeustestisivu saa ladattua tietojaan, mutta Facebookin mihin vain ryhmään paasee tuosta vain.

Vikailmoitusta vaan tuohon asiakaspalvelunumeroon:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta.)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden

arjet, pyhät. (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

(Voi olla, että illemmalla pääsee nopeammin)

 

 

 

 

ilponen
Arvonimi
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +9

Kyllä se netti siis jotenkin toimii kun Facebookkiin pääsee yms. 🤔

Onko samaa ongelmaa useemmalla laitteella? Mitä laitetta käytät? Oothan käynnistellyt laitteet uudelleen?

E

On kaikilla nettiin menevillä kaapelimodeemilaitteilla. Kaikki laitteet on käynnistetty uudestaan useaan kertaan ja modeemi on resetoitu. Emme siis ole ainoa talous tässä korttelissa, joilla ongelmat alkoivat eilen

 

sakarialanne
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

On kaikilla nettiin menevillä kaapelimodeemilaitteilla. Kaikki laitteet on käynnistetty uudestaan useaan kertaan ja modeemi on resetoitu. Emme siis ole ainoa talous tässä korttelissa, joilla ongelmat alkoivat eilen

 

Jyväskylän suunnalla on havaittu yleistä häiriötä ja korjaustoimenpiteet ovat työn alla ja arvion mukaan voisi kohtapuolin olla kunnossakin. 

 

“Every day may not be good... but there's something good in every day” - Alice Morse Earle
R
Kunniamerkki

En tiedä onko mitään korrelaatiota oman ongelman kanssa, mutta kohta on 2kk tapeltu tikkakoskella pätkivän netin kanssa, joka aikaisemmin toiminut ongelmitta.

Toivottavasti ei käy teille samoin, että huoltotöiden jälkeen jää käteen pätkivä yhteys.

 

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot