Hankin aiemmin Elisan taloyhtiönetin. Sain kuitenkin ko. tilauksestani kaksi eri laskua.
Toisessa luki näin
Elisa Netti kotiin 11,99 euroa Nouto Matkahuollon pakettipisteestä 5,99 euroa Yhteensä 17,98 euroa.
Laskun tarkempi sisältö
ELISA NETTI KOTIIN Perus 25M 0,00 euroa Muut maksut Elisa Netti Perus 25M Avausmaksu 11,99 euroa Yhteensä 11,99 euroa
Toisessa luki näin
Elisa Kotiverkko 12,18 euroa Nouto Matkahuollon pakettipisteestä 5,99 euroa Yhteensä 18,17 euroa
Laskun tarkempi sisältö
Elisa Kotiverkko 12,18 euroa
Kausimaksut
Elisa Kotiverkko 1 laitteella 5,33 euroa
Elisa Kotiverkko 1 laitteella 2,99 euroa / kk 12 kk:n ajan, -2,14 euroa
Muut maksut
Elisa Kotiverkko 1 laitteella Avausmaksu 8,99 euroa
Nouto Matkahuollon pakettipisteestä 5,99 euroa
Yhteensä 18,17 euroa
Onko siis ko. laskuissa mahd. laskutettu samaa asiaa kahteen kertaan ? Jos kyllä niin, miten laskutuksen saa korjattua, koska olen jo maksanut nuo molemmat laskut ?
Lisäksi onnistuin kytkemään ko. kotinetin päälle ilman tuossa lähetyksessä tulleita tarvikkeita. Voinko siis palauttaa ko. paketin ja saada siitä rahat takaisin ? Vai kuuluuko ko. paketti ko. nettiyhteyteen siten, että jos ko. paketin palauttaa, niin nettiyhteyskin lakkaa sitten toimimasta ?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska
Toisessa luki näin
Elisa Netti kotiin 11,99 euroa Nouto Matkahuollon pakettipisteestä 5,99 euroa Yhteensä 17,98 euroa.
Laskun tarkempi sisältö
ELISA NETTI KOTIIN Perus 25M 0,00 euroa Muut maksut Elisa Netti Perus 25M Avausmaksu 11,99 euroa Yhteensä 11,99 euroa
Tässä on veloitettu Netti kotiin-palvelun avausmaksu + matkahuollon toimitusmaksu
Toisessa luki näin
Elisa Kotiverkko 12,18 euroa Nouto Matkahuollon pakettipisteestä 5,99 euroa Yhteensä 18,17 euroa
Laskun tarkempi sisältö
Elisa Kotiverkko 12,18 euroa
Kausimaksut
Elisa Kotiverkko 1 laitteella 5,33 euroa
Elisa Kotiverkko 1 laitteella 2,99 euroa / kk 12 kk:n ajan, -2,14 euroa
Muut maksut
Elisa Kotiverkko 1 laitteella Avausmaksu 8,99 euroa
Nouto Matkahuollon pakettipisteestä 5,99 euroa
Yhteensä 18,17 euroa
Tässä on veloitettu Elisa Kotiverkko-paketista eli sisäverkon kk-veloitteisesta laitteesta + palvelun avausmaksu + matkahuollon toimitusmaksu
Nyt ainut kohta mikä itseäni mietityttää on se, että molemmilla laskuilla on merkintä Matkahuollon toimitusmaksusta, koska viestisi perusteella sinulla kuitenkin on vain yksi laite etkä tehnyt muita laitetilauksia samalla?
Tässä vaiheessa olisi hyvä olla yhteydessä vielä meidän asiakaspalveluun.
Siinä samalla pystytään sitten tarkastamaan tuo Matkahuollon toimistusmaksu ja ohjeistamaan Kotiverkko-palvelun peruuttamisessa sekä laitteen palauttamisessa mikäli sille ei olekaan tarvetta.😊
Ja lämpimästi tervetuloa mukaan yhteisöön @Terhi_6 !💙
Elisa Netti kotiin 11,99 euroa Nouto Matkahuollon pakettipisteestä 5,99 euroa Yhteensä 17,98 euroa.
Laskun tarkempi sisältö
ELISA NETTI KOTIIN Perus 25M 0,00 euroa Muut maksut Elisa Netti Perus 25M Avausmaksu 11,99 euroa Yhteensä 11,99 euroa
Tässä on veloitettu Netti kotiin-palvelun avausmaksu + matkahuollon toimitusmaksu
Toisessa luki näin
Elisa Kotiverkko 12,18 euroa Nouto Matkahuollon pakettipisteestä 5,99 euroa Yhteensä 18,17 euroa
Laskun tarkempi sisältö
Elisa Kotiverkko 12,18 euroa
Kausimaksut
Elisa Kotiverkko 1 laitteella 5,33 euroa
Elisa Kotiverkko 1 laitteella 2,99 euroa / kk 12 kk:n ajan, -2,14 euroa
Muut maksut
Elisa Kotiverkko 1 laitteella Avausmaksu 8,99 euroa
Nouto Matkahuollon pakettipisteestä 5,99 euroa
Yhteensä 18,17 euroa
Tässä on veloitettu Elisa Kotiverkko-paketista eli sisäverkon kk-veloitteisesta laitteesta + palvelun avausmaksu + matkahuollon toimitusmaksu
Nyt ainut kohta mikä itseäni mietityttää on se, että molemmilla laskuilla on merkintä Matkahuollon toimitusmaksusta, koska viestisi perusteella sinulla kuitenkin on vain yksi laite etkä tehnyt muita laitetilauksia samalla?
Tässä vaiheessa olisi hyvä olla yhteydessä vielä meidän asiakaspalveluun.
Siinä samalla pystytään sitten tarkastamaan tuo Matkahuollon toimistusmaksu ja ohjeistamaan Kotiverkko-palvelun peruuttamisessa sekä laitteen palauttamisessa mikäli sille ei olekaan tarvetta.😊
Ja lämpimästi tervetuloa mukaan yhteisöön @Terhi_6 !💙
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
Skannataan tiedostoa virusten varalta
Pahoittelut, tarkistamme vielä tiedoston sisältöä varmistaaksemme, onko sen lataaminen turvallista. Ole hyvä ja yritä uudestaan muutaman minuutin kuluttua.
