Tekstiviesti laajakaistan kytkennästä

Voisit kokeilla OmaElisan chattia ja kysyä sieltä asiaa, se muistaakseni päivystää myös viikonloppuisin. EDIT: ei näköjään päivystäkään viikonloppuisin. Pahoittelen.

https://verkkoasiointi.elisa.fi ja sieltä menet chattiin, tarkempaa en muista mutta Tuki tms.. sieltä pitäisi löytyä.

Mitä tulee tuohon nettiosoitteeseen niin vaikuttaa aidolta Elisan osoitteelta, kokeilin sitä äsken ja se ohjaa tänne:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/nettiliittymat/kiintean-netin-kayttoonotto/?utm_source=orders&utm_medium=sms&utm_campaign=hy_aspasivut_fis-toimitus_activate_oss_sc#ftth

Tässä vielä muita yhteydenottotapoja:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
 

Ainakin se osoite vie Elisan sivulle:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/nettiliittymat/kiintean-netin-kayttoonotto/

Mutta onhan noita huijauksiakin ollut, missä linkki vie oikealle sivulle.

OmaElisa on erinomaisen hyvä kanava yhteydenottoon, vastauskin tulee parissa päivässä.

Voi tulla jo seuraavanakin. Liitteitäkin voi laittaa.

Omaelisa >Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

Liitteitä voi olla enintään 5 kpl. Liitteen maksimikoko 10 MB

Kävin Jumbossa Elisan putiikissa ja siellä selvisi, että viesti oli ehtaa Elisan tuotantoa.  Myyjä ei osannut kuitenkaan selittää, miksi Elisa näkee tarpeelliseksi muistuttaa puolitoista kuukautta liittymää aktiivisesti käyttäneelle asiakkaalle, että liittymä on avattu.

Anteeksi että tulen tähän hieman poikkeavalla asialla, mutta liittyy juurikin näihin Elisan numeroihin. Itsekin saan ties mitä Elisalta, ja lähettäjä numero on usein sama. Välillä "tuntemattomampi".

Varsinainen kysymys, miksi Elisan viestit tulevat niin erilaisilta numeroilta? Eikö voisi olla tietyt samana pysyvät?

Onko tässä pelko, että joku voi huijata muka lähettävänsä tällaiselta turvalliseksi tiedetyltä numerosta? Eikö ainakin puhelujen kohdalla numeroa ei voi enää Suomessa huijata? 

Asiasta tietävät vastannevat. Kiitos jo etukäteen.😊

Saitko tuon vastaavan ilmoitusviestin jo silloin puolitoista kuukautta sitten ja nyt uudelleen ?

Tarkistin nyt kaikki vanhat tekstiviestit, ja samanlainen viesti oli tullut kytkentäpäivänä (3.10.2025), mutta toisesta numerosta (12100).  Eikö Elisa vielä tiedä, että käytän liittymää?  Kuinka kauan se aikoo jatkaa näitä muistutuksia?

Löytyyköhän Elisalta joku elävä ihminen, joka vastaa moisiin kysymyksiin?  Chattibotit eivät nimittäin osaa sitä tehdä: vastasin  tuoreeseen tekstiviestiin tyyliin: “miksi ilmoittelette, olen käyttänyt liittymää jo puolitoista kuukautta”, johon vastaus oli:

Hei! Emme saaneet vastauksestasi selvää. Aloita vastaus numerolla. Tarkista vaihtoehdot aikaisemmin saamastasi viestistä ja lähetä vastaus uudelleen.

​@Masitus Sun kannattaa chatissa pyytää että keskustelet ihmisen kanssa botin sijaan, eli pyydä “Yhdistä ihmiselle”.

Chatti vaatii joskus kovinkin paljon sinnikkyyttä. 

Kirjoita viestikenttään: Asiakaspalvelu, jos ei ole ruuhkaa, niin Botti siirtää keskustelemaan ihmiselle.

Vinkki Elisalle:  liittäkää noihin avausilmoituksiin täsmällinen aika, milloin liittymä on avattu.  Tällöin uusintailmoituksista ilmenee saman tien, että kyseessä on uusintailmoitus.

Kiitos ideasta. Viesti lähtee samantien kun yhteys on avattu. Eli esimerkiksi 3.10.2025 avatusta laajakaistasta lähtee viesti 3.10.2025. Viestejä lähetetään useamman kerran päivässä, koska avauksiakin tapahtuu pitkin päivää.

Tuo “uusintailmoitus” on prosessivirhe, sellaisia ei siis kuulu olla olemassa.

Koitan selvitellä tätä sisäisesti, mikä tuollaisen uudelleenlähetyksen on aiheuttanut. Laitan sinulle yksityisviestillä pari lisäkysymystä.