Meillä on talokuitu ja sain tekstiviestillä ilmoituksen 10.3., että netti on poikki seuraavan päivänä klo 23-08 huoltotöiden vuoksi. Ei ollut. Tällä viikolla tuli ilmoitus, että “Teemme laajakaistaverkon huoltotöitä alueellasi 5.8. 08:00 - 6.8. 20:00. Töiden aikana aiheutuu noin 8 tunnin katkos laajakaistayhteyteesi. Mahdollisessa ongelmatilanteessa katkos voi olla pidempi.”. Ei tullut mitään katkoa tuona aikana tälläkään kertaa. Kiva olisi, jos asiakasviesteihin voisi luottaa. Nyt ei näköjään voi. Hämmentävää. Onkohan muillekin tullut aiheettomia viestejä?
Kysymys
Väärät ilmoitukset laajkaistan huoltotöistä
+25- Elisalainen
Huoltotöitä tehdään alueellisesti, mutta eivät välttämättä kosketa ihan jokaista alueen tilaajaa, eikä katkos myöskään ole niin pitkä kuin ennakoidaan. Omasta mielestäni on parempi ennakoida pidempää katkosta kuin “vähätellä” sitä.
Katkos voi myös olla luonteeltaan “räpsy”, eikä tilaaja edes huomaa koko asiaa. Osa töistä kun on maastossa tehtäviä ja osa “vain ohjelmallisia”.
Laita asiakasnumero profiiliisi niin voin katsoa tarkemmin millaisista huoltotöistä on kohdallasi ollut kyse.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta?
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi