Hei! Sain "Kiitos tilauksesta" viestin sähköpostiin 6.5. ja olen kuulemma samana päivämä tehnyt tilauksen Valokuidusta. Sopimusehdoissa sanotaan että 14 vrk aikaa perua tilaus. En ole tilausta tehnyt ja en ole tekemässäkään. Sille ei ole tarvetta. Luulin että kyse oli tietojenkalastelusta mutta kävin tarkistamassa vielä OmaElisan kautta ja siellä tosiaan lukee että olisin tehnyt tilauksen. Haluaisin perua "tekemättömän" tilauksen mutta onko muuta mahdollisuutta kuin soitto? Asiakaspalvelun puhelinnumero on maksullinen. Koituuko minulle jotain kuluja mikäli en peru tilausta 14 vrk:n kuluessa?
Kysymys
Valokuitutilaus tietämättäni
Kai sä voit pistää laskutukseen viestiä OmaElisan kautta, jos sulla Elisa-tunnus on ja sinne pääset, olettaisin sen olevan kätevin tapa. Olisko noin puoli vuotta kun itse erään asian kanssa sinne otin yhteyttä ja varsin nopeasti tuli vastauskin. Katso ja kerro siinä viestissä asia, ja tarkkana millä asiakasnumerolla tilaus on ym. numerot ja tiedot, että se tulee varmasti peruttua.
En nyt muista sainko tekstaria tai sähköpostia vastauksesta, vai vilkaisinko sitä OmaElisan viestitystä aina välillä kun tiesin asian olevan keskeneräinen. Suosittelen vilkuilemaan sinne jos ei joka päivä niin aina välillä onko vastattu.
Eiköhän sieltä myös neuvota jos tarvitsee henkilöllisyys todistaa vahvasti, kuten nykyään usein vaaditaan, toki tuonne omaElisaankin pääsee pankkitunnuksilla tai varmenteella perinteisen tunnus/salasana tavan lisäksi. Yleensä itse menen aina tunnus/salasana, en tiedä onko siinä jotain eroa jos kirjautuu sisään vahvemmin ?
Hei! Sain "Kiitos tilauksesta" viestin sähköpostiin 6.5. ja olen kuulemma samana päivämä tehnyt tilauksen Valokuidusta. Sopimusehdoissa sanotaan että 14 vrk aikaa perua tilaus. En ole tilausta tehnyt ja en ole tekemässäkään. Sille ei ole tarvetta. Luulin että kyse oli tietojenkalastelusta mutta kävin tarkistamassa vielä OmaElisan kautta ja siellä tosiaan lukee että olisin tehnyt tilauksen. Haluaisin perua "tekemättömän" tilauksen mutta onko muuta mahdollisuutta kuin soitto? Asiakaspalvelun puhelinnumero on maksullinen. Koituuko minulle jotain kuluja mikäli en peru tilausta 14 vrk:n kuluessa?
Hei! Sain "Kiitos tilauksesta" viestin sähköpostiin 6.5. ja olen kuulemma samana päivämä tehnyt tilauksen Valokuidusta. Sopimusehdoissa sanotaan että 14 vrk aikaa perua tilaus. En ole tilausta tehnyt ja en ole tekemässäkään. Sille ei ole tarvetta. Luulin että kyse oli tietojenkalastelusta mutta kävin tarkistamassa vielä OmaElisan kautta ja siellä tosiaan lukee että olisin tehnyt tilauksen. Haluaisin perua "tekemättömän" tilauksen mutta onko muuta mahdollisuutta kuin soitto? Asiakaspalvelun puhelinnumero on maksullinen. Koituuko minulle jotain kuluja mikäli en peru tilausta 14 vrk:n kuluessa?
Joku sekaannus Elisalla. Vaikka menisikin yliajalle, niin ei siitä mitään kuluja tule, kun
et ole tilannutkaan ja sekin hoituu asiakaspalvelussa.
Laita OmaElisan kautta viestiä, niin lutviutuu.
Siihen päivämääräkin, niin se on peruuntumispäivä.
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Tuolla sopimusehtoja:
“Kustannukset peruutuksesta
Mikäli tilaaja peruu sopimuksen sitovan rakentamispäätöksen jälkeen ja sen jälkeen kun 14 vrk
peruutusoikeus on päättynyt, tilaajan on korvattava 250 €. Mikäli tilaaja peruu sopimuksen
suunnittelukäynnin sopimisen jälkeen, tilaajan on korvattava 400 €. Töiden aloittamisen jälkeen
Elisalla on oikeus periä tämän lisäksi aiheutuneet rakentamiskustannukset. Peruuttamisoikeutta ei
kuitenkaan ole enää sen jälkeen, kun asennus on suoritettu.”
Sain vastauksen chatissa. Minulle on kuulemma lähetetty kirje. "Teemme tilauksen Elisa valokuidusta ja Elisa Nettiliittymästä puolestasi. Mikäli et halua siirtyä valokuituun, olethan yhteydessä asiakaspalveluun 30.4. mennessä." Olen ollut siinä uskossa, että jos haluan jotain niin olen itse aloitteen tekijä. Eikö tässä mennä jo vähän metsään, jos mun puolesta tehdään tilauksia? 🤔 Asun lisäksi taloyhtiössä.
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi