Skip to main content
Etusivu Etusivu

Viankorjaus kestää

  • July 25, 2025
  • 7 kommenttia
  • 225 katselukerrat
R

Onko muilla kokemusta miten kauan kestää kun Elisa koittaa korjata kuituverkon vikaa?
Meidän alueella muutamalla taloudella alkoi sunnuntaina 20.7. verkkoviat.  Noh toissapäivänä Eltelin jampat kävivät korjaamassa tuon ja rikkoivat sitten toisen alueen verkon. Tuosta kun teki vikailmoituksen, niin keskiviikkona iltasella takaisinsoittaja kertoi että korjausaika noin 24h. Ainakaan vielä ei ole mitään saatu aikaiseksi, eikä minkäänlaista tiedottamista että millä aikataululla mennään.
Ei ilmeisesti Elisaa juurikaan kiinnosta tiedpottaa kuluttaja-asiakkaita verkkovioista, tai huoltokatkoista ym...

Jos alueella olisi muita laajakaista mahdollisuuksia, niin tuskin olisi Elisa enää jatkossa.    

July 28, 2025

Meillä alkoi ja tänään pelittämään, Voimatelin asentaja kävi päivällä mittaamassa kuidun valotehot ja kertoi ettei pysty tekemään mitään asian korjaamiseksi. Sen jälkeen tuli Elisalta tekstari että korjaus viivästyy ja ongelma on osa isompaa verkkohäiriötä,  Nyt illalla tuli viesti että vika korjattu ja netti toimii taas.

7 kommenttia

E
Forum|alt.badge.img+6
  • Euroguy
  • Mentor
  • July 25, 2025

Ihan mielenkiinnosta kysyn tajusivatko jampat rikkoneensa vai tuliko se ilmi takaportin (asiakkaiden) kautta ?

Tohon toiseen voisin todeta että täällä itsellä olisi Elisan ohella kaksi muutakin vaihtoehtoa, mutta en itse näe niitä missään muotoa parempina. Onhan kilpailijoilla näitä määräaikaisia halpishintoja, mutta sitten nostavat heti perustasolle. Peruskäytön hinnoissa ei taida olla suurempia eroja, mutta sopimusehdoissa on, ja niissä mielestäni Elisa vie voiton. Eli ei ole kuin yksi laatikko laatikko (Elisa) talon ulkoseinässä.

R
  • riihis
  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • July 26, 2025

Ilmeni siten että asiakkailta yhteydet katkesivat. Ja tietenkin asentajat olivat jo poistuneet. Nyt ollut yhteydet poikki neljättä vuorokautta. Kiva kun ei näy edes televisio, kun se tulee samaa kuitua pitkin.

E
Forum|alt.badge.img+6
  • Euroguy
  • Mentor
  • July 26, 2025

Oisko tossa jotain kinaa esim. vastuista firmojen välillä, mene ja tiedä. Tai sitten halutaan toiset työmiehet korjaamaan ja (lomien vuoksi) kestää pidempään. Hyvää asiakaspalvelua olisi tottakai antaa uusi korjausarvio.

A
  • Ahonlaita
  • Tulokas
  • July 27, 2025

​@riihis, missäpäin Suomea teillä on kuidussa häiriö? Meillä Järvenpäässä häiriö ilmeni eilen 26.7., Huawein päätteessä PON valo ei pala ja LOS  vilkkuu punaisena mikä tarkoittanee sitä että kuidusta ei tule signaalia. Teimme vielä laajakaistakorjaimen kanssa kaikki temput mutta ei yhteyttä. Nyt juuri tätä kirjoittaessa  tuli tekstari että vika on käsittelyssä asentajalla, katsotaan miten se tästä etenee..

R
  • riihis
  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • July 28, 2025

​@Ahonlaita Eteläisessä Tuusulassa. Ihan samat oireet oli kuitumuuntimessa. 
Tänään tosin alkanut toimimaan. Eli kuudetta päivää oltiin ilman kuitua. Toivottavasti jotain korvaavat.

K
  • Kimblez
  • July 28, 2025

​@Ahonlaita Eteläisessä Tuusulassa. Ihan samat oireet oli kuitumuuntimessa. 
Tänään tosin alkanut toimimaan. Eli kuudetta päivää oltiin ilman kuitua. Toivottavasti jotain korvaavat.

OmaElisa on oiva kanava hyvityksen tiedusteluun:

Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

A
  • Ahonlaita
  • Tulokas
  • July 28, 2025

Meillä alkoi ja tänään pelittämään, Voimatelin asentaja kävi päivällä mittaamassa kuidun valotehot ja kertoi ettei pysty tekemään mitään asian korjaamiseksi. Sen jälkeen tuli Elisalta tekstari että korjaus viivästyy ja ongelma on osa isompaa verkkohäiriötä,  Nyt illalla tuli viesti että vika korjattu ja netti toimii taas.

Ihaa-na

Netin vianselvitys OmaElisassa

OmaYhteisö-käyttöehdotAccessibility statement