Vastattu

5G ei toimi


Hei, 

 

Minulla on 5G Saunalahti mobiililaajakaista 300M. Monena päivänä kuukaudesta en pysty tällä yhteydellä edes käyttämään googlea, joten töiden tekeminen on mahdotonta. Maksoin myös ostoksen yhteydessä itse laitteen, jota en tarvitse ilman nettiä. Pyydän korvausta sekä peruutusta ostoksesta ellei ongelma hoidu mahdollisimman nopeasti. 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Patomiäs 11 March 2021, 11:29

Katso alkuperäinen viesti

15 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +9

Saisko tietoa laitteista se vois auttaa mahdollista avun saantia. Onko laitetta mikä yhdistää tuohon mobiiliin kokeiltu eri paikoissa jos vaikka olisi huono signaali tai vastaavaa. Tukiasemakin mihin yhdistää voi olla ruuhkainen mikä aika yleistä nykyään, kun myydään vain mobiilia.

Suosittelisin kiinteää vdsl/kaapeli/valokuitu liittymää jos vaan jostain semmoisen saa. Varsinkin etätöihin olisi ehdoton vakautensa takia ja tasaisen nopeuden. 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Moro @Janna123 ja tervetuloa OmaYhteisöön! :) Ikävä kuulla ongelmista yhteyden kanssa :( Minkälaisia nopeuksia sulla siellä siis tulee jos testaat yhteyttä esim https://elisa.fi/nopeustesti testillä? Lisäätkö samalla asiakasnumerosi profiiliisi niin päästään moderaattorien puolelta tarkistamaan tilannetta tarkemmin verkon puoleltakin? Toki myös laitteen merkki ja malli on hyviä tietoja mainita tänne niin yhteisöläiset pystyvät osaltaan auttelemaan paremmin myös jos siellä vaikka on jotain mitä voisi laitteen puoleltakin tehdä :) 

Mä vaihdoin 4g:n 100 5g 300 liittymään ja laatu putosi dramaattisesti. Ajoin äsken ooglan speedtestin: ping 28 alas 2.11 m. Puhelin Xiaomi Pico 2, paikka Kallio.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Moro @Kari P ja tervetuloa OmaYhteisöön! :) Katotaas toki mikä siellä riivaa! Lisäätkö profiiliisi asiakasnumeron tai tuon puhelinnumerosi niin päästään tarkistamaan että liittymän puolesta kaikki on OK ja kerrotko samalla tänne vielä tuon puhelinen tarkan mallin (Asetukset > Tietoja puhelimesta > Malli)? :) 

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

@Janna123 Onko tilanne parantunut yhtään?


@Kari P Mites sulla? Heitteleekö nopeudet vielä?

 

Alppilassa/kallio Porvoonkadun alkupäässä nopeus on 1-2 megaa alas, vallilassa 280 megaa. Tukiasemistahan lienee kysymys mutta kantakaupungissa ollaan???

Sori korjaan, toi lukema tuli mun 5g reitittimestä, mut vallilassa kuitenkin 78 m alas.

Käyttäjätaso 3

Niitä reitittimiä kannattaa kokeilla sijoittaa asunnon eri ikkunoiden viereen ja nopeustestiä niin löytää parhaan paikan 👌

Hei, 

 

Minulla on 5G Saunalahti mobiililaajakaista 300M. Monena päivänä kuukaudesta en pysty tällä yhteydellä edes käyttämään googlea, joten töiden tekeminen on mahdotonta. Maksoin myös ostoksen yhteydessä itse laitteen, jota en tarvitse ilman nettiä. Pyydän korvausta sekä peruutusta ostoksesta ellei ongelma hoidu mahdollisimman nopeasti. 

Moikka,

täällä kamppaillaan samasta asiasta, tätä jatkunut meillä jo useamman kuukauden mutta nyt koko viikon verkkoa ei ole ollut juuri ollenkaan! Olen pari päivää joutunut olemaan etätyöskentelyllä kotona ja jakanut omasta puhelimestani nettiyhteyden tietokoneeseen, koska kotinetti ei toimi, tämä tietty vaikuttaa osin tulostimen käyttöä, sillä tarvitseva saman verkkoyhteyden ja sitä sitten joutuu aina uudelleenasentamaan.. 

Olen jo vakavissani harkinnut mieheni kanssa kokonaan operaattorin vaihtoa.. 

Maksamme 5G:stä ja emme saa mitään!

Niitä reitittimiä kannattaa kokeilla sijoittaa asunnon eri ikkunoiden viereen ja nopeustestiä niin löytää parhaan paikan 👌

Ei auta ainakaan meillä :/

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Hei, 

 

Minulla on 5G Saunalahti mobiililaajakaista 300M. Monena päivänä kuukaudesta en pysty tällä yhteydellä edes käyttämään googlea, joten töiden tekeminen on mahdotonta. Maksoin myös ostoksen yhteydessä itse laitteen, jota en tarvitse ilman nettiä. Pyydän korvausta sekä peruutusta ostoksesta ellei ongelma hoidu mahdollisimman nopeasti. 

Moikka,

täällä kamppaillaan samasta asiasta, tätä jatkunut meillä jo useamman kuukauden mutta nyt koko viikon verkkoa ei ole ollut juuri ollenkaan! Olen pari päivää joutunut olemaan etätyöskentelyllä kotona ja jakanut omasta puhelimestani nettiyhteyden tietokoneeseen, koska kotinetti ei toimi, tämä tietty vaikuttaa osin tulostimen käyttöä, sillä tarvitseva saman verkkoyhteyden ja sitä sitten joutuu aina uudelleenasentamaan.. 

Olen jo vakavissani harkinnut mieheni kanssa kokonaan operaattorin vaihtoa.. 

Maksamme 5G:stä ja emme saa mitään!

@MinnaHH Kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja jättää vikailmoitus aiheesta. Hyvähän tuo olisi tutkia ja saattaa kuntoon. 

Hei, 

 

Minulla on 5G Saunalahti mobiililaajakaista 300M. Monena päivänä kuukaudesta en pysty tällä yhteydellä edes käyttämään googlea, joten töiden tekeminen on mahdotonta. Maksoin myös ostoksen yhteydessä itse laitteen, jota en tarvitse ilman nettiä. Pyydän korvausta sekä peruutusta ostoksesta ellei ongelma hoidu mahdollisimman nopeasti. 

Moikka,

täällä kamppaillaan samasta asiasta, tätä jatkunut meillä jo useamman kuukauden mutta nyt koko viikon verkkoa ei ole ollut juuri ollenkaan! Olen pari päivää joutunut olemaan etätyöskentelyllä kotona ja jakanut omasta puhelimestani nettiyhteyden tietokoneeseen, koska kotinetti ei toimi, tämä tietty vaikuttaa osin tulostimen käyttöä, sillä tarvitseva saman verkkoyhteyden ja sitä sitten joutuu aina uudelleenasentamaan.. 

Olen jo vakavissani harkinnut mieheni kanssa kokonaan operaattorin vaihtoa.. 

Maksamme 5G:stä ja emme saa mitään!

@MinnaHH Kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja jättää vikailmoitus aiheesta. Hyvähän tuo olisi tutkia ja saattaa kuntoon. 

Olen jo ollut, mutta odottelen edelleen soittoa. Olemme jo aiemmin mieheni kanssa koettaneet saada asiaa kuntoon, tuloksetta.

Käyttäjätaso 7

Niitä reitittimiä kannattaa kokeilla sijoittaa asunnon eri ikkunoiden viereen ja nopeustestiä niin löytää parhaan paikan 👌

Ei auta ainakaan meillä :/

 

Jos aspasta / vikapalvelusta ei löydy nopeaa apua, niin sitten ei muuta kuin Telian ja DNA:n verkoissa toimivat liittymät kokeiluun. Joko kaverilta lainaksi tai kaupasta prepaid-liittymä. Heikosti toimivan liittymän kanssa kannattaa tapella vasta sitten, jos mikään verkko ei toimi kunnolla.

Ei ole mitään merkitystä sillä, että kuinka paljon internetin speedtestistä tulee kaistaa. Elisakin panostaa siihen, että yhteys toimii speedtestien palvelimille. Homma vain on niin, että suurin osa internettiä käyttävistä asiakkaista jotka tekevät mitään isolla internetyhteydellä, tarvitsevat sen nopeuden tiettyihin palvelimiin, mihin Elisa ei saa luotua toimivia perusasetuksia.

Elisa myy internettiä joka ei normaali kuluttajan käyttöön toimi ja rahastaa omagurun lisäpalveluilla 35e/15min. Ja näiden asioiden korjaamiseen voi kulua tunteja, vaikka asiakas olisi osaava ja neuvoja IT-alan ekspertti.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +14

Ei ole mitään merkitystä sillä, että kuinka paljon internetin speedtestistä tulee kaistaa. Elisakin panostaa siihen, että yhteys toimii speedtestien palvelimille. Homma vain on niin, että suurin osa internettiä käyttävistä asiakkaista jotka tekevät mitään isolla internetyhteydellä, tarvitsevat sen nopeuden tiettyihin palvelimiin, mihin Elisa ei saa luotua toimivia perusasetuksia.

Elisa myy internettiä joka ei normaali kuluttajan käyttöön toimi ja rahastaa omagurun lisäpalveluilla 35e/15min. Ja näiden asioiden korjaamiseen voi kulua tunteja, vaikka asiakas olisi osaava ja neuvoja IT-alan ekspertti.

 

Eli mihin palvelimiin yhteydet eivät toimi kunnolla?

Osallistu keskusteluun