Elisa 5G kotinetti ZTE MC7010:n nopeudet pudonneet dramaattisesti kahden kuukauden käytön jälkeen

Signaaliarvot ovat aika huonot. Lisäksi tuo N28 on 700 MHz 5G-taajuus, jolla ei huippunopeuksia saavuteta. Oletko joskut huomannut, että olisi ottanut N78 eli 3,5 GHz taajuuteen kiinni ?

Asuipaikkani on maaseudulla, joten mahtaako täällä muita 5G taajuuksia olla tarjolla? En ole huomannut, että ZTE olisi yrittänyt ottaa muihin taajuuksiin kiinni.  Tuo masto eNB ID 5056 sijaitsee 1,49 km etäisyydellä ulkomodeemistani. Muut Elisan mastot sijaitsevat huomattavasti etäämpänä. Kaikki asetukset on Elisan asentajan tekemiä ja olen ollut aivan tyytyväinen alussa kertomiini nopeuksiin. Tämä suorituskyvyn huononominen tuntuu kohtuuttomalta, koska maksoin Elisalle useita satoja euroja asennuksesta ja siihen kuuluvista mittauksista, joilla 5G:n sopivuus tarkistettiin. Olisiko jotain asetuksia modeemissa tai Elisan mastossa muuttamalla saada parannusta asiaan? Kyseessä on 600 Mbps liittymä, jonka DL nopeus tätä kirjoittaessa on 25 Mbps!!!

Vaihteluväli on 5...600 Mbit/s 4G-verkossa ja 10….600 Mbit/s 5G-verkossa.

https://elisa.fi/attachment/content/Palvelukuvaus-Saunalahti-Mobiililaajakaista.pdf

Kiitokset tiedosta - aika kyyninen heitto, toivottavasti et ole Elisan palkkalistoilla.
Tiedossahan tuo  vaihteluvälikin on, mutta kun Elisan palkkaama asentaja tutkittuaan tilanteen, katsoo 5G:n paremmaksi ratkaisuksi, kuin  muut liittymät ja vielä asentaa sellaisen, voisi kuluttaja olettaa, että saa rahalleen vastinetta.

En ole Elisalla töissä.

Operaattorit myyvät ilmaa mobiililaajakaistoissa. Et kai kuvittele , että sopimusehdoissa turhaan olisi nuo em. vaihteluvälit.

Hyvällä tuurilla voi joskus saada suuremman nopeuden , mutta sekin vaihtelee , sillä mobiililaajakaista on jaettua kaistaa ja mm. käyttäjämäärä ja kulloisetkin sääolosuhteet vaikuttavat itsekunkin saamaan nopeuteen.

Takuukaista on liittymän minimi ja kaikki muu on plussaa mitä saa. Elisa voi pestä kätensä , jos sopimusehdot täyttyvät. Myyjien ja asentajien lupaukset eivät sido Elisaa yhtään mihinkään.

Kokemusta toki on noista ”kauppiaista” ja heidän lupauksistaan. Tämä tapaus on mielestäni kuitenkin vähän erilainen. 5G liittymän hankintani perustuu maksulliseen Elisan asiantuntijan asennuspaikalla tekemään arvioon ja n. 2 kk ajan nopeudet olivatkin ihan ok. Olisi aika hurjaa, jos hänen arvionsa oli virheellinen tai jopa valheellinen. Nyt on tilanne vaan muuttunut ja yritän siihen saada apua. Todellakin toivon, että olet tässä keississä väärässä.

Ymmärrän toki ja ikäväähän se on , mutta arviot ovat vain ja ainoastaan arvioita. Ne eivät sido operaattoria mihinkään ja et todellakaan ole ainoa tapaus , missä lupaukset ovat jääneet vain lupauksiksi.

Laita tapauksesta yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi :lle ja pyydä tutkimaan , mitä asialle olisi tehtävissä. No vuosien kokemuksella voin sanoa , että sellaista mobiililiittymää ei ole , jonka nopeus olisi 24/7 sama. Vaihtelu on ihan normaalia.

PS. Kerroit viestissäsi tukiaseman nimen ja katselin , että sen lähellä ei ole 5G-tukiasemia. Kauempana on pari , joissa on sekä N28 (700 MHz) että N78 (3500 MHz). Ne ovat kuitenkin niin kaukana oletettavasti , että N78 ei taida toimia ja N28:lla nuo saamasi nopeudet ovat aika tyypillisiä.

Katsoin joo minäkin niin kokeilisin vaikka DNA:lta liittymää jos mahdollista, sillä näytti olevan tuossa mastossa paljon enemmän taajuuksia/kaistaa (Taajuudet 1,3,7,20,28). Yleensä operaattorin vaihto on nopein keino saada yhteyden pelaamaan.

@ lautturi, Sokrates Lähetin mailia OmaYhteisö-tiimille.
@ Sokrates, mistä näkee 5G mastojen sijainnit?
@ilppa Cellmapperin mukaan DNA:lla on romppeet Telian kanssa eri mastossa, 3371DNA:lla ainoastaan 20, Telialla 3,20,28.

Kumpikaan näistä operaattoreista ei tarjoa sivuillansa tänne 5G:tä. Elisa sen sijaan tarjoaa.

Cellmapperia olen itse käyttänyt. Kyllä sillä ainakin osa 5G-tolpista näkyy. Valitettavasti 5G NSA käyttää 4G:n ohjausta ja ankkurointia , jolloin vain 5G lisätaajuuksina toimivat tolpat eivät välttämättä näy.

Teliahan tarjoilee tuota 5G kokeilu liittymää, ota siitä testiin josko sieltä saisi kapasiteettiä paremmin  ?

Ei varmaan kannattais tarttua tuohon 5G juttuun liikaa kun kerta sekin on toteutettu elisalla hitaalla 700MHz sinun sijainnissa

@sokrates, kiitos tiedosta - oppia ikä kaikki😀 Tornikalliontien masto, Id 110247 näemmä onkin nykyään 5G. Milloikahan siihen tullut 5G? Etäisyys tänne on 5,4 km. 750 MHz saattaisi ehkä kuuulua täälläkin, jos ole maastoesteitä. Voimalinja kyllä on välissä, mahtaisiko haitata.

T

Tänään 26.4.2022 yöllä klo 00:28 ZTE ilmeisesti buuttasi katsoessamme C-moren sarjaa. Katsoin ”välittömasti” tietokoneella/Fastcomilla, onko netti pystyssä, Yllätyksekseni netti oli pystyssä ja DL-nopeus 168 Mbps, UL-nopeus 11MBps ja PING 22ms. Tilanne oli saman kaltainen ainakin klo 03:een saakka.

Luulin jo, että Omayhteyden moderaattorin yksityisviestiissä lupaamat alueen verkon, sekä itse liittymän tarkemmat tarkastelut olivat johtaneen jonkinlaisiin korjaustoimenpiteisii ja menin nukkumaan.

Kello yhdeksän tienoillla nopeudet olivat taas alhaisemmat dL 20-30 Mbps. Tätä kirjoittaessa klo 14-15 nopeudet vaihtelevat DL 15...30 Mbps, UL 5,3...11 Mbps ja PING 20...30 ms.

Toistaiseksi en ole muuta mahdollisista toimenpiteistä saanut, joten kysyisin

1) Onko tilanteen korjaamiseksi mitäänlaista ratkaisua tiedossa/tekeillä?
2) Onko yhteydenotto yhteisöön ja siellä vastaavien moderaattoreiden lupaukset viedä asiaa eteen päin oikea tapa reklamoida ongemasta?
3) Vai pitääkö minun reklamoida ongelmasta jonnekin muualle?

Tosiasiahan on, että olen maksanut asennuspaikassa huonosti toimivasta reitittimestä lähes 240 € ja lisäksi 400 € Kotinetin asennuspalvelusta ja siihen sisältyvästä tarkastuksesta, ks. kohdat 3, 4 ja 5, sekä alempana oleva erään yhteisömoderaattorin antama kommentti yhteisössä liittyen juuri kotinetin asentamiseen.

Itse asentaminenhan ei ole kovin vaativa toimenpide ja varnasti onnistuu vähänkään teknisten laitteiden kanssa puuhastelleille. Oma hankintanikin perustui siihen, että Elisan asentaja varmistaa ja tarkastaa, että reititin toimii täällä riittävän hyvin ja tekee sen perusteella valinnan, kannattaako laitetta asentaa.

Nyt kyseessä olevat nopeudet jäävät välillä jo alle muiden operaattoreiden tällä alueella tarjoamien 4G liittymienkin alle.

Moderaattorin kommentti:
 

”5G Kotinettiä ei saa tilattua ilman asennuspalvelua ja ei se asentaja sinne turhaan ole tulossa. Asentaja kuitenkin mittaa signaalit ja sen mukaan päättää, että mihin kohti taloa kannattaa ulkoreititin asentaa, että yhteys olisi paras mahdollinen. Näin ollen näitä laitteita ei saa asentaa itse, koska tällöin meidän asentajan toimesta ei ole toimivuutta varmistettu riittävän hyväksi.”
 

Elisan kotisivuilla oleva kuvaus Kotinetin asennuksesta, kohdat 3,4 ja 5
 

3) Asennus ulkoseinään

Ulkovastaanottimen asennus tarkoittaa, että Elisan asentaja kiinnittää talon ulkoseinään laitteen, joka on langattomasti yhteydessä Elisan 5G-tukiasemaan. Kiinnityksen yhteydessä varmistetaan yhteyden vakaus mittaamalla ja etsimällä laitteelle toimivuuden kannalta oikea paikka.

4) Kodin sisätila-asennus
5G-ulkovastaanottimen asennuksen jälkeen yhteys tuodaan taloon sisälle kaapelilla.

Kodin sisätiloihin asennetaan sisätoimivuuden varmistamiseksi sisäverkkolaite (mesh), joka varmistaa netin toimivuuden sisällä kodissa. Kattavamman sisäverkon varmistat hankkimalla lisäksi myös toisen mesh-laitteen.

5) Toimivuuden varmistus

Laiteasennuksen jälkeen Elisan asentaja varmistaa yhdessä asukkaan kanssa, että tarvittavat kodin laitteet on kytketty verkkoon ja yhteys toimii.

Täällä taas tippunut nopeudet 10-20. Aikasemmin ollut siellä yli 300. Hävitti verkon myös yks päivä. Buuttasin kaikki laitteet ja valot olivat vihreällä ja silti ei yhteyttä internettiin. Jonkusen tunnin jälkeen sitten olikin taas yhteydessä. Speedtestin historiaa kun katsoin niin reilu viikon pysynyt tuossa downi 20 ja uppi päälle 60

Mobiili kodin ainoana yhteytenä on pelkkää myyntimiesten haihattelua. Jos vaan on minkäänlaiseen kiinteeseen mahdollisuus niin sellainen kannattaa ottaa.

Toki jos kiinteään ei ole mahdollisuutta niin sitten pitää vaan ottaa se minimilupaukseltaan jäätävän hidas mobiilinetti :/

Vähän mietityttää, mistä tässä oikeastaan on kysymys? Teinkö sopimuksen virheellisen tiedon perusteella, olisiko minulle pitänyt kertoa, että sopimuksen tekohetkellä liitymällä olleeat suoritusarvot eivät enää 2 kkn kuluttua ole todellisuutta?

Elisan asentajan tekemän maksullisen tarkastuksen (Elisa veloitti siitä 395 €) perusteella, jossa liittymänopeudet olivat aivan eri tasolla kuin nyt, hyväksyin asennuksen. Sekä tarkastuksessa näkyneen liittymän suorituskyvyn perusteella otin liittymän käyttöön. 2 kk kuluttua, nopeudet ovatkin aivan erilaiset kuin sopimusta tehdessä.

En todellakaan olisi hylännyt käytössäni ollutta yhtä nopeata 4G-liitymääni ja ottanut tilalle yhtä huonosti toimivaa 5G liittymää, maksamalla ensin 600€ ja lisäksi kalliimat kuukaisimaksut.

Pari kk ollut 5g kotinetti käytössä ja suuri on pettymys. Nopeudet on ollut alussa 300Mbps nyt nopeudet 40Mbps. Välillä koko netti pimeenä useita päiviä, viestiä laittaa asiakaspalveluun niin sieltä vaan todetaan hienosti toimii ei mitään vikana. Tälläkin hetkellä nopeudet 40Mbps vaikka masto on 150m päässä. Voi , kun laskun summatkin laskisi samanlaisti niin olisi mukava, mutta ei laskut kyllä on normi hintaiset.Ehkä olisi parempi, kun vaihtaa operaattoria niin varmaan nopeudetkin olisi sellaiset, kun pitääkin. HUIPPUNOPEA JA RUUHKATON :)

Eräs toinen operaattori mainostaa 5€ hintaan kokeilua omassa 5G verkossaan. Toimisiko paremmin ?

On hyvä huomioida, että tämä “kokeiluhinta” edellyttää, että on olemassa ko. operaattorilla liittymä jolla kokeilla.

Laitetaan asentaja katsomaan mitä asialle olisi tehtävissä. Tästä ei aiheudu sinulle kustannuksia. Saat tekstiviestillä häiriöilmoituksen tunnistenumeron.

Totta. Prepaidit toiminee myös kokeiluun.

Samoja ongelmia on täällä pk seudulla kanssa ja kuulemma ICT lakon takia eivät mitään tee. 

Jos 1000 mb kotinetti ottaa 20 mb downloadia niin ei mielestäni mene mihinkään vaihteluväliin. Hauskinta tässä on se, että saan puhelimen elisa 5g liittymällä samassa paikassa perseelläni istuen 300 mb ja kun laitan wifin päälle tippuu 20 mb. Ja tuo purkki ei kovin monen metrin päässä ole itsestäni.

Elisan mielestä menee. 1000M liittymän vaihteluväli on sopimusehdoissa 10….1000 Mbit/s.

https://elisa.fi/attachment/content/Palvelukuvaus-Saunalahti-Mobiililaajakaista.pdf