Elisa 5G kotinetti ZTE MC7010:n nopeudet pudonneet dramaattisesti kahden kuukauden käytön jälkeen

Signaaliarvot ovat aika huonot. Lisäksi tuo N28 on 700 MHz 5G-taajuus, jolla ei huippunopeuksia saavuteta. Oletko joskut huomannut, että olisi ottanut N78 eli 3,5 GHz taajuuteen kiinni ?

Vaihteluväli on 5...600 Mbit/s 4G-verkossa ja 10….600 Mbit/s 5G-verkossa.

https://elisa.fi/attachment/content/Palvelukuvaus-Saunalahti-Mobiililaajakaista.pdf

En ole Elisalla töissä.

Operaattorit myyvät ilmaa mobiililaajakaistoissa. Et kai kuvittele , että sopimusehdoissa turhaan olisi nuo em. vaihteluvälit.

Hyvällä tuurilla voi joskus saada suuremman nopeuden , mutta sekin vaihtelee , sillä mobiililaajakaista on jaettua kaistaa ja mm. käyttäjämäärä ja kulloisetkin sääolosuhteet vaikuttavat itsekunkin saamaan nopeuteen.

Takuukaista on liittymän minimi ja kaikki muu on plussaa mitä saa. Elisa voi pestä kätensä , jos sopimusehdot täyttyvät. Myyjien ja asentajien lupaukset eivät sido Elisaa yhtään mihinkään.

Ymmärrän toki ja ikäväähän se on , mutta arviot ovat vain ja ainoastaan arvioita. Ne eivät sido operaattoria mihinkään ja et todellakaan ole ainoa tapaus , missä lupaukset ovat jääneet vain lupauksiksi.

Laita tapauksesta yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi :lle ja pyydä tutkimaan , mitä asialle olisi tehtävissä. No vuosien kokemuksella voin sanoa , että sellaista mobiililiittymää ei ole , jonka nopeus olisi 24/7 sama. Vaihtelu on ihan normaalia.

PS. Kerroit viestissäsi tukiaseman nimen ja katselin , että sen lähellä ei ole 5G-tukiasemia. Kauempana on pari , joissa on sekä N28 (700 MHz) että N78 (3500 MHz). Ne ovat kuitenkin niin kaukana oletettavasti , että N78 ei taida toimia ja N28:lla nuo saamasi nopeudet ovat aika tyypillisiä.

Katsoin joo minäkin niin kokeilisin vaikka DNA:lta liittymää jos mahdollista, sillä näytti olevan tuossa mastossa paljon enemmän taajuuksia/kaistaa (Taajuudet 1,3,7,20,28). Yleensä operaattorin vaihto on nopein keino saada yhteyden pelaamaan.

Cellmapperia olen itse käyttänyt. Kyllä sillä ainakin osa 5G-tolpista näkyy. Valitettavasti 5G NSA käyttää 4G:n ohjausta ja ankkurointia , jolloin vain 5G lisätaajuuksina toimivat tolpat eivät välttämättä näy.

Ei varmaan kannattais tarttua tuohon 5G juttuun liikaa kun kerta sekin on toteutettu elisalla hitaalla 700MHz sinun sijainnissa

T

Tänään 26.4.2022 yöllä klo 00:28 ZTE ilmeisesti buuttasi katsoessamme C-moren sarjaa. Katsoin ”välittömasti” tietokoneella/Fastcomilla, onko netti pystyssä, Yllätyksekseni netti oli pystyssä ja DL-nopeus 168 Mbps, UL-nopeus 11MBps ja PING 22ms. Tilanne oli saman kaltainen ainakin klo 03:een saakka.

Luulin jo, että Omayhteyden moderaattorin yksityisviestiissä lupaamat alueen verkon, sekä itse liittymän tarkemmat tarkastelut olivat johtaneen jonkinlaisiin korjaustoimenpiteisii ja menin nukkumaan.

Kello yhdeksän tienoillla nopeudet olivat taas alhaisemmat dL 20-30 Mbps. Tätä kirjoittaessa klo 14-15 nopeudet vaihtelevat DL 15...30 Mbps, UL 5,3...11 Mbps ja PING 20...30 ms.

Toistaiseksi en ole muuta mahdollisista toimenpiteistä saanut, joten kysyisin

1) Onko tilanteen korjaamiseksi mitäänlaista ratkaisua tiedossa/tekeillä?
2) Onko yhteydenotto yhteisöön ja siellä vastaavien moderaattoreiden lupaukset viedä asiaa eteen päin oikea tapa reklamoida ongemasta?
3) Vai pitääkö minun reklamoida ongelmasta jonnekin muualle?

Tosiasiahan on, että olen maksanut asennuspaikassa huonosti toimivasta reitittimestä lähes 240 € ja lisäksi 400 € Kotinetin asennuspalvelusta ja siihen sisältyvästä tarkastuksesta, ks. kohdat 3, 4 ja 5, sekä alempana oleva erään yhteisömoderaattorin antama kommentti yhteisössä liittyen juuri kotinetin asentamiseen.

Itse asentaminenhan ei ole kovin vaativa toimenpide ja varnasti onnistuu vähänkään teknisten laitteiden kanssa puuhastelleille. Oma hankintanikin perustui siihen, että Elisan asentaja varmistaa ja tarkastaa, että reititin toimii täällä riittävän hyvin ja tekee sen perusteella valinnan, kannattaako laitetta asentaa.

Nyt kyseessä olevat nopeudet jäävät välillä jo alle muiden operaattoreiden tällä alueella tarjoamien 4G liittymienkin alle.

Moderaattorin kommentti:
 

”5G Kotinettiä ei saa tilattua ilman asennuspalvelua ja ei se asentaja sinne turhaan ole tulossa. Asentaja kuitenkin mittaa signaalit ja sen mukaan päättää, että mihin kohti taloa kannattaa ulkoreititin asentaa, että yhteys olisi paras mahdollinen. Näin ollen näitä laitteita ei saa asentaa itse, koska tällöin meidän asentajan toimesta ei ole toimivuutta varmistettu riittävän hyväksi.”
 

Elisan kotisivuilla oleva kuvaus Kotinetin asennuksesta, kohdat 3,4 ja 5
 

3) Asennus ulkoseinään

Ulkovastaanottimen asennus tarkoittaa, että Elisan asentaja kiinnittää talon ulkoseinään laitteen, joka on langattomasti yhteydessä Elisan 5G-tukiasemaan. Kiinnityksen yhteydessä varmistetaan yhteyden vakaus mittaamalla ja etsimällä laitteelle toimivuuden kannalta oikea paikka.

4) Kodin sisätila-asennus
5G-ulkovastaanottimen asennuksen jälkeen yhteys tuodaan taloon sisälle kaapelilla.

Kodin sisätiloihin asennetaan sisätoimivuuden varmistamiseksi sisäverkkolaite (mesh), joka varmistaa netin toimivuuden sisällä kodissa. Kattavamman sisäverkon varmistat hankkimalla lisäksi myös toisen mesh-laitteen.

5) Toimivuuden varmistus

Laiteasennuksen jälkeen Elisan asentaja varmistaa yhdessä asukkaan kanssa, että tarvittavat kodin laitteet on kytketty verkkoon ja yhteys toimii.

Mobiili kodin ainoana yhteytenä on pelkkää myyntimiesten haihattelua. Jos vaan on minkäänlaiseen kiinteeseen mahdollisuus niin sellainen kannattaa ottaa.

Toki jos kiinteään ei ole mahdollisuutta niin sitten pitää vaan ottaa se minimilupaukseltaan jäätävän hidas mobiilinetti :/

Pari kk ollut 5g kotinetti käytössä ja suuri on pettymys. Nopeudet on ollut alussa 300Mbps nyt nopeudet 40Mbps. Välillä koko netti pimeenä useita päiviä, viestiä laittaa asiakaspalveluun niin sieltä vaan todetaan hienosti toimii ei mitään vikana. Tälläkin hetkellä nopeudet 40Mbps vaikka masto on 150m päässä. Voi , kun laskun summatkin laskisi samanlaisti niin olisi mukava, mutta ei laskut kyllä on normi hintaiset.Ehkä olisi parempi, kun vaihtaa operaattoria niin varmaan nopeudetkin olisi sellaiset, kun pitääkin. HUIPPUNOPEA JA RUUHKATON :)

On hyvä huomioida, että tämä “kokeiluhinta” edellyttää, että on olemassa ko. operaattorilla liittymä jolla kokeilla.

Totta. Prepaidit toiminee myös kokeiluun.

Elisan mielestä menee. 1000M liittymän vaihteluväli on sopimusehdoissa 10….1000 Mbit/s.

https://elisa.fi/attachment/content/Palvelukuvaus-Saunalahti-Mobiililaajakaista.pdf