Skip to main content
Vastaus

Elisan 5G ja asiakaspalvelun osaaminen

  • October 21, 2025
  • 3 kommenttia
  • 136 katselukerrat

Elisa on toiminut hyvin vuosia. Nyt kun alueelle tuli Elisan valokuitu, alkoivat ongelmat iltaisin kun käyttäjiä oli enemmän. Asiakastuki kertoi että 5G on ruuhkautunu (????) ja suositteli pakottamaan laitteen 4G tilaan. Lopulta suostui tekemään vikailmoituksen ja sieltä tuli tunnissa ratkaisu että kaikki toimii ja suositteli katsomaan että laite on 5G tilassa!

Nopeus on päivällä 300M, illalla pahimmillan ollut alle 1M, normaalisti 5-25M. Ei eroa kännykän, mokkulan tai ulkoisen 5G antennin kanssa, kaikissa sama.

Tänään sitten kyllästyin ja kävin hakemassa kilpailijan 5G kortin ja testasin heti mokkulalla. Telia nopeus sisään oli 500M samaan aikaan Elisan samalla laitteella 22M. Mikä ihme Elisalla mättää. Onko valokuitualueilla sama muualla?

EDIT: 22.10.2025 // Muokattu kirosana pois. - Ilponen

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska

Kuten ​@Burnett sanoikin niin valokuitu ei vaikuta mobiiliverkon toimivuuteen.✅

Mikäli tuo hidastelu rajataan kuitenkin johtuvaksi ruuhkasta niin silloin asiasta pystytään meidän vikapalvelun toimesta tekemään ruuhkailmoitus, jotta ruuhka näkyy varmasti verkonsuunnittelun puolelle ja pystytään ottamaan huomioon kun alueelle suunnitellaan parannuksia. 👍Mikäli tota ruuhkailmoitusta ei tehty yhteydenoton myötä niin voit vaikkapa laittaa asiakaspalvelun puoleen viestiä OmaElisan, Facebookin tai X:n kautta niin varmistetaan, että ilmoitus on varmasti näkyvillä kartalla.😊

Tarkemmat yhteystiedot ja kaikki yhteydenottoväylät löydät täältä.

3 kommenttia

Forum|alt.badge.img+3
  • Avulias
  • October 22, 2025

Valokuidusta en tiedä, mutta vuosikausia toimi täälläkin päin hyvin. Nyt näkyy ruuhkautuneen niin, että iltaisin pyörii siinä 50-100M vauhdilla 300M liittymällä. Ennen oli pahimpina aikoinakin 180M, mutta yleensä lähempänä sitä 300M.


Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+16
  • OmaYhteisön moderaattori
  • October 27, 2025

Valokuitu ei vaikuta mobiiliverkkoon mitenkään, mutta kertomasi perusteella mobiiliverkossa on käyttäjiä paljon, kun se ruuhkautuu. 🤔 Mikä päätelaite on käytössäsi ja varmistitko asetuksista tuon 5G-verkossa olemisen? 😊

Tervetuloa mukaan OmaYhteisöön ​@Peksu ! 🤗


Forum|alt.badge.img+8
  • OmaYhteisön moderaattori
  • Vastaus
  • November 14, 2025

Kuten ​@Burnett sanoikin niin valokuitu ei vaikuta mobiiliverkon toimivuuteen.✅

Mikäli tuo hidastelu rajataan kuitenkin johtuvaksi ruuhkasta niin silloin asiasta pystytään meidän vikapalvelun toimesta tekemään ruuhkailmoitus, jotta ruuhka näkyy varmasti verkonsuunnittelun puolelle ja pystytään ottamaan huomioon kun alueelle suunnitellaan parannuksia. 👍Mikäli tota ruuhkailmoitusta ei tehty yhteydenoton myötä niin voit vaikkapa laittaa asiakaspalvelun puoleen viestiä OmaElisan, Facebookin tai X:n kautta niin varmistetaan, että ilmoitus on varmasti näkyvillä kartalla.😊

Tarkemmat yhteystiedot ja kaikki yhteydenottoväylät löydät täältä.